Millionaire Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί από το καζίνο.

Στις 30 Ιουλίου 2026, πραγματοποίησα μια συναλλαγή 250€ μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού με μοναδικό σκοπό την κατάθεση των χρημάτων στον λογαριασμό μου στο Millionaire Casino. Η συναλλαγή χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά τα 250€ δεν πιστώθηκαν ποτέ στο υπόλοιπο του καζίνο μου και δεν μου επιστράφηκαν ποτέ.

Η αναφορά συναλλαγής είναι 142234093570:MSC.372156095188.3764517782658084222.

Επικοινώνησα αμέσως με το Millionaire Casino και ανέφερα το πρόβλημα. Για περισσότερες από 10 ημέρες, έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο και έχω ζητήσει να διερευνήσουν τα χρήματα που λείπουν και να κανονίσουν την επιστροφή τους. Αντί να μου δώσουν μια λύση, έχω λάβει επανειλημμένα ουσιαστικά την ίδια γενική απάντηση ότι «βρίσκονται σε συζητήσεις με τον πάροχο πληρωμών». Δεν έχει δοθεί ποτέ συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επιστροφή των χρημάτων μου.

Κατέβαλα επίσης τις δικές μου προσπάθειες για να εντοπίσω και να επικοινωνήσω με τον εμπλεκόμενο πάροχο πληρωμών. Επικοινώνησα με την The Safe Company, η οποία επιβεβαίωσε ότι δεν ήμουν πελάτης τους και ότι δεν ήταν η οντότητα που ήταν υπεύθυνη για το θέμα. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την Neowintech, η οποία ζήτησε τον αριθμό CVL μου και την καταχωρημένη διεύθυνση email μου, προκειμένου να διερευνήσει τη συναλλαγή. Παρά τις προσπάθειές μου να επιλύσω το θέμα, το Millionaire Casino δεν μου παρείχε ικανοποιητική λύση ούτε διασφάλισε την επιστροφή των 250€ μου.

Η κατάσταση έχει πλέον γίνει ακόμη πιο σοβαρή. Αφού ζήτησα επανειλημμένα και κατηγορηματικά την επιστροφή των €250 μου, το Millionaire Casino περιόρισε τον λογαριασμό μου και με εμπόδισε να κάνω περαιτέρω καταθέσεις. Επίσης, ενημερώθηκα από την εξυπηρέτηση πελατών τους ότι το καζίνο δεν μου παρέχει πλέον υπηρεσίες.

Δεν έχω καμία αντίρρηση να αποφασίσει το Millionaire Casino να τερματίσει τη σχέση του μαζί μου ή να μου απαγορεύσει να παίζω στην πλατφόρμα του. Αυτή είναι αποκλειστικά δική τους απόφαση. Ωστόσο, ο τερματισμός ή ο περιορισμός του λογαριασμού μου δεν δίνει στο καζίνο κανένα δικαίωμα να παρακρατήσει τα 250€ μου.

Τα χρήματά μου χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 30 Ιουλίου 2026, προορίζονταν για το Millionaire Casino, δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο και δεν μου έχουν ακόμη επιστραφεί. Συνεπώς, θεωρώ τη συνεχιζόμενη παρακράτηση αυτών των χρημάτων απαράδεκτη και, υπό τις περιστάσεις, παράνομη.

Δεν ζητώ να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου στο καζίνο, ούτε ζητώ να συνεχίσω να παίζω. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με την απόφαση του καζίνο να με αποκλείσει από την πλατφόρμα του. Η μόνη μου απαίτηση είναι η άμεση επιστροφή των 250€ που μου ανήκουν.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες για την απευθείας επίλυση του ζητήματος με το Millionaire Casino, το καζίνο δεν κατάφερε να παράσχει μια σαφή λύση, ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα ή την επιστροφή των χρημάτων μου.

Με σεβασμό, ζητώ από το Guru Casino να εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να με βοηθήσει να λάβω την πλήρη επιστροφή των 250€. Αυτή είναι η μόνη λύση που επιδιώκω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Millionaire Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις ή πληρωμές χρησιμοποιώντας την ίδια ή διαφορετική μέθοδο πληρωμής σε αυτό το online καζίνο;
• Ήταν αυτή μια μεμονωμένη περίπτωση μη έγκαιρης επεξεργασίας της συναλλαγής;
• Έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη σας που δείχνουν τη συναλλαγή στα αρχεία του καζίνο; Θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε μαζί μου ως αποδεικτικά στοιχεία;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τη μη πίστωση της κατάθεσης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας