Η παίκτρια από την Ιταλία κερδίζει περίπου 2.500€ στο Millioner Casino, αλλά στη συνέχεια χάνει κάποια χρήματα, αφήνοντάς της ένα υπόλοιπο 2.329€. Αφού ζήτησε ανάληψη 500€, το αίτημά της ακυρώνεται και χάνει την πρόσβαση στον λογαριασμό της. Ζητά βοήθεια για να ανακτήσει το υπόλοιπό της, αφού δεν έλαβε απάντηση στα email της.
Millioner Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί και ο λογαριασμός δεν είναι προσβάσιμος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 16h 55m 57s
Millioner Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, παίζω στο Millioner Casino αυτόν τον καιρό και ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα ένα καλό ποσό παίζοντας τα φρουτάκια Pragmatic και Hacksaw, φτάνοντας σε κέρδη περίπου 2.500€.
Συνέχισα να παίζω αυτές τις μέρες και έχασα κάποια χρήματα, μέχρι τα 2329€, οπότε χθες αποφάσισα να ζητήσω την πρώτη ανάληψη των 500€ (το μέγιστο όριο για μία μόνο ανάληψη είναι 500€, οπότε δεν μπορούσα να ζητήσω περισσότερα).
Σήμερα, ξαφνικά, η ανάληψή μου ακυρώθηκε και δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Λαμβάνοντας υπόψη ότι κατάθεσα περίπου 900$ σε αυτό το καζίνο, ανησυχώ για το υπόλοιπό μου και ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να το ανακτήσω.
Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα τεθεί στην ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό, καθώς δεν απαντούν στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας κατέστη μη προσβάσιμος.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από πραγματικά χρήματα ή εάν χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους σε οποιοδήποτε στάδιο;
- Σας ζήτησε το καζίνο κάποια έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) πριν ή μετά το αίτημα ανάληψής σας; Εάν ναι, τα υποβάλατε;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο που να εξηγεί γιατί ακυρώθηκε η ανάληψή σας ή γιατί ο λογαριασμός σας δεν είναι πλέον προσβάσιμος;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας, του υπολοίπου σας ή του αιτήματος ανάληψης), μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα,
- Τα κέρδη μου προήλθαν παίζοντας με πραγματικό υπόλοιπο στα φρουτάκια Hacksaw και Pragmatic
- Το καζίνο δεν μου έχει ζητήσει κανένα έγγραφο μέχρι στιγμής, απλώς ακύρωσε τις αναλήψεις μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου από τη μια στιγμή στην άλλη.
- Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο (εκτός από τα μηνύματα αυτόματης ακύρωσης ανάληψης), επικοινώνησα με το καζίνο αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση, επομένως απευθύνομαι σε εσάς.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, επειδή είχα καταθέσει περισσότερα από 900 ευρώ, οπότε ανησυχώ για το υπόλοιπό μου και ελπίζω να μπορέσω να το ανακτήσω παρά τον τρόπο που συμπεριφέρονται.
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να αναζητήσω μια λύση σε αυτό το ζήτημα. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Millioner Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Millioner Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Θα εκτιμούσαμε επίσης οποιαδήποτε στοιχεία θα μπορούσατε να παράσχετε για να υποστηρίξετε την εξήγησή σας. Μπορείτε να απαντήσετε εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
