MelBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της MelBet σχετικά με την κατάθεσή μου.

Στις 22 Ιουλίου 2026, έκανα κατάθεση 1.100 KZT χρησιμοποιώντας την Kaspi Bank, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο MelBet.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών και παρείχα την απόδειξη πληρωμής για τη συναλλαγή. Αντί να επιλύσουν το πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να ζητά άσχετα έγγραφα. Μου ζήτησαν να προσκομίσω:

απόδειξη για άλλη κατάθεση 1.000 KZT που πραγματοποιήθηκε στις 20 Ιουλίου 2026·

ένα πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει προηγούμενες συναλλαγές.

Αυτά τα αιτήματα δεν έχουν καμία σχέση με την χαμένη μου κατάθεση των 1.100 KZT. Πιστεύω ότι καθυστερούν άσκοπα την έρευνα αντί να επιλύσουν το πρόβλημα.

Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι η υπόθεσή μου διαβιβάστηκε στο οικονομικό τμήμα και ότι πρέπει να περιμένω έως και 48 ώρες, αλλά συνεχίζουν να ζητούν έγγραφα που δεν σχετίζονται με την αμφισβητούμενη πληρωμή.

Έχω ήδη παράσχει την απόδειξη πληρωμής για την ελλείπουσα προκαταβολή και πιστεύω ότι αυτή θα πρέπει να είναι αρκετή για να διερευνηθεί το ζήτημα.

Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει στην επίλυση αυτής της διαφοράς και ζητώ από το MelBet είτε να πιστώσει την κατάθεσή μου των 1.100 KZT στον λογαριασμό μου είτε να μου επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν την πληρωμή.

Μπορώ να προσκομίσω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με την υποστήριξη και την απόδειξη πληρωμής ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Assassin-43227,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα