Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει περιορισμό στον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση, ο οποίος έχει διαμορφώσει το μέγιστο ποσό στοιχήματός του στα 0,00 R$, αφού ζήτησε ανάληψη. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τον περιορισμό και ελπίζει να ανακτήσει την κανονική πρόσβαση σε στοιχήματα.
MelBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 5h 20m 7s
MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου περιορίστηκε χωρίς καμία εξήγηση.
Έκανα μια κατάθεση, χρησιμοποίησα την πλατφόρμα ως συνήθως και, αφού ζήτησα και ολοκλήρωσα μια ανάληψη, το μέγιστο ποσό στοιχήματος του λογαριασμού μου ορίστηκε σε 0,00 R$. Έκτοτε, δεν μπόρεσα να τοποθετήσω κανένα στοιχηματισμό, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να μην είναι πλέον διαθέσιμος.
Πάντα χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό καλόπιστα και θα ήθελα να παραμείνω πελάτης της πλατφόρμας. Εάν υπάρχει οποιοσδήποτε λόγος για αυτόν τον περιορισμό, ζητώ από την εταιρεία να παράσχει μια σαφή και διαφανή εξήγηση, αντί απλώς να με εμποδίζει να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου.
Ζητώ από την Casino Guru να παρέμβει στην ομάδα υποστήριξης του bookmaker, ώστε η υπόθεσή μου να εξεταστεί και ο λογαριασμός μου να ανακτήσει την κανονική πρόσβαση στα στοιχήματα ή, τουλάχιστον, να παράσχει η εταιρεία επίσημη αιτιολόγηση για αυτήν την απόφαση.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και αναμένω με ανυπομονησία μια απόφαση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
