MilkyWay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δεν πλήρωσαν την ανάληψή μου και τώρα με έχουν μπλοκάρει

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

https://mlkwgm2.com/account/deposits

Τα slots πέρασαν τα πάντα, έπαιζα με πραγματικά χρήματα, απλώς συνέχισα να ανεβάζω το ποσό, μετά έφτασα σε αυτό που είπαν και είχα 10 ενεργές δωρεάν περιστροφές για τις οποίες έκαναν κουμάντο. Τους είπαν ναι, όλα θα κατατεθούν, μετά σταμάτησαν να επικοινωνούν και με μπλόκαραν. Επέστρεψα και δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου, δεν υπήρχε όριο στην ανάληψη και όσο έπαιζα άλλαξαν τους κανόνες ώστε να ταιριάζουν και προσπάθησαν να πουν ότι το όριο ανάληψης ήταν 150$. Αν προσπαθήσετε να πάρετε περισσότερα, τα υπόλοιπα θα ληφθούν και θα επιστραφούν στο καζίνο. Στη συνέχεια είπαν ότι θα καταθέσουν τα χρήματα, δεν είδα ούτε ένα σεντ. Είπαν ότι προσπάθησαν να τα βάλουν στην τράπεζά μου και δεν λειτούργησαν. Αυτό είναι ψευδές και ότι πήγαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επίσης, ψευδές, κέρδισα 500$ και δεν έχω δει τίποτα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση, οι συνομιλίες μου δεν περνούν. Έχουν ένα πλήρες ιστορικό συνομιλιών. Τα έχω καταγράψει όλα. Και έχουν μια εγγραφή οθόνης και φωτογραφίες. Θέλω αυτοί οι τύποι να πάρουν πρόστιμο ή βαθμό στα καζίνο, είναι αηδιαστικός ο τρόπος που έχουν συμπεριφερθεί.

Υπάρχουν επίσης πολλά περισσότερα email, λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Αυτό ήταν πριν από εβδομάδες και τώρα δεν απαντούν καθόλου. Έχουν κλέψει τα νόμιμα κέρδη μου και έχουν σταματήσει να επικοινωνούν. Μπορώ ακόμα να βάλω χρήματα στον λογαριασμό, αλλά σίγουρα δεν θα το κάνω.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το συνολικό ποσό των κερδών σας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για τις δωρεάν περιστροφές, καθώς και την παρακράτηση που γίνεται από το καζίνο;

Επιπλέον, έχει επικοινωνήσει το καζίνο τις προθέσεις του σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεών σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα καταβάλει επίσης τα κέρδη σας;

Επιπλέον, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου,

Αρχικά, το ποσό που επρόκειτο να κάνω ανάληψη ήταν 600$, στη συνέχεια ο πράκτορας είπε ότι έπρεπε να ακυρώσω την ανάληψη επειδή είχα επιλέξει τραπεζική μεταφορά (δεν το έκανα, ζήτησα πληρωμή μέσω payID). Έτσι, το έκανα σύμφωνα με το αίτημά τους, έπαιξα άλλα 100$ και υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 500$. Η ανάλυση αυτόματης ανάληψης ήταν πράσινη και έλεγε ότι τώρα κάνετε ανάληψη με πραγματικά χρήματα. Το επιβεβαίωσα.

Στη συνέχεια, ο πράκτορας και εγώ μιλήσαμε αντίστροφα για τον χρόνο που θα χρειαζόταν και έτσι, τέταρτον, σε αυτό το σημείο, είπε ότι η ανάληψη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και θα είναι στον λογαριασμό μου σύντομα, πέρασε μια ώρα και δεν υπήρχαν χρήματα, μετά μίλησα ξανά με τον πράκτορα συνομιλίας και μου έστειλε πίσω λέγοντας ότι ήταν με το οικονομικό τμήμα και ότι δεν είχε στην πραγματικότητα υποβληθεί σε επεξεργασία.

Κάθε ώρα μετά από αυτό επέστρεφα για να ρωτήσω τι συνέβαινε, καθώς ο ιστότοπος λέει ότι πληρώνει γρήγορα μέσα σε μια ώρα αν χρησιμοποιήσεις pay id ή κρυπτονόμισμα ή κάποιο τραπεζικό ίδρυμα που επιτρέπει αυτό το είδος συναλλαγών. Κάνω τραπεζικές συναλλαγές με την Revlout και έχει όλες τις επιλογές πληρωμών που έχει καταχωρίσει η Milkyway.

Αυτός ο κύκλος συνεχίστηκε για πάνω από 9 ημέρες, σε αυτό το σημείο, μπλοκαρίστηκα και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε από το καζίνο χωρίς να δοθεί καμία εξήγηση. Στη συνέχεια, κατάφερα να επιστρέψω σε αυτό και τα χρήματά μου δεν βρίσκονταν πλέον στην ενότητα εκκρεμούς ανάληψης, ούτε στο πορτοφόλι και δεν υπήρχε κανένα ορατό ίχνος των χρημάτων στον ιστότοπο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα και ότι η τράπεζά μου είχε αρνηθεί την πληρωμή και τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Δεν είχε επιστραφεί. Επικοινώνησα επίσης με την τράπεζα και επιβεβαίωσαν ότι καμία κατάθεση δεν είχε απορριφθεί από αυτούς και ότι δεν υπήρχε κανένα ίχνος χρημάτων από το Milkyway που να εκκρεμούσε ή να είχε εισέλθει στον λογαριασμό.

Δήλωσαν επίσης ότι δεν έχουν την εξουσία να αρνηθούν την κατάθεση πληρωμών σε έναν λογαριασμό.

Στη συνέχεια, το είπα στην ομάδα υποστήριξης μέσω chat και στον κύκλο του οικονομικού τμήματος και θα το έχω στον λογαριασμό μου μόλις εγκριθεί.

Συνεχίζω να μην λαμβάνω καμία απάντηση για να συνομιλήσω, φαίνεται ότι δεν λειτουργεί καθόλου και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για πάνω από ένα μήνα. Πήρα μια απάντηση και ήταν η τελευταία που έλεγε ότι δεν πληρούνταν οι όροι και ότι είχε ξεπεραστεί το μέγιστο όριο ανάληψης και ότι το ποσό των 150$ είχε επιστραφεί στο πορτοφόλι μου στο καζίνο και ότι τα υπόλοιπα χρήματα είχαν παραδοθεί στο καζίνο. Τότε είπα ότι αυτό είναι γελοίο και ότι δεν υπήρχαν όροι ή οτιδήποτε άλλο, όπως επιβεβαίωσε και ο πράκτορας, και δεν αναφέρθηκε ποτέ κανένα όριο ανάληψης ή μέγιστης ανάληψης, ούτε εκείνη την εποχή υπήρχαν τέτοιοι κανόνες στους κανόνες του καζίνο.

Στη συνέχεια, πήγα να ελέγξω το υπόλοιπο και τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί και ο λογαριασμός έδειχνε ένα ποσό σε δολάρια 15 δολαρίων και έκτοτε αρνήθηκαν οποιαδήποτε περαιτέρω αλληλογραφία μέσω email, telegram, chat υποστήριξης, ακόμη και άμεσης επικοινωνίας από την τράπεζα. Δεν υπήρξε καμία επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, εξακολουθούν να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα, αλλά η υποστήριξη εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται.

Η ζήτηση είναι 500 δολάρια, με δίκαιη νίκη.

Ή

το συνολικό ποσό που δαπανήθηκε στον ιστότοπο.

Υπερβαίνοντας τα 2000$+

Καθώς δεν έλαβα το έπαθλο για τα χρήματα που ξόδεψα, το θεωρώ αυτό και έχω το δικαίωμα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε παιχνίδι. Θεωρείται ότι η Milkyway δεν τήρησε τους όρους και τις συμφωνίες που αναφέρονται στους δικούς της κανόνες ιστότοπου.

Χαιρετισμούς [Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μου στείλετε την τραπεζική σας κίνηση που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο, μαζί με την αλληλογραφία σας με τον πάροχο πληρωμών; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Βεβαίως και θα το κάνω τώρα.

Σίγουρα το έστειλα νωρίτερα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έλαβα κανένα συνημμένο με το μήνυμά σας. Θα μπορούσατε να το ελέγξετε και να το στείλετε ξανά;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γινώμενος

3 μήνες περιμένω

Τι συμβαίνει με αυτό το πρόβλημα παρακαλώ; Βρίσκομαι σε οικονομική δυσχέρεια; Δεν οφείλεται σε αυτό, αλλά θα ήταν χρήσιμο να το οριστικοποιήσω και να μάθω τον καιρό ή μήπως δεν το δω ποτέ;

Αγαπητέ Παίκτη,

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχω λάβει κανένα νέο email από εσάς. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε; Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email, μπορείτε να επισυνάψετε τα έγγραφα σε αυτό το νήμα ως εναλλακτική λύση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Μόλις έστειλα άλλο ένα με μερικά στιγμιότυπα οθόνης και ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την ημέρα και την κατάθεση.

Γεια σου, αναρωτιέμαι τι συμβαίνει, σε παρακαλώ έστειλα αυτό το email και παρείχα όλα τα έγγραφα, έχουν περάσει σχεδόν 4 μήνες με αυτούς τους απατεώνες, θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα στο ΑΤΜ.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Ντέιβιντκάρτερ,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Να είστε σίγουροι ότι θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να αντιμετωπίσω και να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Για να διευκολυνθεί η ταχύτερη επίλυση, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MilkyWay Casino να συμμετάσχει στη συζήτησή μας.

Αγαπητό MilkyWay Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε στοιχεία θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε να απαντήσετε με τη δήλωσή σας εδώ ή μη διστάσετε να στείλετε τα στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Ο Τζάκο ήταν ένας από τους πράκτορες, θα βρω τα ονόματα των άλλων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Και μετά τι κάνω για να ανακτήσω τα κλεμμένα μου χρήματα;

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα