MelBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί με παγωμένο υπόλοιπο.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου στο Melbet (Αναγνωριστικό λογαριασμού: 1573046511]) έχει ανασταλεί και το υπόλοιπό μου των [17.790 usdt] έχει παγώσει.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ με τις τυπικές διαδικασίες KYC (Know Your Customer - Γνώρισε τον Πελάτη σου). Ωστόσο, το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία απαιτώντας μια ακραία και παράλογη λίστα εγγράφων. Ζητούν επικυρωμένα αντίγραφα του διαβατηρίου μου, ορκωτές μεταφράσεις βασικών εγγράφων και χειρόγραφες δηλώσεις στα αγγλικά σχετικά με την Πηγή Πλούτου, την Πηγή Κεφαλαίων και την ιδιότητά μου ως PEP.

Έχω ήδη παράσχει σαφή, ευανάγνωστη και έγκυρη ταυτότητα, αλλά χρησιμοποιούν αυτούς τους ακραίους κανόνες «συμβολαιογραφικής επικύρωσης και ορκωτής μετάφρασης» αποκλειστικά ως δικαιολογία για να κατάσχουν τα χρήματά μου και να καθυστερήσουν την πληρωμή επ' αόριστον. Αυτές οι απαιτήσεις υπερβαίνουν κατά πολύ τις τυπικές πρακτικές KYC του κλάδου και έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι αδύνατο ή οικονομικά παράλογο να εκπληρωθούν από τον παίκτη.

Ζητώ την παρέμβαση της πλατφόρμας σας. Είμαι νόμιμος παίκτης και απλώς θέλω να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου σύμφωνα με εύλογες, τυπικές οδηγίες του κλάδου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας