MelBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Είχα ήδη επαληθευτεί στο Melbet για αναλήψεις και καταθέσεις. Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη, ανέφερε ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα και ότι έπρεπε να στείλω email στην ομάδα ασφαλείας. Το έκανα αυτό και η ομάδα ασφαλείας ζήτησε φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και τις έστειλα. Απάντησαν λέγοντας ότι η ταυτότητα δεν ταίριαζε με τις πληροφορίες στον λογαριασμό μου, παρόλο που ταίριαζε απόλυτα. Επιπλέον, δήλωσαν ότι πρέπει να στείλω ταυτότητα που να ταίριαζε με τις πληροφορίες ενός αριθμού λογαριασμού που δεν ήταν καν δικός μου. Από τότε που το επεσήμανα στην ομάδα ασφαλείας, δεν έχουν απαντήσει σε πληθώρα email που έχω στείλει, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης για απόδειξη. Το MelBet σαφώς καθυστερεί την επαλήθευση, επομένως δεν μπορώ να έχω άμεση πρόσβαση στα χρήματά μου.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Ποιες ακριβείς πληροφορίες ισχυρίζεται η MelBet ότι δεν ταιριάζουν με την ταυτότητά σας;
• Είναι τα στοιχεία του τρέχοντος λογαριασμού σας (όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κ.λπ.) ίδια με τα στοιχεία που εμφανίζονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που υποβάλατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας