Merlin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Γεια σε όλους, είμαι πάλι εγώ.

Εξακολουθώ να έχω ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με το Merlin Casino. Ξέρω, είχα κλείσει τον λογαριασμό πριν από λίγο καιρό, αλλά αποφάσισα να τον ανοίξω ξανά με την έγκριση της ζωντανής συνομιλίας, αφού μου έκαναν αρκετές ερωτήσεις.

Είχα καταθέσει πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά κατέθεσα 100€ και κέρδισα σχεδόν 1.000€. Αμέσως μετά, έκλεισαν τον λογαριασμό μου... μου επέστρεψαν τα 100€ και τίποτα περισσότερο, απόλυτη σιωπή από τότε. Ισχυρίζονται ότι ανήκει σε μια ομάδα όπου είχα κλείσει λογαριασμούς στο παρελθόν. Ο τρόπος που κάνουν τα πράγματα είναι απίστευτος!

Μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω αυτό το ποσό; Ή τουλάχιστον να ανακτήσω όχι μόνο τα 100€ που κατατέθηκαν αυτή τη φορά, αλλά όλες τις καταθέσεις που έγιναν σε αυτόν τον λογαριασμό, αφού προφανώς σκόπευαν να αποκλείσουν τον λογαριασμό από την αρχή;

Το email είναι: [email protected]

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Merlin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Πότε ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των χρημάτων σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Έχετε επικοινωνήσει μαζί μας στο παρελθόν χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό Casino.Guru σχετικά με το πρόβλημα; Θα μπορούσατε να μας πείτε πώς επικοινωνήσατε μαζί μας στο παρελθόν που να σχετίζεται με την υπόθεση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας