Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 600 PHP λόγω προβλήματος πληρωμής που επισημάνθηκε από την υποστήριξη πελατών. Ακολούθησαν τις οδηγίες που δόθηκαν, αλλά δεν μπόρεσαν να υποβάλουν το αίτημα λόγω ενός κλειδωμένου 6ψήφιου αριθμού επικοινωνίας, ο οποίος εμπόδισε την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης. Οι επιλογές κατάθεσης και ανάληψης μπλοκαρίστηκαν επίσης. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
MelBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και οι λειτουργίες του λογαριασμού μπλοκάρονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 600 ₱
MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω αυτήν τη συναλλαγή #4945641397 για ανάληψη 600 PHP και αφού περίμενα αρκετές ώρες, ρώτησα στην συνομιλία υποστήριξης πελατών και έλαβα αυτό το μήνυμα από την υποστήριξη πελατών:
"Λυπάμαι, αλλά υπήρξε ένα πρόβλημα με την πληρωμή σας 🙁"
Για να το επιλύσετε, πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα στον ιστότοπο ή στην έκδοση για κινητά.
Μετά από αυτό, ακολούθησα τις οδηγίες και δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω το ερώτημα πληρωμής επειδή αυτός ο αριθμός επικοινωνίας είναι κλειδωμένος σε 6 ψηφία και δεν μπόρεσα να εισάγω τον 11ψήφιο αριθμό επικοινωνίας μου.
Το μόνο που θέλω είναι να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων από τον λογαριασμό και να παίξω κάποια άλλη φορά.
τώρα, η καρτέλα κατάθεσης και ανάληψης είναι μπλοκαρισμένη/δεν είναι δυνατή η χρήση της.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή nems37,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα; Παρακαλώ κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο. Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nems37,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
