MelBet Casino NG - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Vanndeth,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Διόρθωση: Το ακριβές ποσό που αμφισβητείται είναι 4.220,77 $ , όπως φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Έκανα ένα μικρό τυπογραφικό λάθος κατά την συμπλήρωση της αρχικής φόρμας.

Επίσης, είμαι παίκτης από την Καμπότζη, όχι από τη Γεωργία.

Αγαπητέ Vanndeth,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση. Δυστυχώς, η κατάσταση έχει επιδεινωθεί. Η ανάληψή μου για τα υπόλοιπα 2.720,77 $ ΔΕΝ έχει γίνει δεκτή και έχω ανακαλύψει ενδείξεις συστηματικής απόφραξης:

1. Παραπλανητικά «Τεχνικά Προβλήματα» : Η Melbet ισχυρίζεται ότι η τραπεζική μεταφορά δεν είναι διαθέσιμη λόγω τεχνικών προβλημάτων. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου δείχνει ότι οι τράπεζες ABA και ACLEDA είναι πλήρως ενεργές για ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ , αλλά έχουν αποκρυφθεί χειροκίνητα από τη σελίδα ΑΝΑΛΗΨΗΣ .

2. Χειροκίνητες απορρίψεις : Τα αρχεία καταγραφής συναλλαγών μου δείχνουν συνεχώς ότι οι αναλήψεις «απορρίπτονται από τον χειριστή» εντός λεπτών. Όταν ρωτήθηκε, η υποστήριξη έδωσε μια τεχνικά άστοχη απάντηση ότι ο όρος «Χειριστής» αναφέρεται σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα.

3. Αναγκαστικές Καταθέσεις : Σε μια πρόσφατη ζωντανή συνομιλία, ο πράκτορας επιβεβαίωσε ότι για να χρησιμοποιήσω οποιαδήποτε νέα μέθοδο ανάληψης, πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα και να τοποθετήσω περισσότερα στοιχήματα (Wagering). Το θεωρώ αυτό ως μια επιθετική τακτική για την καθυστέρηση της πληρωμής και τη διακίνηση του υπολοίπου μου.

4. Κανονιστική καταγγελία : Δεδομένης της έλλειψης συνεργασίας, έχω επίσης υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) .

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης με την απόκλιση κατάθεσης/ανάληψης και τα αρχεία καταγραφής απόρριψης του «Χειριστή». Εκτιμώ την παρέμβασή σας για να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Θέλω να επισημάνω ότι αυτή η διαμάχη ξεκίνησε με συνολικό ποσό 4.220,77 $. Μόνο αφού άρχισα να υποβάλλω καταγγελίες σε εξωτερικούς οργανισμούς, η Melbet αποδέσμευσε 1.500 $ (τα οποία διεκπεραιώθηκαν ως τρεις ξεχωριστές αναλήψεις των 500 $). Ωστόσο, μόλις έγινε αυτό, αμέσως συνέχισαν να μπλοκάρουν τα υπόλοιπα 2.720,77 $ , αποδεικνύοντας ότι συνεργάζονται μόνο υπό πίεση και ότι τα «τεχνικά τους προβλήματα» είναι επιλεκτικά και χειροκίνητα.

Με εκτίμηση,

Βάνντεθ

Κάρλα, το καζίνο αγνοεί προς το παρόν και το παράπονό μου στο AskGamblers. Δεδομένου ότι δέχονται ενεργά καταθέσεις μέσω των ίδιων μεθόδων που μπλοκάρουν για αναλήψεις, αυτό αποτελεί παραβίαση των δικών τους Όρων Παροχής Υπηρεσιών σχετικά με τη δίκαιη επεξεργασία πληρωμών. Μπορούμε να ορίσουμε ένα χρονόμετρο για την επίσημη απάντησή τους;

Αγαπητή Κάρλα,

Παρέχω μια κρίσιμη τεχνική ενημέρωση. Ακολουθώντας τη συμβουλή της Melbet να «συνεχίσω να προσπαθώ», έχω καταγράψει ότι το σύστημά τους είναι συστηματικά προγραμματισμένο να αποτρέπει τις αναλήψεις μου, ανεξάρτητα από το ποσό.

1. Αυτόματες απορρίψεις συστήματος : Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 150$ (το νέο όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό μου), αλλά τα αιτήματα απορρίπτονται πλέον αυτόματα από το σύστημα αμέσως. Δεν πρόκειται πλέον απλώς για μια χειροκίνητη «Απόρριψη από τον Χειριστή». Πρόκειται για ένα προγραμματισμένο μπλοκάρισμα στον λογαριασμό μου.

2. Η παγίδα της «Μεθόδου» : Ενώ η ABA Bank εμφανίζεται ως επιλογή, το σύστημα ενεργοποιεί ένα ψευδές σφάλμα ισχυριζόμενο ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω την «ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση». Έχω ήδη αποδείξει ότι η ABA ήταν η αρχική μου μέθοδος κατάθεσης.

3. Σκόπιμος περιορισμός : Η Melbet έχει περιορίσει χειροκίνητα το όριο ανάληψής μου στα 150$ ανά συναλλαγή . Για το υπόλοιπό μου των 2.720,77$ , αυτό θα απαιτούσε 19 επιτυχημένες συναλλαγές, ωστόσο το σύστημα είναι προγραμματισμένο να απορρίπτει ακόμη και μία.

4. Παραπλανητικές τακτικές : Η Melbet λέει σε αυτό το φόρουμ ότι το σύστημα «λειτουργεί για μένα», ενώ στο παρασκήνιο, έχουν εφαρμόσει τεχνικά μπλοκαρίσματα (αυτόματες απορρίψεις και σφάλματα ψευδούς μεθόδου) για να διασφαλίσουν ότι δεν θα φύγουν χρήματα από τον λογαριασμό μου.

Η απαίτησή μου : Ζητώ από την Karla και τους AskGamblers να δουν τις γενικές απαντήσεις του Melbet. Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση Σημαίας Λογαριασμού . Απαιτώ μη αυτόματη παράκαμψη ή άμεση τραπεζική μεταφορά για την άμεση εξόφληση του πλήρους υπολοίπου μου ύψους 2.720,77 $ .

Αγαπητή Κάρλα,

Έλαβα ένα επίσημο email από την Υποστήριξη Melbet (Eva) το οποίο επιβεβαιώνει τις Επιθετικές και Αθέμιτες Πρακτικές τους. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης ως οριστική απόδειξη.

Στο email τους, η Melbet απαιτεί επίσημα να:

1. Καταθέστε περισσότερα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα.

2. Τοποθετήστε νέα στοιχήματα με απόδοση 1,1 χρησιμοποιώντας αυτήν τη νέα κατάθεση.

3. Επικοινωνήστε με την ασφάλεια για να «επαληθεύσετε» μια μέθοδο στην οποία θα έπρεπε ήδη να έχω πρόσβαση.

Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Έχω ήδη στοιχηματίσει τα αρχικά μου χρήματα και τα 2.720,77 $ είναι το νόμιμο κέρδος μου. Το να αναγκάζεις έναν παίκτη να καταθέσει και να στοιχηματίσει ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ απλώς και μόνο για να κάνει ανάληψη των υπαρχόντων χρημάτων είναι μια κλασική τακτική «Παγίδευσης και Αναστολής» που χρησιμοποιείται από αθέμιτα καζίνο.

Επιπλέον, ισχυρίζονται ότι το σύστημα είναι «αυτοματοποιημένο», ωστόσο επιβάλλουν χειροκίνητα αυτές τις νέες απαιτήσεις κατάθεσης/στοιχηματισμού στον λογαριασμό μου.

Ζητώ από το Casino Guru να προσθέσει στη μαύρη λίστα αυτόν τον πάροχο εάν δεν αποδεσμεύσει αμέσως τα χρήματά μου χωρίς να απαιτήσει περαιτέρω καταθέσεις ή στοιχήματα. ΔΕΝ θα καταθέσω ούτε ένα σεντ παραπάνω σε ένα σύστημα που ήδη δεν με πληρώνει.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε στις 23 Απριλίου και συνεχίζεται για πάνω από 18 ημέρες . Η Melbet δεν θα πρέπει να καταφύγει σε αυτήν την παράλογη δικαιολογία των τεχνικών προβλημάτων για να παρακρατήσει τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Vanndeth, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητή Κάρλα,

Έχω ήδη απαντήσει μέσω email, αλλά θέλω να ενημερώσω αυτό το δημόσιο νήμα για να αποκαλύψω τη συστηματική κακή συμπεριφορά της Melbet.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας: Έχω περάσει πλήρως τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη (KYC), έχω παίξει παιχνίδια καζίνο χωρίς μπόνους και έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη 3.000$ προηγουμένως ΜΟΝΟ αφού τους άσκησα τεράστια δημόσια πίεση και νομικές απειλές.

Ωστόσο, όσον αφορά τα υπόλοιπα 1.220,77 $, η Melbet χρησιμοποίησε μια αηδιαστική τακτική καθυστέρησης που διαρκεί από τις 23 Απριλίου. Η Ομάδα Παραπόνων τους ισχυρίστηκε πρόσφατα ότι επρόκειτο απλώς για ένα «περιστασιακό πρόβλημα παρόχου», ωστόσο απέρριψαν τις προσπάθειές μου 4 ακόμη συνεχόμενες φορές χθες το βράδυ.

Αυτή είναι μια γνωστή πρακτική του κλάδου που βασίζεται στην αρπακτική συμπεριφορά. Καθυστερούν σκόπιμα τις νόμιμες αναλήψεις για εβδομάδες για να προκαλέσουν ψυχολογική κόπωση στον παίκτη, ελπίζοντας ότι ο παίκτης θα τα παρατήσει και θα χάσει τα χρήματα πίσω στο καζίνο. Λόγω της τεράστιας απογοήτευσης που προκαλούν οι συνεχείς απορρίψεις τους, δυστυχώς έπαιξα με το υπόλοιπο.

Παρακαλώ σημειώστε αυτήν την υπόθεση ως κλειστή, αλλά παροτρύνω θερμά το Casino Guru να αφαιρέσει πόντους φήμης από την Melbet για χρήση σκόπιμης παρεμπόδισης πληρωμών ως εργαλείου χειραγώγησης της συμπεριφοράς των παικτών. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ Βάνντεθ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καταγγελίας. Εκτιμώ επίσης τη συνεργασία σας και τις λεπτομερείς εξηγήσεις σας σχετικά με το ζήτημα. Ορισμένες από τις επικοινωνίες και τα συνημμένα που κοινοποιήσατε περιέχουν προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες, επομένως πρέπει να διατηρήσω ένα μέρος της υπόθεσης εμπιστευτικό.

Καθώς επιβεβαιώσατε ότι το υπόλοιπο ποσό έχει ήδη εξοφληθεί και ζητήσατε την περάτωση της καταγγελίας, θα προχωρήσω τώρα στην περάτωση της υπόθεσης.

Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία και κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τα επανειλημμένα προβλήματα ανάληψης και τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίσατε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Η ειλικρινής κριτική και τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και μπορούν επίσης να βοηθήσουν άλλους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Κάρλα Μ.