MelBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Τα προβλήματα δεν επιλύθηκαν. Το ποσό ανάληψης δεν έφτασε και επικοινώνησα με έναν εγκεκριμένο από την εταιρεία εκπρόσωπο και υπέβαλα το αίτημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μου πείτε πώς ήρθατε σε επαφή με τον αντιπρόσωπο;
• Έχετε πραγματοποιήσει στο παρελθόν επιτυχημένες πληρωμές μέσω αυτού του αντιπροσώπου;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα. Αρχικά τους έστειλα τις συνομιλίες μου με τον πράκτορα και, μετά από επαλήθευση, αποδείχθηκε ότι είχα τα χρήματα. Ζήτησαν μια μέθοδο πληρωμής για να μου την στείλουν, στη συνέχεια μου έστειλαν μια πλαστή απόδειξη και ζήτησαν ένα τραπεζικό αντίγραφο. Υπέβαλα απόδειξη μη παραλαβής της πληρωμής για δεύτερη φορά. Μου ζήτησαν να τους στείλω τη μέθοδο πληρωμής μου, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια, μου έστειλαν μια πλαστή απόδειξη για δεύτερη φορά. Όταν επεσήμανα ότι ήταν πλαστή, ζήτησαν επίσημα έγγραφα, τα οποία παρείχα: ένα τραπεζικό αντίγραφο και μια ηχογράφηση τηλεφωνικής κλήσης με [το άτομο επικοινωνίας/οργανισμό]. Το καζίνο υποστηρίζει τη μέθοδο πληρωμής τους και εξακολουθώ να υποφέρω εξαιτίας αυτού του πράκτορα. Το τελευταίο πράγμα που έκανα ήταν να τους στείλω απόδειξη και να τους ζητήσω να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορέσω να τα κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής. Το καζίνο είναι πολύ αμελές στον έλεγχο του εάν... Ήταν η πληρωμή γνήσια ή δόλια και οι πράκτορές τους εξαπάτησαν τους παίκτες;

Γεια σας max753698,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας προτρέπω να εξετάσετε αυτό το θέμα και να βρείτε μια γρήγορη λύση. Δεν θέλω να περιμένω άλλο. Του εύχομαι καλές διακοπές και σας παρακαλώ να επιταχύνετε αυτή τη διαδικασία.

Αγαπητέ max753698,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ max753698,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MelBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

περιμένω

Αγαπητέ max753698,

Λυπούμαστε που ακούσαμε για την κατάσταση που περιγράψατε σχετικά με την ανάληψή σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις που διεκπεραιώνονται μέσω πρακτόρων αφορούν τρίτους παρόχους και τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση, ειδικά όταν αναφέρονται προβλήματα με τον πράκτορα.

Κατανοούμε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια ήταν η τελευταία απάντηση που λάβατε και πόσο καιρό πριν;

Για να αποφύγετε τη δημιουργία διπλότυπου αιτήματος, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό αιτήματος ή τον αριθμό αναφοράς του αιτήματός σας, ώστε να μπορέσουμε να συμβουλευτούμε την υπόθεσή σας με την αρμόδια ομάδα και να σας παράσχουμε μια απάντηση.

Αυτή είναι η τελευταία σας απάντηση από τις 13 Φεβρουαρίου 2026 και το ζήτημα παραμένει άλυτο. Έχω ηχογραφήσεις από τα πάντα. Θέλω να ενημερώσω τον ιστότοπο ότι έλαβα δύο πλαστές αποδείξεις. Επιπλέον, ο εκπρόσωπός τους αρχικά με μπλόκαρε και μου είπε ότι δεν θα επιστρέψει τα χρήματα και ότι παίζει παιχνίδια. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα διστάσω να κινηθώ νομικά εναντίον σας για να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Μου στείλατε δύο πλαστές εικόνες και όταν επεσήμανα ότι ήταν ψεύτικες, έπρεπε να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρω αποδείξεις. Σας παροτρύνω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα και να ζητήσετε από τον ιστότοπο να μην το παρατείνει.

Έχω γράψει παραπάνω τον αριθμό ανάληψης και τον αριθμό λογαριασμού μου, και η απόδειξη βρίσκεται στο email σας. Πάνω από αυτό, έχω επίσης σημειώσει ότι ο δόλιος αντιπρόσωπός σας έχει απαγορευτεί να αποστέλλει χρήματα λόγω εξαπάτησης άλλων ατόμων. Δεν ξέρω πού βρίσκονται τα χρήματά μου και δεν έχετε καμία απόδειξη ότι έχουν μεταφερθεί. Τα στέλνετε και μετά τα καθυστερείτε κάθε εβδομάδα, ζητώντας μου μια δήλωση. Αυτό είναι παράλογο. Ξέρετε ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει σε εμένα. Σας έστειλα ένα βίντεο από τον αριθμό ενώ καλούσα την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Ηχογράφησα επίσης την εφαρμογή Ana Vodafone και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Αυτές είναι δόλιες πρακτικές και δεν θα σιωπήσω μέχρι να λάβω τα δικαιώματά μου από εσάς. Αυτό συνεχίζεται για πάρα πολύ καιρό. Περιμένω από τις 13 Φεβρουαρίου 2026 και το θέμα δεν έχει επιλυθεί.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημα ανάληψης του παίκτη;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ max753698,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Παρόλο που δεν έχουμε λάβει τον αριθμό αιτήματος που ζητήσατε, είμαστε ήδη σε επαφή με την αρμόδια ομάδα για να εξετάσουμε την υπόθεσή σας.

Εάν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσκομίσετε πρόσθετα έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία, όπως δόλια στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με τη συναλλαγή που αναφέρατε προηγουμένως.

Η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση. Θα σας ενημερώσουμε μόλις την έχουμε.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση.

Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους και να μας ενημερώνετε μόλις έχετε οποιαδήποτε νέα σχετικά με την υπόθεση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Έχω όλες τις αποδείξεις από το email σας σχετικά με τα προβλήματα κατάθεσης και ανάληψης. Μου έστειλαν δύο πλαστές αποδείξεις και αυτές οι αποδείξεις προέρχονται από το ίδιο το email σας. Πρόκειται για απάτη και αδυναμία προστασίας των χρημάτων μου. Όσον αφορά αυτόν τον εκπρόσωπο, έχει τεθεί σε αναστολή λόγω εξαπάτησης άλλων ατόμων και αυτό οφείλεται στην αμέλειά σας στον χειρισμό των ζητημάτων μας. Ζητώ από την εταιρεία να αποδείξει ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί, κάτι που είναι αδύνατο επειδή υπάρχει απόδειξη ότι έχετε κάνει λάθος, αλλά καθυστερείτε για να αποφύγετε να με αποζημιώσετε. Περιμένω μήνες για να επιλυθεί αυτό το θέμα, διαφορετικά θα υποβάλω μήνυση στη μονάδα ηλεκτρονικού εγκλήματος και θα σας καταγγείλω.

Νιώθω απογοητευμένος. Έχουν περάσει πάνω από τρεις μήνες από τότε που ξεκίνησε αυτό το πρόβλημα και δεν έχει λυθεί. Δεν ξέρω πότε θα γίνει, και το καζίνο αργεί τόσο πολύ. Γιατί συμβαίνει αυτό; Δεν ξέρω.

Χρειάζομαι επειγόντως μια λύση σε αυτό το πρόβλημα. Είναι δικαίωμά μου. Δεν ζητώ τίποτα άλλο. Δεν ξέρω γιατί καθυστερούν και κωλυσιεργούν. Έχω πολύ μεγάλο ιστορικό καταθέσεων μαζί τους, μεγάλα χρηματικά ποσά, και δεν φαίνεται να νοιάζονται. Δεν ξέρω τι συμβαίνει. Θέλουν να καθυστερήσουν τα πράγματα για πολύ καιρό. Παρακολουθώ αυτό το θέμα, ή τι πρέπει να γίνει; Η επαλήθευση και το ποσό που προστέθηκε στον λογαριασμό μου επειγόντως—αυτό είναι δικαίωμά μου, δεν ζητώ τίποτα άλλο.

Αγαπητέ max753698,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην παροχή απάντησης.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση από την αρμόδια ομάδα. Προς το παρόν, η έρευνα από την ομάδα πληρωμών βρίσκεται σε εξέλιξη.

Μόλις λάβουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή συμπεράσματα από το αρμόδιο τμήμα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως εδώ.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας εν τω μεταξύ.

Καλώ τη διαχείριση του ιστότοπου να απαντήσει στο καζίνο. Περιμένω τρεις μήνες και το πρόβλημα δεν έχει λυθεί. Κάθε φορά μου λένε να περιμένω, και δεν ξέρω αν θα πρέπει να περιμένω για πάντα. Δεν νομίζω ότι αυτή η μεγάλη αναμονή είναι δικαιολογημένη, και ζητώ την παρέμβασή σας. Το να είμαστε δίκαιοι δεν δικαιολογεί όλη αυτή την καθυστέρηση, ειδικά επειδή ο εκπρόσωπός τους είναι απατεώνας και το γνωρίζουν, όμως δεν έχουν λάβει κανένα μέτρο για να ανακτήσουν τα χρήματά μου. Απλώς καθυστερούν και ζητούν όλο και περισσότερο χρόνο χωρίς καμία δικαιολογία.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της αξιολόγησης; Δεδομένου ότι το ζήτημα εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό, θα εκτιμούσαμε τις προσπάθειές σας για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ max753698,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε την υπόθεσή σας με την αρμόδια ομάδα.

Έχουμε ενημερωθεί ότι η παρούσα καταγγελία υποβλήθηκε αρχικά στις 21 Φεβρουαρίου. Επιπλέον, το όνομα «Sanduka», που αναφέρεται στην περίπτωσή σας, δεν κατέστη δυνατό να επαληθευτεί ως μέλος του επίσημου προσωπικού μετά από εσωτερική αξιολόγηση.

Δεδομένης της φύσης της κατάστασης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , επισυνάπτοντας όλα τα σχετικά έγγραφα και λεπτομέρειες, ώστε η υπόθεσή σας να εξεταστεί λεπτομερέστερα.

Δεν ξέρω τι λες. Τώρα αναφέρω το ποσό που έκλεψε ο πράκτορας και δεν το έχει επιστρέψει. Είναι τόσο δύσκολο αυτό; Δεν καταλαβαίνω. Όλες οι πληροφορίες παρέχονται στο email σας και δεν θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας. Επικοινωνήστε μαζί μου εδώ και προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία. Ή μήπως πρόκειται για κάποιο νέο είδος καθυστέρησης; Θέλω τα χρήματά μου πίσω. Είτε πρέπει να επιστραφούν στο πορτοφόλι μου είτε να πιστωθούν στον λογαριασμό μου. Είμαι στο καζίνο και θέλω να γίνει αυτό γρήγορα. Δεν θέλω καθυστερήσεις. Αυτό είναι αηδιαστικό.

Αν μιλάτε για αυτόν τον πράκτορα και λέτε ότι δεν είναι πιστοποιημένος, έχω μια δήλωσή του. Πώς δεν είναι πιστοποιημένος; Δεν καταλαβαίνω. Και πώς τον αναγκάσατε να επικοινωνήσει μαζί μου και να μου στείλει μια πλαστή απόδειξη μέσω email; Έστειλα όλα αυτά τα στοιχεία μέσω email. Όσον αφορά την κατάθεση και την ανάληψή μου, μήπως η εταιρεία αποφεύγει τώρα την πληρωμή ή μήπως όχι; Δεν καταλαβαίνω. Προτρέπω την επιτροπή διαιτησίας να αντιμετωπίσει αυστηρά αυτήν την δόλια εταιρεία, ώστε να μην βιώσει κανείς άλλος το ίδιο πράγμα.

Αυτές οι συνομιλίες έλαβαν χώρα πριν από την ημερομηνία που ισχυρίζεται ότι κατέληξα σε συμφωνία με την εταιρεία. Δεν ξέρω γιατί λέει την 20ή, ενώ κατέληξα σε συμφωνία μαζί τους πολύ πριν από αυτήν την ημερομηνία.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η εταιρεία μου έστειλε μια πλαστή απόδειξη και τους έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο και η εξυπηρέτηση πελατών επικοινώνησε μαζί μου. Παρά ταύτα, έκαναν τον εκπρόσωπο να τραπεί σε φυγή. Δεν ξέρω τι μου κάνει αυτή η εταιρεία, αλλά έχω δικαίωμα και δεν θα το εγκαταλείψω ποτέ και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

«Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή της ομάδας διαμεσολάβησης του Casino Guru στο γεγονός ότι η MelBet χρησιμοποιεί σαφώς τακτικές κωλυσιεργίας για να αποφύγει την ευθύνη της. Έχω ήδη προσκομίσει αδιάσειστα στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς μου, συμπεριλαμβανομένων προηγούμενων αρχείων καταγραφής συνομιλίας με τον πράκτορα και ενός επίσημου τραπεζικού λογαριασμού που αποδεικνύει ότι η απόδειξη που παρείχε η εταιρεία είναι πλαστή.»

Η προσπάθεια της εταιρείας να ανακατευθύνει αυτήν τη διαφορά στο ιδιωτικό email υποστήριξης αποτελεί μια διαφανή κίνηση παράκαμψης της εποπτείας του διαμεσολαβητή και καθυστέρησης της επίλυσης. Επιμένω στα δικαιώματά μου και παροτρύνω την Casino Guru να λάβει σταθερή θέση και να πιέσει την εταιρεία να αναγνωρίσει τις δόλιες ενέργειές της και να μου επιστρέψει τα χρήματά μου αμέσως. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν επιβεβαιώνουν ότι έχω υποστεί παραποίηση ημερομηνιών και δεδομένων.

Αγαπητό καζίνο MelBet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ήταν δυνατόν για τον παίκτη να κάνει ανάληψη χρημάτων σε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους χωρίς προηγούμενη επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής και επιβεβαίωση της ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη;

Θα εκτιμούσαμε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τις διαδικασίες επαλήθευσης που εφαρμόζονται σε αυτήν την περίπτωση.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.