MelBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις κρυπτονομισμάτων σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Αν ναι, χρησιμοποιήσατε το ίδιο κρυπτονόμισμα και δίκτυο;
• Επαληθεύσατε τη διεύθυνση κατάθεσης και το κρυπτονόμισμα/δίκτυο πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε όταν δηλώνετε ότι η αυτοματοποιημένη φόρμα αίτησης μετέτρεψε την ποσότητα από mETH σε MAD; Σε ποιο στάδιο πραγματοποιήθηκε αυτή η μετατροπή;
• Σας έδειξαν το τελικό ποσό κατάθεσης και το νόμισμα πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή και έπρεπε να το επιβεβαιώσετε χειροκίνητα πριν αφαιρεθούν τα χρήματα από το πορτοφόλι σας;
• Εμφάνισε η Melbet κάποια προειδοποίηση, μήνυμα σφάλματος ή απόρριψη πριν ή αμέσως μετά την υποβολή της συναλλαγής;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας/οδηγιών κατάθεσης που να δείχνει το κρυπτονόμισμα, το δίκτυο και τη διεύθυνση κατάθεσης που παρείχε η Melbet για αυτήν τη συναλλαγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Προηγούμενες καταθέσεις: Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε κρυπτονομίσματα στο Melbet.

Επαλήθευση διεύθυνσης και δικτύου: Ναι, αντέγραψα αυστηρά τη διεύθυνση κατάθεσης που παρείχε η Melbet και επέλεξα το δίκτυο Ethereum (ERC-20).

Πρόβλημα μετατροπής mETH σε MAD: Στην εφαρμογή της Melbet, στη φόρμα "Αιτήματα Πληρωμής" / "Προβλήματα Κατάθεσης", επέλεξα mETH ως νόμισμα και εισήγαγα 7,58 (mETH). Ωστόσο, μετά την υποβολή της φόρμας, το εσωτερικό σύστημα της Melbet ανέφερε αυτόματα το νόμισμα συναλλαγής ως MAD στη σελίδα σύνοψης αιτήματος (Αίτημα #21522218). Αυτό φαίνεται να είναι ένα σφάλμα στη διεπαφή της εφαρμογής τους κατά τη μετατροπή της μονάδας στο προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού μου.

Επιβεβαίωση πριν από την αποστολή: Ναι, επιβεβαίωσα το ποσό (0,00758704 ETH) και τη διεύθυνση προορισμού στο Revolut πριν εγκρίνω χειροκίνητα την ανάληψη από τον λογαριασμό μου Revolut.

Σφάλματα/Προειδοποιήσεις: Δεν εμφανίστηκαν προειδοποιήσεις κατά τη στιγμή της αποστολής. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με την κατάσταση "Επιτυχία" στο blockchain του Ethereum. Η απόρριψη έγινε αργότερα μέσα στην εφαρμογή της Melbet, όταν το αυτοματοποιημένο σύστημά τους διάβασε εσφαλμένα τη συναλλαγή έξυπνου συμβολαίου.

Στιγμιότυπα οθόνης: Επισυνάπτω τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη φόρμα αιτήματος κατάθεσης, την εσφαλμένη μετατροπή σύνοψης MAD και τις αποδείξεις Etherscan/Revolut.

Το βασικό πρόβλημα είναι ότι η Revolut εκτέλεσε τη μεταφορά μέσω ενός Έξυπνου Συμβολαίου. Τα χρήματα βρίσκονται με επιτυχία στη διεύθυνση πορτοφολιού της Melbet (0x085b1976579b852c4a9fcb8ffc8d3043f8add81c), αλλά η Melbet πρέπει να πιστώσει τον λογαριασμό μου χειροκίνητα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας κατάθεσης που να δείχνει ξανά τη διεύθυνση κατάθεσης ETH, διασφαλίζοντας ότι ολόκληρος ο ιστότοπος, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης URL στη γραμμή διευθύνσεων, είναι ορατός;

Περίπου την ίδια περίοδο, κάνατε καταθέσεις κρυπτονομισμάτων σε άλλα καζίνο ή διαδικτυακές πλατφόρμες εκτός από το MelBet Casino;