Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε οικονομική απάτη από την Melbet που αφορούσε την κλοπή 4.000 USDT και καταθέσεων. Αφού ζήτησε ανάληψη, το καζίνο μπλόκαρε την ικανότητά του να κάνει ανάληψη, επιτρέποντας παράλληλα τις συνεχιζόμενες καταθέσεις, τον υπέβαλε σε μια παρατεταμένη διαδικασία KYC και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του με ψευδή προσχήματα πολλαπλών λογαριασμών. Ισχυρίστηκε επίσης ότι υπήρξε απόπειρα δωροδοκίας από έναν διευθυντή της Melbet και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αγνόησε τις αναφορές του και διέγραψε αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση. Η καταγγελία δεν επιλύθηκε από εμάς, καθώς το κλείσιμο του λογαριασμού βασίστηκε στην εσωτερική έρευνα του καζίνο για φερόμενες παραβιάσεις των κανόνων αθλητικών στοιχημάτων, τις οποίες δεν είχαμε την εμπειρία και την πρόσβαση για να αξιολογήσουμε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να παρέμβουμε ή να αξιολογήσουμε δίκαια τη διαφορά.
MelBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Άλλο
Ποσό: 4.000 USD₮
MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαταγγέλλω την Melbet για οικονομική απάτη και κλοπή 4.000 USDT συν τις καταθέσεις μου. Η αλληλουχία των γεγονότων δείχνει ξεκάθαρα μια προμελετημένη απάτη:
Επιλεκτικό Μπλοκάρισμα Ανάληψης: Αφού ζήτησα ανάληψη 4.000 USDT, η Melbet μπλόκαρε την ικανότητά μου να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, διατήρησαν τον λογαριασμό μου ενεργό για καταθέσεις και στοιχήματα για έναν ολόκληρο μήνα, ελπίζοντας ότι θα έχανα το υπόλοιπο.
Καταχρηστική Αναστολή KYC: Για πάνω από 30 ημέρες, υποβλήθηκα σε μια ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης, παρέχοντας κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Μόλις τελείωσαν οι δικαιολογίες για να καθυστερήσουν, έκλεισαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενοι παραβίαση «πολλαπλών λογαριασμών». Αυτό είναι ένα κραυγαλέο ψέμα: ο λογαριασμός μου είναι ενεργός από το 2023 και δεν έχουν παράσχει καμία απόδειξη για αυτόν τον ισχυρισμό.
Η Απόπειρα Δωροδοκίας: Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, επικοινώνησα με έναν διευθυντή μέσω ενός συνδέσμου που είχε επίσημα αναρτηθεί στο κανάλι Telegram της Melbet. Αντί να βοηθήσει, αυτός ο επίσημος εκπρόσωπος απαίτησε ρητά δωροδοκία 30% για να αποδεσμεύσει «χειροκίνητα» τα χρήματά μου.
Επίσημη Συνεργασία και Συγκάλυψη: Ανέφερα αυτήν τη δωροδοκία στο τμήμα «Παραπόνων» με πλήρη αποδεικτικά στοιχεία. Αγνόησαν το έγκλημα, μου είπαν ότι η απόφαση ήταν οριστική και με παρέπεμψαν πίσω στην ομάδα ασφαλείας (η οποία δεν απαντά πλέον). Σήμερα, η Melbet διέγραψε το καρφιτσωμένο μήνυμα με την επαφή του διευθυντή από το κανάλι της στο Telegram για να κρύψει τα αποδεικτικά στοιχεία.
Συμπέρασμα: Η Melbet χρησιμοποίησε ένα ψεύτικο πρωτόκολλο ασφαλείας ως πρόσχημα για να κλέψει τα χρήματά μου. Έχω βίντεο που αποδεικνύει το καρφιτσωμένο μήνυμα, το αίτημα δωροδοκίας και την επακόλουθη διαγραφή των στοιχείων επικοινωνίας από το καζίνο.
Ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει κατά αυτής της εγκληματικής συμπεριφοράς.
Έχω επισυνάψει μόνο 5 jpg επειδή είναι το μέγιστο που μπορώ να ανεβάσω, αλλά έχω πολύ περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία να φέρω.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tongatujcher,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας:
1) Όχι, κανείς με αυτήν την IP δεν έχει λογαριασμό στο Melbet εκτός από εμένα (έχω λογαριασμό από το 2023) είναι δική τους επινόηση για να μου κλέψουν τα χρήματά μου.
2) Ναι, πέρασα το KYC στέλνοντας για ένα μήνα:
-Ταυτότητα (2 φορές)
-άδεια οδήγησης
-Πιστοποιητικό γέννησης του 1988 (πρωτότυπο)
-απόδειξη ιδιοκτησίας κινητής τηλεφωνίας.
-λογαριασμός κοινής ωφέλειας
-1 selfie με ταυτότητα και email στο φόντο.
-2 selfies με τυχαίο κείμενο
-Απάντησα σε τυχαίες ερωτήσεις
3) Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους
4) μόνο αθλητικά στοιχήματα
ΜετάφρασηΘα ήθελα να διευκρινίσω την ακολουθία των γεγονότων και τον χειρισμό της ισορροπίας μου:
Αυθαίρετη κατάσχεση: Το υπόλοιπό μου ήταν 6.583 USDT και 144.000 ARS (περίπου). Μετά από ένα μήνα KYC, κατά τη διάρκεια του οποίου ο λογαριασμός μου συνέχισε να λειτουργεί κανονικά για στοιχήματα και καταθέσεις χρημάτων, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και μου άφησε μόνο λίγο πάνω από 5.034.674,96 ARS, κατάσχοντας τα υπόλοιπα.
Ψευδής επιστροφή χρημάτων κατάθεσης: Οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν 3.800 USDT. Το ποσό που απομένει στον λογαριασμό μου δεν καλύπτει το επενδυμένο κεφάλαιό μου, γεγονός που αντικρούει τον επίσημο λόγο κλεισίματος.
Απόδειξη εκβιασμού: Σε μια προσπάθεια να επιλύσω την κατάσταση, επικοινώνησα με τον επίσημο διευθυντή της Melbet μέσω του συνδέσμου που είχε δημοσιεύσει το καζίνο στο επίσημο κανάλι του στο Telegram. Αυτός ο επίσημος εκπρόσωπος απαίτησε δωροδοκία 30% για να μου επιστρέψει τα χρήματά μου και να επαναφέρει τον λογαριασμό μου. Αφού το ανέφερα στο τμήμα ασφαλείας και παραπόνων της Melbet, το καζίνο διέγραψε την επαφή από το κανάλι του για να κρύψει τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν απάντησε στα ερωτήματά μου σχετικά με αυτήν την απόπειρα δωροδοκίας.
Αυτό αποδεικνύει ότι το κλείσιμο «πολλαπλών λογαριασμών» είναι ένα προπέτασμα καπνού (άλλωστε, δεν παρουσίασαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο επειδή δεν υπάρχουν). Εάν η επίσημη υποστήριξη του καζίνο προσφέρει επιστροφή χρημάτων με αντάλλαγμα δωροδοκία, το μπλοκάρισμα αποτελεί πράξη εκβιασμού και όχι εγγύησης.
ΜετάφρασηΈχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
Δεν συνιστούμε να στέλνετε χρήματα σε εκπροσώπους υποστήριξης, ειδικά σε εκείνους με τους οποίους έχετε επικοινωνήσει μέσω Telegram, καθώς είναι αδύνατο να επαληθεύσετε εάν το άτομο εργάζεται όντως για το εν λόγω καζίνο.
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email, ενημερώνοντάς σας για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα απαντήσω στα σημεία σου και θα εκμεταλλευτώ την ευκαιρία να διευκρινίσω την ακολουθία των γεγονότων, η οποία καταδεικνύει δόλιες ενέργειες εκ μέρους της Melbet:
VPN: Όχι, δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP. Πάντα είχα πρόσβαση σε αυτό από τη συνηθισμένη μου σύνδεση και συσκευές.
Σχετικά με την επαφή μέσω Telegram (Σημαντική διευκρίνιση): Θέλω να είμαι πολύ σαφής: Επικοινώνησα με αυτόν τον εκπρόσωπο επειδή το μήνυμά του είχε καρφιτσωθεί στο επίσημο κανάλι Telegram της Melbet ως διευθυντής της εταιρείας. Η πρόθεσή μου να επικοινωνήσω μαζί του ήταν αυστηρά νόμιμη και θεμιτή: Ζητούσα επίσημη βοήθεια για να επιλύσω την καθυστερημένη πληρωμή μου και τη διαδικασία KYC μου, η οποία είχε κολλήσει για ένα μήνα. Ήταν αυτός ο επίσημος εκπρόσωπος που απαίτησε πληρωμή 30% για να "αποδεσμεύσει" τα χρήματά μου. Μόλις έλαβα αυτήν την εκβιαστική προσφορά, σταμάτησα να απαντώ και ανέφερα το περιστατικό στο τμήμα παραπόνων της Melbet. Έχω βίντεο που αποδεικνύει ότι αυτή ήταν η επαφή που διαφημίστηκε επίσημα από το καζίνο πριν τη διαγράψουν για να καλύψουν τα αποδεικτικά στοιχεία.
Ηλικία Λογαριασμού και Επιλεκτικό Μπλοκάρισμα: Ο λογαριασμός μου δεν είναι καινούργιος. Είναι ενεργός και επικυρωμένος από το 2023, με ιστορικό παιχνιδιών πριν από αυτό το ζήτημα. Όταν ζήτησα ανάληψη 4.000 USDT, η Melbet μπλόκαρε μόνο την ικανότητά μου να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά μου επέτρεψε να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και στοιχήματα καθ' όλη τη διάρκεια της υποτιθέμενης διαδικασίας KYC, διάρκειας ενός μήνα. Με επέτρεψαν να στοιχηματίσω, ελπίζοντας ότι θα έχανα το υπόλοιπο. Όταν δεν το έκανα, έκλεισαν αυθαίρετα τον λογαριασμό μου «ξαφνικά» μέσω email, χωρίς ποτέ να παράσχουν κανένα στοιχείο για την υποτιθέμενη παράβαση.
Χειραγώγηση Υπολοίπου και Κλοπή Κεφαλαίου: Το πραγματικό μου υπόλοιπο ήταν 6.583 USDT και 144.000 ARS. Μετά το κλείσιμο, το καζίνο κατάσχεσε όλα τα USDT μου, αφήνοντας μόνο λίγο περισσότερα από 5.000.000 ARS (περίπου 3.200 USDT) στον λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι επέστρεψε τις καταθέσεις μου, αλλά αυτό είναι ΛΑΘΟΣ: οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν 3.800 USDT. Επομένως, ακόμη και υπό τις δικές τους προϋποθέσεις, έχουν κατασχέσει μέρος του αρχικού μου κεφαλαίου (διαφορά περίπου 600 USDT).
Θεσμική σιωπή και έλλειψη απάντησης: Θέλω επίσης να αναφέρω ότι, από το κλείσιμο, τα τμήματα Παραπόνων και Ασφάλειας της Melbet έχουν σταματήσει εντελώς να απαντούν στα email μου. Επιπλέον, προσπάθησα να επικοινωνήσω με το GCB (Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο) για να αναφέρω αυτήν την παρατυπία και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Βρίσκομαι εντελώς αβοήθητος απέναντι σε ένα καζίνο που με αγνοεί αφού μου έκλεψε τα κέρδη και το κεφάλαιό μου.
Θα σας στείλω την ειδοποίηση κλεισίματος λογαριασμού μέσω email αμέσως τώρα, ακολουθώντας τη διαδικασία KYC.
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Ελέγξτε ξανά αν πληκτρολογήσατε σωστά τη διεύθυνση email μου. [email protected] Επίσης, παρακαλώ ενημερώστε με ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε μαζί μου.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, για να επιλύσω το πρόβλημα με τα email, έχω συγκεντρώσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σε έναν φάκελο στο Google Drive. Δεν υπάρχουν πλέον τεχνικά εμπόδια για την αναθεώρηση της υπόθεσης.
Σύνδεσμος προς τα αποδεικτικά στοιχεία: https://drive.google.com/drive/folders/1X6wzkzwrTTYRcMPlOZVsnr0GoGBoUaoO?usp=sharing
Σε αυτόν τον φάκελο έχω συμπεριλάβει:
Επίσημα email από την Melbet: Ειδοποίηση για το αυθαίρετο κλείσιμο.
Ιστορικό Καταθέσεων και Αναλήψεων: Το οποίο αποδεικνύει ότι κατέθεσα 3.800 USDT και έλαβα λιγότερα από το ποσό που κατατέθηκε, χάνοντας όλα τα κέρδη.
Ακυρωμένα στοιχήματα: Απόδειξη ότι το καζίνο ακύρωσε νόμιμα στοιχήματα αφού είδε ότι κέρδιζαν στοιχήματα.
ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ: Αδιάσειστο βίντεο του επίσημου διαχειριστή της Melbet που ζητά το 30% για να αποδεσμεύσω τα χρήματά μου.
Επιβεβαιώστε μέσω αυτού του καναλιού ότι έχετε πρόσβαση στον σύνδεσμο. Η υπόθεση είναι σαφής: πρόκειται για δήμευση κεφαλαίων βάσει ψευδών κατηγοριών, υποστηριζόμενων από απόπειρα εκβίασης του προσωπικού.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Στο email που λάβατε από το καζίνο, υπάρχει η ακόλουθη δήλωση: «Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας, έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι όλα τα στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα από αυτόν τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών έγιναν κατά παράβαση αυτών των κανόνων».
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, επειδή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω δραστηριότητας σε αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.
Στο Casino.Guru, δεν διαθέτουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση στα απαραίτητα εργαλεία για την ορθή αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως αποτέλεσμα, δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την εσωτερική έρευνα του καζίνο ή να αξιολογήσουμε την κατάσταση δίκαια και από τις δύο πλευρές.
Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε την καταγγελία σας αδικαιολόγητη. Ωστόσο, δεδομένης της φύσης του ζητήματος, απλώς δεν είμαστε σε θέση να κρίνουμε την υπόθεση κατάλληλα ή να παρέμβουμε με ουσιαστικό τρόπο.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
