Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί από το Millionaire Casino, με 2.300€ να απομένουν και δύο αιτήματα ανάληψης να έχουν ακυρωθεί. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους τους χωρίς να παράσχει λεπτομέρειες και πιστεύει ότι δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Millioner Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 17h 33m 24s
Millioner Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.1 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 23 Μαρτίου, το Millionaire Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου που είχε ακόμα 2.300€ και ακύρωσε τις δύο αναλήψεις που είχα ζητήσει:
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές σχετικά με αυτό και η μόνη τους απάντηση είναι ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, χωρίς να επεκταθώ σε λεπτομέρειες. Είμαι σίγουρος ότι έπαιξα σύμφωνα με τους όρους τους. Απλώς είχα την τύχη να κερδίσω στα φρουτάκια Hacksaw και Pragmatic, οπότε πιστεύω ότι το καζίνο θα πρέπει να μου επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό μου Millionaire.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
