Millioner Casino - Ο παίκτης απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ηλεκτρονική διεύθυνση λογαριασμού: [email protected]

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Millioner Casino για σοβαρή παραβίαση των πρωτοκόλλων αυτοαποκλεισμού και των πρακτικών επιθετικού μάρκετινγκ. Στις 26 Μαΐου 2026, ενημέρωσα ρητά το καζίνο μέσω email ότι έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο και ζήτησα μόνιμο αποκλεισμό αυτοαποκλεισμού. Το ίδιο βράδυ, ένας εκπρόσωπος ονόματι Amelio επιβεβαίωσε επίσημα το μόνιμο κλείσιμο, δηλώνοντας: "Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει όπως ζητήθηκε". Παρά τη δεσμευτική αυτή συμφωνία, το καζίνο απέτυχε εντελώς στο καθήκον επιμέλειας. Από τις 5 Ιουνίου 2026, άρχισαν να κατακλύζουν επιθετικά τα εισερχόμενά μου με διαφημιστικά μπόνους μάρκετινγκ. Επιπλέον, άνοιξαν ξανά πλήρως τον λογαριασμό μου στον διπλότυπο ιστότοπο-καθρέφτη τους (millioner2.com). Επειδή με δελέασαν πίσω και άφησαν τις πόρτες ορθάνοιχτες, υπέστησα υποτροπή και κατέθεσα συνολικά 1.108,00 € σε άμεσες καταθέσεις μετρητών από την τσέπη μου μεταξύ 11 Ιουνίου και 14 Ιουνίου 2026. Όταν αντιμετώπισα την ομάδα υποστήριξής τους, αρχικά κρύφτηκαν πίσω από γενικούς όρους. Όταν επέμεινα περισσότερο (Αριθμός αιτήματος: [V23WPD-N2274]), το τμήμα παραπόνων μου προσέφερε μερική επιστροφή χρημάτων ύψους 500€ «καλής θέλησης», η οποία αποτελεί έμμεση παραδοχή της αποτυχίας τους. Απέρριψα αυτόν τον μερικό διακανονισμό και ζήτησα πίσω τα πλήρη 1.108,00€. Έχουν πλέον σταματήσει να απαντούν στα email μου. Ζητώ από το Casino Guru να μεσολαβήσει και να αναγκάσει το Millioner Casino να επιστρέψει τα πλήρη 1.108,00€ σε καταθέσεις μετρητών που έγιναν δεκτές μετά τον επίσημο αυτοαποκλεισμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Elvyzz420,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.

• Αφού αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπο-καθρέφτη του καζίνο στις 11 Ιουνίου, καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό;
• Παρακαλούμε προωθήστε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε στις 26 Μαΐου 2026.
• Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν