MelBet Casino - Ο λογαριασμός και τα χρήματα του παίκτη έχουν παγώσει.

Γεια, είμαι νέος εδώ στο καζίνο Melbet. Έχω ήδη πάρει απόσυρση 5-6 φορές. Αλλά αυτή τη φορά λένε να μιλήσετε στο τμήμα ασφαλείας για επαλήθευση εγγράφων. Έδωσα όλα τα έγγραφα (σέλφι με θα είχα επίσης). Έλαβα mail από την Melbet, περιμένετε περιμένετε. Στη συνέχεια, αυτό (Αγαπητέ πελάτη, λάβαμε τις πληροφορίες από το σύστημα πληρωμών σχετικά με τις ύποπτες καταθέσεις στον λογαριασμό παιχνιδιών σας, επομένως ο λογαριασμός παιχνιδιού σας θα είναι υπό διερεύνηση.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέχρι το τέλος της έρευνας (180 ημέρες) και ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τυχερών παιχνιδιών δεν θα είναι διαθέσιμο μέχρι το τέλος της έρευνας επίσης.) Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Τώρα καμία απάντηση. Έχω όλα τα έγγραφα σωστά. Παρακαλώ βοηθήστε .

Αγαπητέ AbhishekEkka16 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Περίπου 3-4 μήνες κάνω αυτόν τον λογαριασμό Melbet.

Και τις τελευταίες 2 εβδομάδες έχω κατατεθεί εκεί και πήρα και κάποια ανάληψη. Έβαλα όλες τις πληροφορίες εκεί. Και δώστε όλα τα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας Melbet. Παίζω ζωντανό καζίνο στην τελευταία μου συνεδρία. 32400 η κατάθεσή μου και χάνω λίγο χρόνο κερδίζοντας. Λοιπόν τελευταίο ποσό 33000 (Ξέρω για ανάληψη εδώ 1:1 ποσό για να παίξω . Έχω παίξει ήδη. )

Στη συνέχεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου δείχνει να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας και μετά επικοινωνώ μαζί τους, ζητώντας μου να παράσχω την κάρτα εκλογών και τα στοιχεία του Astropay τα στέλνω επειδή έχω έγκυρο λογαριασμό astropay και όλα τα στοιχεία/έγγραφα. Επιπλέον, δίνω επίσης την κάρτα Pan και το διαβατήριό μου. Μετά από αυτό, έλαβα αλληλογραφία παρέχοντας selfie με την εκλογική σας κάρτα με κινητό (όπου εμφανίζεται το μήνυμα του τμήματος ασφαλείας της Melbet). Έκανα κλικ στο { selfie+election I'd+ computer (Melbet email)}

Μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα ύποπτης κατάθεσης 180 ημέρες. τότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τηλεφώνησα στο καζίνο της Melbet, μου λένε ότι αυτό δεν είναι τμήμα ασφαλείας και έκοψαν την κλήση. Τηλεφώνησα δύο φορές το ίδιο δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Επισυνάπτω τα στοιχεία του astropay μου εδώ. Παρακαλώ ελέγξτε και αν χρειάζεται πείτε μου. Ελεγχος αλληλογραφίας.

Τώρα καμία απάντηση

Κάνω κατάθεση με χωρίς ενεργό μπόνους.

Και έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό στη Melbet.

Αποτυχία ανάληψης κατάθεσης 32400 INR 33000 INR

Τελευταίο ποσό που ξέρω 31500

Δεν υπάρχει στοίχημα που έχω ήδη παίξει τόσο πολύ, γι' αυτό πάω για απόσυρση.

Αν υπάρχει κάτι ύποπτο, δεν έλαβα ανάληψη από τη Melbet, έλαβα επίσης μία ανάληψη.

Ελέγξτε το imwge

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Περίπου 3-4 μήνες κάνω αυτόν τον λογαριασμό Melbet.

Και τις τελευταίες 2 εβδομάδες έχω κατατεθεί εκεί και πήρα και κάποια ανάληψη. Έβαλα όλες τις πληροφορίες εκεί. Και δώστε όλα τα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας Melbet. Παίζω ζωντανό καζίνο στην τελευταία μου συνεδρία. 32400 η κατάθεσή μου και χάνω λίγο χρόνο κερδίζοντας. Λοιπόν τελευταίο ποσό 33000 (Ξέρω για ανάληψη εδώ 1:1 ποσό για να παίξω . Έχω παίξει ήδη. )

Στη συνέχεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου δείχνει να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας και μετά επικοινωνώ μαζί τους και μου ζητούν να παράσχω την κάρτα εκλογών και τα στοιχεία του Astropay τα στέλνω επειδή έχω έγκυρο λογαριασμό astropay και όλα τα στοιχεία/έγγραφα. Επιπλέον, δίνω επίσης την κάρτα Pan και το διαβατήριό μου. Μετά από αυτό, έλαβα αλληλογραφία παρέχοντας selfie με την εκλογική σας κάρτα με κινητό (όπου εμφανίζεται το μήνυμα του τμήματος ασφαλείας της Melbet). Έκανα κλικ στο { selfie+election I'd+ computer (Melbet email)}

Μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα ύποπτης κατάθεσης 180 ημέρες. τότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τηλεφώνησα στο καζίνο της Melbet, μου λένε ότι αυτό δεν είναι τμήμα ασφαλείας και έκοψαν την κλήση. Τηλεφώνησα δύο φορές το ίδιο δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Επισυνάπτω τα στοιχεία του astropay μου εδώ. Παρακαλώ ελέγξτε και αν χρειάζεται πείτε μου.

Σας ευχαριστώ, AbhishekEkka16 , για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια ακριβώς παιχνίδια παίξατε στο ζωντανό καζίνο;

Fantan και lightning roulette.I παίζω πάντα αυτά τα παιχνίδια και σε άλλα καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ, AbhishekEkka16, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου AbhishekEkka16,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητέ καζίνο Melbet,

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παγώσει;

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas σε ευχαριστώ που με βοήθησες. Ελπίζω να μπορώ να λάβω απάντηση εδώ Επειδή δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το τμήμα ασφαλείας της melbet στην αλληλογραφία μου. 7 μέρες δεν δόθηκε καμία απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ AbhishekEkka16,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του MelBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητοί Michal και AbhishekEkka16,

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι η ομάδα ασφαλείας μας διεξήγαγε έρευνα, μετά την οποία ελήφθη απόφαση να απαγορευτεί ο χρήστης να παίζει από τις 13.08.2024. Αυτή η απόφαση βασίστηκε σε υποψίες ότι ο χρήστης εμπλέκεται σε απάτη πληρωμών.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και τέτοια μέτρα είναι απαραίτητα για την προστασία του ευγενούς παιχνιδιού για όλους τους χρήστες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Melbet.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα Melbet.

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε απόδειξη για τα παραπάνω στο [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλη,

Κατανοούμε το αίτημά σας. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο, καθώς περιέχει λεπτομέρειες από μια εσωτερική έρευνα που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν σε τρίτους.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Melbet.

Αγαπητή ομάδα Melbet,

Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Έχουμε στείλει μια απάντηση στο email σας.

Αγαπητή ομάδα Melbet,

Απάντησα στο email σας και τώρα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Έχουμε στείλει μια απάντηση στο email σας.

Αγαπητή ομάδα Melbet,

Εκτιμώ το email σας. Δυστυχώς, επειδή δεν μπορέσατε να παρουσιάσετε επαρκή στοιχεία σχετικά με τις υποτιθέμενες παραβιάσεις κανόνων από τον παίκτη, πρέπει για άλλη μια φορά να χαρακτηρίσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε μια τόσο σημαντική ενέργεια όπως η ακύρωση των κερδών του παίκτη χωρίς επαρκή απόδειξη, καθώς αυτό δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που αναμένουμε από τα καζίνο.

Αγαπητέ AbhishekEkka16,

Παρά τις πολλαπλές μου απαιτήσεις και τα πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ομάδα της Melbet δεν μπόρεσε να παράσχει επαρκή στοιχεία για την παραβίαση για την οποία σας είχαν κατηγορήσει στο παρελθόν. Παρόλο που η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η ομάδα ασφαλείας της επανεξέτασε την κατάσταση και εντόπισε παραβιάσεις κανόνων, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε αυτή την απόφαση ως πλήρως δικαιολογημένη.

Καθώς δεν μας παρασχέθηκαν στοιχεία για να αξιολογήσουμε την κατάσταση ως ανεξάρτητο μέρος, αυτή η κατάσταση δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που υποστηρίζουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τζόγου τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο, επομένως έπρεπε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη — ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να το υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Παρόλο που το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο