Όπως έχω ήδη εξηγήσει αρκετές φορές, έκανα κατάθεση 5.000 TRY στην Melbet και παρείχα όλες τις σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης πληρωμής και του τραπεζικού μου λογαριασμού που έδειχνε με σαφήνεια τη συναλλαγή.
Ωστόσο, αυτή η κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο Melbet και επίσης δεν μου έχει επιστραφεί ποτέ. Το Melbet αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα εδώ και περίπου 2,5 μήνες, αλλά το θέμα δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Δυστυχώς, φαίνεται ότι η διαδικασία απλώς καθυστερεί.
Μαρτίνα, σε παρακαλώ να ζητήσεις από την Melbet να παράσχει είτε σε εσένα είτε στο CasinoGuru σαφή απόδειξη ότι η συγκεκριμένη κατάθεση μου επιστράφηκε όντως, συμπεριλαμβανομένου του σχετικού τραπεζικού λογαριασμού και της απόδειξης συναλλαγής επιστροφής χρημάτων.
Έχουν περάσει ήδη 2,5 μήνες και τώρα μπαίνουμε στον τρίτο μήνα. Πού είναι αυτά τα χρήματα; Τι ακριβώς περιμένω ακόμα μετά από τόσο καιρό;
Αντί να εξηγώ άλλα ζητήματα, παρακαλώ την ομάδα της Melbet να αντιμετωπίσει επιτέλους και να επιλύσει το συγκεκριμένο ζήτημα που αναφέρεται στον τίτλο και στο πρώτο μου μήνυμα αυτής της καταγγελίας.
Φαίνεται επίσης ότι η Melbet περιμένει επανειλημμένα μέχρι την τελευταία ημέρα της περιόδου που της έχει δοθεί και στη συνέχεια επιστρέφει σε αυτό το νήμα με μια άλλη απάντηση, η οποία απλώς παρατείνει τη διαδικασία.
Θα ήθελα να επαναλάβω με σεβασμό για άλλη μια φορά: αυτά τα χρήματα ΔΕΝ μου έχουν επιστραφεί.
Έχω ήδη κοινοποιήσει τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού στη Martina, την εκπρόσωπο του CasinoGuru, τα οποία αποδεικνύουν ξεκάθαρα ότι δεν έλαβα αυτήν την επιστροφή χρημάτων.
Συνεπώς, εάν η Melbet ισχυριστεί ότι τα χρήματα επιστράφηκαν, τους παρακαλώ να προσκομίσουν σαφή και επαληθεύσιμη απόδειξη της επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του σχετικού τραπεζικού λογαριασμού και της απόδειξης επιστροφής χρημάτων.
Δεν ζητώ άλλη εξήγηση ή άλλη παράταση χρόνου. Απλώς θέλω να επιλυθεί αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα με δίκαιο και διαφανή τρόπο.
Σε ευχαριστώ, Μαρτίνα, και ευχαριστώ την ομάδα του CasinoGuru για τη βοήθειά σου.
As I have already explained several times, I made a 5,000 TRY deposit to Melbet and provided all the relevant information, including the payment receipt and my bank statement clearly showing the transaction.
However, this deposit was never credited to my Melbet account, and it has also never been refunded to me. Melbet has been dealing with this issue for approximately 2.5 months now, but the matter still has not been resolved. Unfortunately, it feels like the process is simply being delayed.
Martina, I kindly ask you to request that Melbet provide either you or CasinoGuru with clear evidence that this particular deposit was actually refunded to me, including the relevant bank statement and the refund transaction receipt.
It has already been 2.5 months, and we are now entering the third month. Where is this money? What exactly am I still waiting for after all this time?
Instead of explaining other matters, I kindly ask the Melbet team to finally address and resolve the specific issue stated in the title and in my very first message of this complaint.
It also appears that Melbet repeatedly waits until the very last day of the period given to them and then comes back to this thread with another response, which only prolongs the process.
I would like to respectfully repeat once again: this money has NOT been refunded to me.
I have already shared my bank statements with Martina, the CasinoGuru representative, which clearly demonstrate that I did not receive this refund.
Therefore, if Melbet claims that the money was refunded, I kindly ask them to provide clear and verifiable proof of the refund, including the relevant bank transaction record and refund receipt.
I am not asking for another explanation or another extension of time. I simply want this specific issue to be resolved fairly and transparently.
Thank you, Martina, and thank you to the CasinoGuru team for your assistance.
Αυτόματη μετάφραση: