Metaspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Έπαιξα σε αυτόν τον ιστότοπο ενώ ήμουν στην Ιαπωνία και κατάφερα να κερδίσω πάνω από 29.000 $, αλλά όταν ζήτησα ανάληψη, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν να πληρώσουν τίποτα από αυτά. Έχω βίντεο του λογαριασμού μου και επίσης ένα βίντεο με τα κέρδη που δείχνουν τα ποσά που μπορώ να σας στείλω. Εν τω μεταξύ, θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης, καθώς το αρχείο είναι μεγάλο. Υπήρχε ένας λογαριασμός στο παρελθόν που είχε λάθος email μαζί μου, οπότε δημιουργήθηκε ένας λογαριασμός με το σωστό email. Τους ειδοποίησα γι' αυτό. Είχε yahoo.com αντί για google.com. Δεν υπάρχει τέτοιο email με το yahoo, γι' αυτό το διόρθωσα. Τους είπα αυτό το λάθος και είπαν ότι αυτός είναι ο λόγος που δεν μπορούν να πληρώσουν. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας Ethereum. Στην εικόνα φαίνονται 21.000, αλλά είχα ήδη ζητήσει 9.000 για ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Gle22,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Metaspins Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να αναφέρετε τις ημερομηνίες που ανοίξατε και τους δύο λογαριασμούς σας;
• Έχει γίνει κάποια χρήση μπόνους σε αυτούς τους λογαριασμούς;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ειδοποιήθηκε το καζίνο σχετικά με το σφάλμα στο email με τον αρχικό λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ Gle22,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

έχει σταλεί

Αγαπητέ Gle22,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα email σας.

Μετά την εξέταση των παρεχόμενων πληροφοριών, πρέπει να αντιμετωπίσω τη δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού μετά την ανακάλυψη μιας λανθασμένης διεύθυνσης email που σχετίζεται με την αρχική εγγραφή. Ενώ κατανοώ την αντιληπτή σκοπιμότητα αυτής της ενέργειας, αποτελεί σημαντική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων που συνήθως επιβάλλονται από τα online καζίνο. Η κατάλληλη πορεία δράσης σε τέτοιες περιπτώσεις είναι να ενημερώσετε άμεσα το καζίνο για το σφάλμα και να ζητήσετε τροποποίηση των στοιχείων εγγραφής. Αυτό θα διασφαλίσει ότι ο αρχικός λογαριασμός διατηρείται με ακριβείς πληροφορίες. Ενώ αυτή η διαδικασία μπορεί να απαιτεί περισσότερο χρόνο, ευθυγραμμίζεται με το καθιερωμένο πρωτόκολλο. Αναγνωρίζω την απόφαση του καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας. Παρακαλώ θεωρήστε αυτήν την κατάσταση ως μια σημαντική μαθησιακή εμπειρία για μελλοντικές εγγραφές σε online καζίνο. Ευτυχώς, δεδομένης της επιστροφής των καταθέσεών σας, η οικονομική σας ζημία είναι ελάχιστη, περιοριζόμενη κυρίως στον χρόνο που επενδύθηκε.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω καλύτερα αυτή τη στιγμή.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα