MilkyWay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς πρόσβαση στην υποστήριξη.

Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού με αίτημα για επαλήθευση. Το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση των εγγράφων και το καζίνο έχει επίσης μπλοκάρει τη σύνδεσή μου με την ομάδα υποστήριξης, παρόλο που με κατευθύνει να επικοινωνήσω μαζί τους. Η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται ούτε μέσω email. Τώρα, δεν έχω κανένα μέσο επικοινωνίας με το καζίνο/υποστήριξη, τεχνική βοήθεια ή οτιδήποτε άλλο. Επίσης, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ή να αποσύρω τα διαθέσιμα κεφάλαιά μου, ούτε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Player87,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το xxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Δεν ανταποκρίνεται και η υποστήριξη e-mail τους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Συγγνώμη για τα άσχημα αγγλικά μου, αλλά θα προσπαθήσω για το καλύτερο.

Λοιπόν, στις 9.01.2025 στέλνω ένα mail στην υποστήριξη μέσω Gmail/με ένα άλλο mail μου, που δεν είναι εγγεγραμμένο στο καζίνο/. Είπα ότι έχω πρόβλημα με το ανέβασμα εγγράφων και παρακαλώ για βοήθεια. Από σήμερα δεν έχω απάντηση.

Χθες/18.01.25/ ,κάνω αρκετές καταθέσεις/καταλαβαίνω ότι ίσως σε μια στιγμή το θέμα του καζίνο είναι αμφίβολο, γιατί ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύεται-μόνο email και αριθμός τηλεφώνου/ και μετά έρχεται η στιγμή που παίζοντας σταμάτησαν την πρόσβασή μου στα παιχνίδια και εμφανίζεται το μήνυμα "Αγαπητέ πελάτη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας".

Εντάξει, ελέγχω την αλληλογραφία μου και εκεί είναι το μήνυμα για επαλήθευση του λογαριασμού μου και τι πρέπει να κάνω. Άρα ξέρω ότι δεν μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφα και προσπαθώ να απαντήσω σε αυτό το μήνυμα ( ) direct με αποστολή εικόνων εγγράφων. Έλαβα πίσω τα mail μου από το MAILER-DAEMON με μήνυμα αλληλογραφίας που δεν έχει παραδοθεί.

Μετά προσπαθώ να στείλω μόνο mail για να ρωτήσω αν υπάρχει τρόπος να με βοηθήσεις, και από τώρα /19.01.25/ δεν υπάρχει απάντηση.

Επίσης, σε αυτό το διάστημα, νομίζω ότι είναι καλή ιδέα να υποστηρίξω τη συνομιλία μέσω γραπτών μηνυμάτων, ο οποίος με βοήθησε την ίδια μέρα με άλλα πράγματα (περιστασιακά μπόνους με δωρεάν περιστροφές. Η υποστήριξη ολοήμερης συνομιλίας με βοήθησε για όλες τις περιπτώσεις και εκεί όπου δεν υπήρχαν προβλήματα). Αλλά όταν άνοιξα τη συνομιλία, δεν έχω τρόπο να στείλω μήνυμα. Προσπάθησα αρκετές φορές, επίσης αποσυνδεθώ και συνδεθείτε για να βεβαιωθώ ότι δεν είναι κάτι άλλο με τη σύνδεση, αλλά όχι -δεν έχω τρόπο να τους στείλω μήνυμα.

Επομένως, δεν έχω ιδέα τι συνέβη και γιατί αρνήθηκα την πρόσβαση σε όλες τις συνδέσεις με το καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, αλλά τι μπορώ να κάνω όταν δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα; Νομίζω ότι πρέπει να υπάρχει άλλος τρόπος για να το κάνει, όπως σε άλλα καζίνο.

Δηλαδή, ευχαριστώ πολύ που με δώσατε προσοχή!

(Ήθελα να σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν τα κατάφερα ούτε εδώ. Μάλλον ο λόγος είναι στο τηλέφωνό μου.)

Γεια σου Player87,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Ξεμπλοκάρισαν την επικοινωνία μου με το chat, τους στέλνω μήνυμα και το λέω τι έγινε. Λένε να στείλω email για υποστήριξη με τα έγγραφα, το φτιάχνω και μετά ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου για να παίξω. Άρα προς το παρόν λύθηκε η υπόθεση.

Σας ευχαριστώ πολύ, είμαι σίγουρος ότι ο λόγος είναι ότι στέλνω μήνυμα εδώ.

Αγαπητέ παίκτη87,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru