Millioner Casino - Ο παίκτης απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Email λογαριασμού: [redacted]

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Millioner Casino για σοβαρή παραβίαση των πρωτοκόλλων αυτοαποκλεισμού και των πρακτικών επιθετικού μάρκετινγκ. Στις 26 Μαΐου 2026, ενημέρωσα ρητά το καζίνο μέσω email ότι έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο και ζήτησα μόνιμο αποκλεισμό αυτοαποκλεισμού. Το ίδιο βράδυ, ένας εκπρόσωπος ονόματι Amelio επιβεβαίωσε επίσημα το μόνιμο κλείσιμο, δηλώνοντας: "Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει όπως ζητήθηκε". Παρά τη δεσμευτική αυτή συμφωνία, το καζίνο απέτυχε εντελώς στο καθήκον επιμέλειας. Από τις 5 Ιουνίου 2026, άρχισαν να κατακλύζουν επιθετικά τα εισερχόμενά μου με διαφημιστικά μπόνους μάρκετινγκ. Επιπλέον, άνοιξαν ξανά πλήρως τον λογαριασμό μου στον διπλότυπο ιστότοπο-καθρέφτη τους (millioner2.com). Επειδή με δελέασαν πίσω και άφησαν τις πόρτες ορθάνοιχτες, υπέστησα υποτροπή και κατέθεσα συνολικά 1.108,00 € σε άμεσες καταθέσεις μετρητών από την τσέπη μου μεταξύ 11 Ιουνίου και 14 Ιουνίου 2026. Όταν αντιμετώπισα την ομάδα υποστήριξής τους, αρχικά κρύφτηκαν πίσω από γενικούς όρους. Όταν επέμεινα περισσότερο (Αριθμός αιτήματος: [V23WPD-N2274]), το τμήμα παραπόνων μου προσέφερε μερική επιστροφή χρημάτων ύψους 500€ «καλής θέλησης», η οποία αποτελεί έμμεση παραδοχή της αποτυχίας τους. Απέρριψα αυτόν τον μερικό διακανονισμό και ζήτησα πίσω τα πλήρη 1.108,00€. Έχουν πλέον σταματήσει να απαντούν στα email μου. Ζητώ από το Casino Guru να μεσολαβήσει και να αναγκάσει το Millioner Casino να επιστρέψει τα πλήρη 1.108,00€ σε καταθέσεις μετρητών που έγιναν δεκτές μετά τον επίσημο αυτοαποκλεισμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Elvyzz420,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.

• Αφού αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπο-καθρέφτη του καζίνο στις 11 Ιουνίου, καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό;
• Παρακαλούμε προωθήστε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε στις 26 Μαΐου 2026.
• Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ Elvyzz420,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej L., ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Elvyzz420 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Millioner Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.