Merlin Casino - Η κατάθεση του παίκτη που στάλθηκε σε λανθασμένη διεύθυνση δεν επιστράφηκε.

Γεια σας Έκανα πρόσφατα την τρίτη κατάθεσή μου στο Merlin Casino, ωστόσο μετά από αυτό έστειλα κατά λάθος την κατάθεση στη διεύθυνση και είχα στείλει τη δεύτερη κατάθεση στην οποία δεν ήταν μια σταθερή διεύθυνση συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και εξήγησα το θέμα, μου είπαν ότι θα βοηθούσαν.

Μόλις λίγα λεπτά αργότερα είχαν εντοπίσει το πορτοφόλι με την κατάθεση, εκείνη την ώρα. Ενημερώθηκα ότι σύντομα θα πίστωναν τον λογαριασμό μου με τα κεφάλαια κατάθεσης.

Έχουν περάσει πολλές ώρες και τώρα πλησιάζει το σήμα της μίας ημέρας, ακόμα τίποτα δεν έχει διαπιστευθεί στον λογαριασμό μου. Είχαν μόνο λίγα λεπτά μετά την πραγματική κατάθεση, το αφαίρεσαν από το εν λόγω πορτοφόλι και τη διεύθυνση που του έστειλα. Έτσι, προσθέτοντάς το στα συλλογικά περιουσιακά τους στοιχεία LTC και δεν διαπιστεύσαμε τον λογαριασμό μου.

Έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, αν θέλετε να το ονομάσετε έτσι, επανειλημμένα και απλά μου λένε ότι θα λυθεί και να είμαι σίγουρος, αλλά δεν έχω καμία διαβεβαίωση για τίποτα στην πραγματικότητα το τμήμα που είναι αρμόδιο για το θέμα είναι το οικονομικό τμήμα , η οποία δεν μου έστειλε ούτε ένα μήνυμα από την αρχή της λίστας, τίποτα που να επιβεβαιώνει ότι συμμετείχαν καν στη διευθέτηση του ζητήματος.

Τώρα είναι σχεδόν 24 ώρες μετά και κανείς δεν έχει απαντήσει. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ατελείωτα άχρηστη και απλώς επαναλαμβάνει τις ίδιες ανοησίες χωρίς να μου δίνει καμία διευκρίνιση ή ενημέρωση για την πρόοδο.

Αγαπητέ wguy590,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Merlin Casino.

• Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που κάνατε την τρίτη κατάθεση;
• Ποιο είναι το αναγνωριστικό συναλλαγής ή ο αριθμός αναφοράς για την εν λόγω κατάθεση;

Έχετε λάβει email ή επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα του Merlin Casino σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία [email protected] ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είμαι σίγουρος αν είναι σύμπτωση ή αν ενσταλάξετε φόβο σε αυτούς τους ανθρώπους ότι είναι διαμεσολαβητές, αλλά φαίνεται ότι όποτε ανοίγω μια υπόθεση μαζί σας, πάντα το λύνουν γρήγορα. Αυτό συνέβη σε πολλές περιπτώσεις πριν και επίσης αυτή, οπότε τώρα έχω την κατάθεσή μου τελικά, χρειάστηκαν μόνο 36 ώρες, Απλά νίκησα οριακά την ταχυδρομική υπηρεσία για την ταχύτητα άφιξης. χαχαχα

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, wguy590, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru