MelBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης εγγράφων.

Το παράπονό μου δεν αφορά το αίτημα της MelBet για έγγραφα επαλήθευσης.

Αποδέχομαι πλήρως το δικαίωμα του χειριστή να επαληθεύσει την ταυτότητά μου πριν από την επεξεργασία των αναλήψεων.

Η καταγγελία μου αφορά το γεγονός ότι έχω υποβάλει επανειλημμένα γνήσια έγγραφα που έχουν ληφθεί απευθείας από επίσημες πηγές, ωστόσο η MelBet συνεχίζει να με κατηγορεί για υποβολή πλαστών ή μη πρωτότυπων εγγράφων, χωρίς να προσδιορίζει ποιο έγγραφο φέρεται να είναι πλαστό ή να παρέχει οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την εν λόγω κατηγορία.

Χρονολόγιο:

Εγγράφηκα τον λογαριασμό μου στις αρχές Ιουνίου 2026.

Οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν περίπου 170 δολάρια.

Το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 1.500 δολάρια.

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και μου ζητήθηκε επαλήθευση.

Υπέβαλα την ταυτότητά μου.

Υπέβαλα λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.

Αργότερα υπέβαλα λογαριασμούς κοινής ωφέλειας για τρεις μήνες.

Υπέβαλα ένα επίσημο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF.

Επισκέφτηκα προσωπικά την Agroprombank και έλαβα ένα επίσημο τραπεζικό αντίγραφο υπογεγραμμένο από έναν υπάλληλο της τράπεζας.

Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με κάθε αίτημα, η MelBet έστελνε επανειλημμένα το ίδιο πρότυπο απάντησης ισχυριζόμενη ότι τα έγγραφά μου ήταν πλαστά ή μη πρωτότυπα.

Ζήτησα επανειλημμένα από την MelBet να προσδιορίσει ποιο συγκεκριμένο έγγραφο φέρεται να ήταν πλαστογραφημένο και να εξηγήσει τους λόγους για αυτό το συμπέρασμα.

Δεν απάντησαν ποτέ σε αυτό το ερώτημα.

Συνέχισαν να στέλνουν μόνο πανομοιότυπες απαντήσεις-πρότυπα.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να ρωτήσει το MelBet:

ποιο ακριβές έγγραφο θεωρείται πλαστό;

ποια στοιχεία υποστηρίζουν αυτή την κατηγορία;

γιατί απορρίφθηκαν επίσημα έγγραφα που ελήφθησαν απευθείας από την τράπεζα και τους παρόχους κοινής ωφέλειας·

και να διενεργήσω έναν κατάλληλο χειροκίνητο έλεγχο της επαλήθευσής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας