Mega Dice Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλματα ανάληψης μετά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Χρησιμοποιώ το Megadice πρόσφατα και όλα ήταν εντάξει όταν κάνω κατάθεση και όταν αποσύρω μικρά κέρδη. Πριν από 2 ημέρες κατέθεσα XRP που σε USD είναι περίπου 5,5-6 χιλιάδες εκείνη τη στιγμή. Αφού επένδυσα στο ποδόσφαιρο όλο το υπόλοιπο και κέρδισα το εισιτήριό μου, έχω συνολικό υπόλοιπο 12.000 $ αυτήν τη στιγμή ενώ η τιμή XRP είναι 2,77

Προσπάθησα να αποσύρω ξαφνικά Εμφάνιση σφάλματος ανάληψης, μετά επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, μου ζήτησαν να κάνω το KYC, μετά από αυτό τελείωσα όλα τα KYC και επαληθεύτηκα από αυτούς. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, εμφανίζοντας το ίδιο σφάλμα, περισσότερες από 24 ώρες κυνηγώντας τους στη ζωντανή συνομιλία και τίποτα δεν λύθηκε, τους έστειλα email και κανείς δεν απαντούσε.

Πολύ δυσαρεστημένος για το πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες.

Αγαπητέ Laciali26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ποια ήταν η απάντηση της υποστήριξης πελατών του καζίνο όταν τους ρωτήσατε για το σφάλμα που αντιμετωπίζετε;

Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Επιτρέψτε μου φυσικά να επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Ζωντανή συνομιλία, η ομάδα υποστήριξης απαντά το ίδιο εδώ και 3 ημέρες λέγοντας: Η ομάδα μας εργάζεται για να διορθώσει το πρόβλημα, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Αλλά δεν παρέχουν καμία προσδοκία για το χρονοδιάγραμμα και ορισμένοι πράκτορες δεν είναι χρήσιμοι και ακόμη και τερματίζουν τη συνομιλία ενώ πληκτρολογώ ακόμα, ορισμένους πράκτορες προσπαθούν να βοηθήσουν, αλλά στο τέλος λαμβάνω το ίδιο μήνυμα "Θα σας ειδοποιήσουμε όταν επιδιορθωθεί το πρόβλημα" χωρίς κανένα χρονοδιάγραμμα.

Προσπάθησα να αποσύρω και ακολούθησα όλες τις οδηγίες που έδωσαν και το σφάλμα ανάληψης εξακολουθεί να υφίσταται.

Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;

Ποιους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για τις προηγούμενες αναλήψεις σας;

Υπάρχουν αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Γεια σου ομάδα,

Μετά από 7 ημέρες που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τελικά μετά από πολλά παράπονα διόρθωσαν το τεχνικό πρόβλημα και αποσύρω τα χρήματά μου στις 19 Φεβρουαρίου 2025

Επιβεβαιώνω ότι αποσύρω όλα τα χρήματά μου από το MegaDice.

Δύσκολο να τους εμπιστευτείς ξανά επειδή συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο σε έναν πιστό πελάτη.

Ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας Veronika & team.

Χαιρετισμοί,

Laciali

Αγαπητέ Laciali26,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru