Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε εγγραφεί και έπαιξε σε ένα διαδικτυακό καζίνο για ένα μήνα χωρίς να αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, αφού είχε ζητήσει απόσυρση, τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή η χώρα του είχε προστεθεί στη λίστα των απαγορευμένων χωρών. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχε λάβει καμία προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με αλλαγές στους κανόνες του καζίνο. Ζητήσαμε από το καζίνο να σχολιάσει το θέμα, αλλά μετά από πολλές προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
MiCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω περιορισμών στη χώρα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 72
Ποσό: 233 $
MiCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Πριν από ένα μήνα έγραψα με επιτυχία σε αυτό το καζίνο! Έκανα καταθέσεις, έπαιξα κουλοχέρηδες και πόνταρα σε αθλήματα. Όλα ήταν καλά μέχρι που δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης. Μετά από αυτό κατασχέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπό μου και είπαν ότι η χώρα μου προστέθηκε στη λίστα των απαγορευμένων χωρών! Όταν όμως έκανα εγγραφή δεν υπήρχαν προβλήματα και δεν απαγορεύτηκε η χώρα!!! Είναι απατεώνες και απατεώνες!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ενημερωθεί για τυχόν αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω κερδίσει ποτέ πριν. Επίσης, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση σχετικά με αλλαγές στους κανόνες. Αλλά ακόμη και στους κανόνες τους γράφεται ότι δεν ειδοποιούν τους πελάτες τους εάν κάνουν αλλαγές στους κανόνες τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου xray200 ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MiCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ MiCasino ,
Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε το θέμα; Γιατί κατασχέσατε τα κέρδη του παίκτη; Είναι σωστό ότι η Ουκρανία δεν ήταν χώρα περιορισμένης πρόσβασης τη στιγμή που ο παίκτης εγγράφηκε στο καζίνο σας;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ xray200,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ([email protected]).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
