Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη PHP2116,8 λόγω της κατάργησης της μεθόδου GrabPay, η οποία είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως για καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη της Melbet και του είπαν να περιμένει 24 ώρες για επίλυση, εξακολουθούσε να μην μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, δημιουργώντας ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων των πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
MelBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κεφάλαια είναι περιορισμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.100 ₱
MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτή τη στιγμή έχω χρήματα στον λογαριασμό μου τα οποία δεν μπορώ να αποσύρω, επειδή η μέθοδος GrabPay—η οποία ήταν προηγουμένως διαθέσιμη και χρησιμοποιούνταν για τις καταθέσεις μου—δεν είναι πλέον προσβάσιμη. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης της Melbet και μου συνέστησαν να περιμένω 24 ώρες για να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, έχουν περάσει πλέον πολύ περισσότερες από 24 ώρες και η επιλογή ανάληψης εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμη.
Παρά τις επακόλουθες ενέργειες, δεν έχω λάβει καμία λύση ή έγκυρη εξήγηση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις ανάληψης και δεν υπάρχουν προβλήματα στοιχηματισμού ή παραβιάσεις εκ μέρους μου. Ωστόσο, μου απαγορεύεται η πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια.
Ακολουθούν οι σχετικές λεπτομέρειες:
Ποσό που παρακρατήθηκε: PHP2116,8
Ημερομηνία τελευταίας επικοινωνίας με την υποστήριξη: 9 Μαΐου 2025
Απάντηση στην υποστήριξη: Μου ζητήθηκε να περιμένω 24 ώρες για να γίνει διαθέσιμο το GrabPay, κάτι που δεν έχει συμβεί.
Αυτό έχει προκαλέσει περιττό άγχος και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων των πελατών από την Melbet. Με σεβασμό, ζητώ από το γραφείο σας να διερευνήσει αυτό το θέμα και να υποχρεώσει την Melbet είτε να επαναφέρει το GrabPay είτε να παράσχει μια λειτουργική εναλλακτική μέθοδο ανάληψης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ emlgod24,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MelBet Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή emlgod24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
