Millioner Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.

Άνοιξα τον λογαριασμό στις 13 Απριλίου. Έκανα κατάθεση για αθλητικό στοίχημα, αλλά χρησιμοποίησα/χρησιμοποιώ και το καζίνο (μικρή εμπειρία με κουλοχέρηδες, αλλά μεγάλη δραστηριότητα με ζωντανό καζίνο).

Είχα επιτυχία στο παιχνίδι μου. Το υπόλοιπό μου αυξήθηκε και στα τέλη Απριλίου ζήτησα αρκετές αναλήψεις (το μέγιστο, που είναι 3 x 500 ευρώ).

Έλαβα μόνο μία (η οποία κατέληξε στη Visa μου στις 11 Μαΐου). Εκκρεμούν περαιτέρω αναλήψεις, οι ημερομηνίες είναι τρελές:

• 27 Απριλίου
• 2 Μαΐου
• 7 Μαΐου

Περιμένοντάς τους, συνέχισα να παίζω (τόσο στο αθλητικό στοίχημα όσο και στο καζίνο). Έχασα 1000 ευρώ με το live καζίνο.

Στην πραγματικότητα, έχω ένα υπόλοιπο 2800 και θα ξαναπεράσω λίγο χρόνο με το καζίνο (προσέχοντας να μην χάσω τόσα πολλά όσο πριν).

Σχεδόν κάθε δύο μέρες, επικοινωνώ με το Millioner.com ζητώντας ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις μου, και μου ζητούν «να περιμένω λίγο ακόμα».

Σημείωση: Δεν υπήρχαν και δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους, ούτε ενεργό ποντάρισμα, ούτε αιτήματα kyc (στην πραγματικότητα, τίμησαν μια ανάληψη πριν από πολύ καιρό).

Έχω την αίσθηση ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Θέλουν να χάσω τα πάντα.

Ζήτησα πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό άδειας οδήγησης, ώστε να μπορέσω να υποβάλω επίσημη καταγγελία. Αποφεύγουν να κοινοποιούν τέτοιες πληροφορίες.

Ελπίζω ότι με τη βοήθεια του casino.guru, θα αποδείξουν επιτέλους ΑΝ είναι μια σοβαρή μάρκα/εταιρεία και θα τιμήσουν τις υπάρχουσες αναλήψεις και τις μελλοντικές.

Έχω καταγράψει πολλά στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τη δραστηριότητά μου. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάποια (και ποια).

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω να είστε υπομονετικοί κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και να αποφύγετε να στοιχηματίσετε με τυχόν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας - εάν το υπόλοιπο χαθεί μέσω του παιχνιδιού, ενδέχεται να μην μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας