Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω της απαίτησης του καζίνο για διαβατήριο ως έγγραφο ταυτοποίησης, ενώ έχει μόνο ταυτότητα. Σκοπεύει να κλείσει τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 190€.
Meridianbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απαιτήσεων ταυτοποίησης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 29m 56s
Meridianbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚατέθεσα συνολικά περίπου 50€ στο καζίνο και έλαβα υπόλοιπο 190€ στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά χρειάστηκαν ταυτότητα, κάτι που καταλαβαίνω. Όταν προσπάθησα να δηλωθώ, το μόνο αποδεκτό έγγραφο είναι ένα διαβατήριο από τη Φινλανδία, αν και μια ταυτότητα θα έπρεπε να λειτουργεί. Αυτή τη στιγμή έχω μόνο ταυτότητα, οπότε δεν μπορώ να ταυτοποιηθώ ή να κάνω ανάληψη. Έχω παίξει σε εκατοντάδες καζίνο και αυτή είναι η πρώτη περίπτωση που ένα διαβατήριο από μόνο του είναι αποδεκτό ως έγγραφο. Θέλω τα χρήματα στον λογαριασμό μου, 190€, να κατατεθούν στην τράπεζά μου και να κλείσω τον λογαριασμό, επειδή δεν λαμβάνω διαβατήριο για το συγκεκριμένο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Meridianbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει κάποιο εμπόδιο στην έκδοση διαβατηρίου για εσάς;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε στο καζίνο άλλα έγγραφα εκτός από τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
