Ο παίκτης από την Αίγυπτο είχε μεταφέρει με επιτυχία χρήματα στον λογαριασμό του στο Melbet πριν από δύο ημέρες, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί παρά το γεγονός ότι είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Δεν αντιμετώπισε υποστήριξη από την ομάδα υποστήριξης του Melbet. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες.
MelBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 250 EGP
MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα μια επιτυχημένη μεταφορά του ποσού και αφαιρέθηκε αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δυστυχώς δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο Melbet μέχρι τώρα, εδώ και 2 ημέρες, και δεν υπάρχει πραγματική υποστήριξη από την ομάδα υποστήριξης του Melbet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mado1988,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης — είναι χρήσιμα. Από όσο μπορώ να δω, υπάρχει μια επιτυχημένη μεταφορά Instapay (π.χ. 250 EGP), ενώ μια άλλη συναλλαγή (1.000 EGP) εμφανίζεται ως ανεπιτυχής και εξακολουθεί να «είναι σε εξέλιξη» στο ερώτημα πληρωμής. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι ακριβώς συνέβη και πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:
- Ποιο είναι το συνολικό ποσό που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο Melbet;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η συναλλαγή των 1.000 αιγυπτιακών λιρών αφαιρέθηκε όντως από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή εμφανίζεται μόνο ως «σε εξέλιξη» από την πλευρά του παρόχου;
- Για τη συναλλαγή των 250 EGP, πιστώθηκε αυτό το ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή λείπει κι αυτό;
- Χρησιμοποιήσατε την επίσημη μέθοδο κατάθεσης στον λογαριασμό σας στο Melbet ή σας δόθηκε εντολή να στείλετε την πληρωμή σε συγκεκριμένο άτομο/λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών ή ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την/τις παρακράτηση/εις;
- Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε την πλήρη επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αριθμών εισιτηρίων ή απαντήσεων;
Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλα τα σχετικά έγγραφα και τις επικοινωνίες απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Με βάση παρόμοιες περιπτώσεις, ενδέχεται μερικές φορές να προκύψουν καθυστερήσεις με τις τοπικές μεθόδους πληρωμής, αλλά είναι επίσης σημαντικό να επαληθευτεί εάν η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά του παρόχου ή όχι.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mado1988,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
