Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του μετά τη μετάβαση από το LiliBet Casino στο Miki Japan, υποψιαζόμενος ότι είχε αποκλειστεί λόγω καταγγελίας που υπέβαλε. Απαίτησε πλήρη επιστροφή του υπολοίπου του ύψους 48.000 γιεν, το οποίο πίστευε ότι θα έπρεπε να είχε μεταφερθεί στη νέα πλατφόρμα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.
Miki Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την αλλαγή επωνυμίας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥48.000
Miki Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το LiliBet Casino JP επανακυκλοφόρησε ως Miki Japan
https://miki.com/ja
Για να συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να αποκτήσετε πρόσβαση στο Miki Japan χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για το Lilibet.
Δεν μπορώ να συνδεθώ.
Υποθέτω ότι με μπλόκαραν επειδή παραπονέθηκα για τη Lilibet στο casino.guru.
Στη Lilibet, είχα στοιχηματίσει 48.000 σε έναν αγώνα πυγμαχίας τον Σεπτέμβριο, επομένως ο λογαριασμός μου και το υπόλοιπο μετρητών μου θα έπρεπε να είχαν μεταφερθεί στην Miki Japan.
Ακόμα κι αν αλλάξουν το όνομα σε Miki Japan, πιθανότατα θα κάνουν ξανά απάτη.
Αυτό είναι απαράδεκτο. Απαιτώ πλήρη επιστροφή του υπολοίπου των 48.000 γιεν.
Τα ανεπίλυτα παράπονα της LiliBet είναι διαθέσιμα στην ακόλουθη διεύθυνση URL:
https://jp.casino.guru/lilibet-casino-jp-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e6%92%a4%e9%80%80%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
https://jp.casino.guru/lilibet-casino-jp-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e6%92%a4%e9%80%80%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Miki Casino JP. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο Miki;
- Έχετε δοκιμάσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας; Αν ναι, αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να λάβετε βοήθεια με το πρόβλημά σας;
- Υπάρχουν άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό σας στη Lilibet που πιστεύετε ότι μπορεί να είναι σχετικές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή blackdog,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
