MelBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κολλήσει χρήματα λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

«Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας:

1: Παροχή σχολίου: Έχω προσκομίσει την πρωτότυπη κάρτα ιθαγένειας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση και την άδεια οδήγησης (εμπρός και πίσω) και μια ευκρινή selfie με την ταυτότητά μου.

2: τελευταία υποβολή: Έστειλα το τελευταίο σετ σχολίων στις 28 Φεβρουαρίου 2026.

3: Το τμήμα ασφαλείας ( [email protected] ) απέρριψε το αρχικό μου σχόλιο, αποκαλώντας τα «ψεύτικα» χωρίς καμία απόδειξη.

Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς το melbet έχει σταματήσει να απαντά στα email μου και το NPR μου των 510.620 έχει κολλήσει.

"Το melbet εξακολουθεί να μου στέλνει επαναλαμβανόμενα email ζητώντας το ίδιο σχόλιο. Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου email που έλαβα από αυτούς. Παρακαλώ ελέγξτε το, καθώς έχω ήδη παράσχει όλα τα αρχικά σχόλια."

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο;

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

"Γεια σου Attila, σου έστειλα όλα τα σχόλιά μου (Ιθαγένεια και Άδεια Οδήγησης) και το στιγμιότυπο οθόνης του email στο email σου ( [email protected] ). Παρακαλώ ελέγξτε το. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MelBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίρκα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με μια πρόσφατη εξέλιξη. Σήμερα, έλαβα ένα ακόμη email από την Υποστήριξη Melbet (Info Nepal) που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να βρίσκεται σε «Επαλήθευση Ασφαλείας». Ζητούν τα ίδια έγγραφα ταυτότητας (Ιθαγένεια και Άδεια Οδήγησης) που έχω ήδη παράσχει πολλές φορές στο παρελθόν.

Είναι σαφές ότι το καζίνο επαναλαμβάνει αυτά τα αιτήματα μόνο μετά την παρέμβασή σας για να κερδίσει περισσότερο χρόνο. Δεν έχω απαντήσει στο email τους επειδή θέλω όλη η περαιτέρω επικοινωνία και η επαλήθευση εγγράφων να γίνονται με διαφάνεια εδώ σε αυτήν την πύλη υπό την επίβλεψή σας.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τα πρόσφατα email τους. Έχω ήδη υποβάλει φωτογραφίες υψηλής ποιότητας από τα εξής:

1. Πιστοποιητικό Ιθαγένειας (Και οι δύο όψεις)

2. Άδεια οδήγησης (και οι δύο πλευρές)

3. Selfies με αυτά τα έγγραφα

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος για επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης εάν εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι έχουν αμφιβολίες. Σας παρακαλώ να παροτρύνετε το καζίνο να σταματήσει αυτές τις τακτικές καθυστέρησης και να επεξεργαστεί την ανάληψή μου των 510.000 NPR.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Γουάνγκ Σέρπα

Αγαπητοί Wang111 και Μίρκα,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης και κατανοούμε την ανησυχία σας.

Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε την τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης με την υπεύθυνη ομάδα και να παρέχουμε μια ενημέρωση, παρακαλούμε τον χρήστη να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό και να μας ενημερώσει πότε ήταν η τελευταία φορά που ελήφθη απάντηση από την ομάδα ασφαλείας στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της Melbet.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η AskGamblers έκλεισε την υπόθεσή μου ως «Ανεπίλυτη», επειδή η Melbet αρνήθηκε να παράσχει οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή να συνεργαστεί μαζί τους. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι η Melbet δεν έχει κανένα βάσιμο λόγο να μπλοκάρει το NPR των 510.620 μου.

Δεδομένου ότι η Melbet έχει ήδη αρχίσει να επικοινωνεί μαζί μου εδώ στο Casino Guru και ζήτησε τα στοιχεία μου, σας παρακαλώ να τους πιέσετε για μια τελική λύση. Είμαι ειλικρινής, έχω παράσχει τα πάντα και είμαι έτοιμος για μια ζωντανή βιντεοκλήση οποιαδήποτε στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Γουάνγκ

Αγαπητέ Wang111,

Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι εξακολουθούμε να διερευνούμε το θέμα.

Μερικές φορές, όταν συμβαίνουν παρόμοιες καταστάσεις, τα καζίνο ζητούν ή είναι πρόθυμα να πραγματοποιήσουν μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο, όπου ο παίκτης συμμετέχει, επιδεικνύει έγγραφα επαλήθευσης και απαντά σε ορισμένες ερωτήσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πολλά άτομα μπορούν να προσκληθούν να συμμετάσχουν σε αυτές τις κλήσεις ταυτόχρονα. Θα ήσασταν πρόθυμοι να συμμετάσχετε σε αυτό το είδος βιντεοκλήσης, εάν προταθεί;

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Ναι, είμαι 100% πρόθυμος να συμμετάσχω σε μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο. Έχω μαζί μου όλα τα πρωτότυπα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση (ταυτότητα και άδεια οδήγησης). Είμαι έτοιμος να τα δείξω ζωντανά δίπλα στο πρόσωπό μου για να αποδείξω την ταυτότητά μου και να τερματίσω αυτές τις ψευδείς κατηγορίες από την Melbet.

Έχω ακολουθήσει αυστηρά κάθε οδηγία και έχω παράσχει φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να απειλεί ότι θα «αγνοήσει» τα μηνύματά μου. Ελπίζω μια βιντεοκλήση να επιλύσει επιτέλους αυτό το πρόβλημα, ώστε να μπορέσω να λάβω τα κέρδη μου των 510.620 NPR.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα ή το πρόγραμμα της κλήσης.

Με εκτίμηση,

Γουάνγκ Σέρπα

Αναγνωριστικό λογαριασμού: 1572752735

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητοί Wang111 και Μίρκα,

Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, ο χρήστης είχε προηγουμένως ενημερωθεί ότι είναι απαραίτητο να υποβάλει το πρωτότυπο έγγραφο ταυτοποίησης σύμφωνα με τις οδηγίες που του παρείχε η ομάδα ασφαλείας.

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι τα έγγραφα θα πρέπει να αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] , καθώς η αποστολή τους σε διαφορετική διεύθυνση ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα τη μη λήψη των πληροφοριών.

Επιπλέον, θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια ομάδα σχετικά με την επικοινωνία σας.

Αγαπητέ/ή εκπρόσωπε/η της Melbet και αγαπητέ/ή Μίρκα,

Έχω ήδη στείλει την πρωτότυπη υπηκοότητά μου και την άδεια οδήγησης στο [email protected] πολλές φορές.

Αντί να επαναλαμβάνετε το ίδιο αίτημα, παρακαλώ πείτε μου ΑΚΡΙΒΩΣ:

1. Ποιο έγγραφο λείπει ή δεν είναι πρωτότυπο;

2. Γιατί δεν έχει προγραμματιστεί ζωντανή βιντεοκλήση για την επαλήθευση της ανάληψής μου ύψους 510.620 NPR;

Θα τα ξαναστείλω μόνο αν μου πείτε τι πρόβλημα υπάρχει με τα προηγούμενα. Είμαι 100% έτοιμος για βιντεοκλήση αυτή τη στιγμή.

Αγαπητή Μίρκα,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι η Ομάδα Ασφαλείας της Melbet μου έστειλε σήμερα ένα email αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις της σχετικά με την απάτη και τους διπλότυπους λογαριασμούς, παρόλο που δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Τα έγγραφά μου είναι 100% πρωτότυπα και έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Φαίνεται ότι προσπαθούν να με εκφοβίσουν αντί να λύσουν το πρόβλημα. Απάντησα στο email τους δηλώνοντας ότι είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσφύγω στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) εάν συνεχίσουν να κρατούν τα 510.620 NPR μου χωρίς αποδείξεις.

Τους προκάλεσα για άλλη μια φορά να κάνουν μια ΖΩΝΤΑΝΗ ΒΙΝΤΕΟΚΛΗΣΗ για να αποδείξουν άμεσα την ταυτότητά μου και τα έγγραφά μου. Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθούν να αποφεύγουν τη βιντεοκλήση.

Αγαπητέ Wang111,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, αν υπάρχει κάποιος στο νοικοκυριό σας που έχει λογαριασμό στο Melbet Casino;

Ποιες συσκευές και τύπους σύνδεσης στο διαδίκτυο χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στο Melbet;

Υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσατε εσείς τη συσκευή κάποιου άλλου για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Mellbet ή κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τη δική σας για να συνδεθεί στον δικό του λογαριασμό;

Παρακαλώ στείλτε μου επίσης ένα βίντεο 30 δευτερολέπτων σε καλή ποιότητα, στο οποίο θα επιδεικνύετε τα έγγραφα επαλήθευσης και τον εαυτό σας. [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Μόλις έστειλα το βίντεο επαλήθευσης υψηλής ποιότητας στο email σας ( [email protected] ). Το βίντεο δείχνει καθαρά το πρόσωπό μου και την πρωτότυπη υπηκοότητά μου και την άδεια οδήγησης και από τις δύο πλευρές.

Έχω επίσης απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τη συσκευή και το νοικοκυριό μου. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και βοηθήστε με να επιβεβαιωθεί η ανάληψή μου ύψους 510.620 NPR.

Γεια,

Μπορείτε παρακαλώ να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου του βίντεο που μου στείλατε, ώστε να μπορώ να το δω;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Διόρθωσα το τεχνικό πρόβλημα με το αρχείο βίντεο και ενημέρωσα τις ρυθμίσεις απορρήτου σε "Όποιος έχει τον σύνδεσμο".

Μόλις έστειλα ξανά τον νέο, λειτουργικό σύνδεσμο απευθείας στο email σας ( [email protected] ). Παρακαλώ ελέγξτε το. Θα πρέπει να μπορείτε να παρακολουθήσετε το βίντεο επαλήθευσης τώρα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Ανυπομονώ να επιλύσω το πρόβλημα ανάληψης των 510.620 NPR.

Αγαπητέ Wang111,

Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Σου έστειλα email, σε παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.

Αγαπητή Μίρκα,

Το email σας έχει ήδη απαντηθεί, ελέγξτε το.

Αγαπητέ Wang111,

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι εμπλεκόσασταν σε παραποίηση εγγράφων, γι' αυτό και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε υποστήριξη σε αυτήν την περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να πληρούνται οι απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, δεν είναι δυνατή η επιτυχής ανάληψη χρημάτων από οποιοδήποτε online καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του να ακυρώσει την ανάληψή σας και να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μίρκα