Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 11.247,43 € στο Milky Way Casino και αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη, παρά το γεγονός ότι το καζίνο υπόσχεται πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το οικονομικό τμήμα δεν έχει απαντήσει για πάνω από ένα μήνα και λαμβάνει μόνο επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Είναι επίσης απογοητευμένος από τα υπερβολικά αιτήματα για έγγραφα KYC, παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει προηγουμένως όλα τα απαραίτητα.
MilkyWay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.247 €
MilkyWay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌνομα καζίνο: Milky Way Casino
Κύριο πρόβλημα: Προβλήματα ανάληψης / Μη πλήρης επιστροφή της κατάθεσης
Κείμενο καταγγελίας:
Κατέθεσα 11.247,43 € μέσω USDT (ERC20). Όλες οι προϋποθέσεις ανάληψης πληρούνταν πλήρως και το τρέχον υπόλοιπό μου είναι ακριβώς 11.247,43 € (χωρίς κέρδη).
Στα τέλη Μαρτίου 2026, το καζίνο υποσχέθηκε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, το Υπουργείο Οικονομικών δεν ανταποκρίνεται καθόλου για πάνω από 1 μήνα, παρά τις δεκάδες email μου.
Παρόλο που η υποστήριξη μέσω συνομιλίας εξακολουθεί να απαντά, λένε μόνο επανειλημμένα «Το έχουμε προωθήσει στο οικονομικό τμήμα, περιμένετε το email τους». Μου το λένε αυτό εδώ και περισσότερο από 1 μήνα, αλλά δεν έχει φτάσει ποτέ κανένα email.
Επιπλέον, απαίτησαν υπερβολικά έγγραφα KYC, παρόλο που είχα ήδη υποβάλει νωρίτερα την κατάλληλη επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης. Ζήτησαν στοιχεία πορτοφολιού, στιγμιότυπα οθόνης υπολοίπων σε διάφορες σελίδες, εγγραφές οθόνης κ.λπ. — απαιτήσεις που είναι τυπικές για τακτικές απάτης. Εξαιτίας αυτού, έχω παραιτηθεί από την απαίτηση να διεκδικήσω τα επιπλέον κέρδη μου των 20.000€.
Περιμένω πάνω από 2 μήνες χωρίς ουσιαστική πρόοδο.
Ζητούμενη Λύση:
Πλήρης επιστροφή της προκαταβολής μου: 11.247,43 €
Παρακαλώ βοηθήστε στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MilkyWay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε να μην υποστηρίζουμε τους παίκτες με επιστροφές χρημάτων κατάθεσης μόνο όταν πιστεύουμε ότι είναι επιλέξιμοι.
Παρακαλούμε εξηγήστε ποια εμπόδια στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης υπήρξαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Παρακαλούμε εξηγήστε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και γιατί ήταν δύσκολο ή αδύνατο να τα προσκομίσετε.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο πορτοφόλι χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από το περιβάλλον πορτοφολιού που υποβάλατε στο καζίνο κατά την επαλήθευση;
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tata777,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
