Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Έχω παίξει σε πάνω από 15 κρυπτο-καζίνο και δεν μου έχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο.

Παίζω εδώ και 2 μέρες, κάνω καταθέσεις και χάνω και μετά προσπάθησα να αυτοαποκλείσω, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την Talegram για να το οριστικοποιήσω μέσω email, κάτι που δεν έκανα ποτέ.

Έτσι, έκανα ξανά plating σήμερα και κέρδισα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα και ότι θα αποδεσμευόταν σύντομα και μετά ήθελαν να κάνω KYC, αυτό δεν ήταν πρόβλημα πριν, αλλά η ταυτότητά μου δεν περνούσε από τη διαδικασία επαλήθευσης.

Είπαν ότι θα έβαζαν μια ομάδα σε αυτό και θα μου έστελναν email, περίπου 10 λεπτά μετά από αυτό ο λογαριασμός μου εξαφανίστηκε και δεν υπάρχει τίποτα εκεί, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά με το wallet connect και ήθελε να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό.

οπότε όλα έχουν εξαφανιστεί, τράβηξα τα στιγμιότυπα οθόνης δευτερόλεπτα πριν ΔΙΑΓΡΑΨΟΥΝ ΟΛΟ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΜΟΥ

Το email που μου έδωσε από το wallet connect ήταν

Αγαπητέ con11con,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Mega Dice Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Σας έχει δοθεί κάποιος λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας έκλεισε τόσο ξαφνικά;
• Πόσο καιρό είστε πελάτης στο Mega Dice Casino;
• Τι έγγραφα έχετε προσκομίσει για την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ορίστε η απάντηση για το κλείσιμο, οπότε δεν υπάρχει πραγματική απάντηση, αλλά τουλάχιστον ανταποκρίνονται

Από τις 29 Απριλίου, δηλαδή μόνο 3 μέρες, οπότε καταλαβαίνω ότι είναι μια περίεργη κατάσταση. Έχω παίξει σε κάποια καζίνο εδώ και χρόνια, αλλά έχω αυτοαποκλειστεί από αυτά.

Αυτή ήταν μια υποτροπή για μένα και έτσι, αφού έχασα, ζήτησα να αυτοαποκλειστώ, αλλά όταν μου είπαν ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω το Telegram, δεν το έκανα, οπότε επέστρεψα και έπαιξα περισσότερο την επόμενη μέρα.

παρείχα

Ταυτότητα εμπρός και πίσω

Σέλφι με ταυτότητα

λογαριασμός φυσικού αερίου

μετά είπαν ότι ο λογαριασμός δεν είχε τη διεύθυνση και το όνομά μου, αλλά είχε, οπότε ανέβασα και έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος για να προσπαθήσω να βεβαιωθώ ότι είχαν ό,τι χρειάζονταν.

λέγοντας ότι ο λογαριασμός φυσικού αερίου δεν είχε σωστές πληροφορίες, ανησυχούσα.

Για να αποδείξω ότι επρόκειτο για τα χρήματα και όχι για τους Όρους και Προϋποθέσεις, είχα έναν φίλο που ζει στις ΗΠΑ όπως εγώ και έφτιαξε έναν λογαριασμό, χρησιμοποιώντας ένα VPN και παίζοντας. Κατέθεσε 100$ από τα δικά του χρήματα και ανέβηκε 103$ χωρίς την ανάγκη για KYC και δεν υπήρξαν προβλήματα στην ανάληψη των χρημάτων. Αυτό αποτελεί κατάχρηση εξουσίας και συμβατικού δικαίου όταν χάνουν και όχι όταν κερδίζουν. Θα έπρεπε τουλάχιστον να λάβουν πολύ χαμηλή βαθμολογία από εσάς αν αυτό δεν γίνει σωστά. Θα δεχόμουν τον αποκλεισμό από τον ιστότοπο, αλλά η παρακράτηση κερδών από ορισμένους και όχι από άλλους είναι κατάχρηση, ενώ η μόνη διαφορά είναι το ποσό που θα έπρεπε να πληρώσουν και ένα διπλό μέτρο και σταθμά που δεν θα έπρεπε να είναι αποδεκτό από κανένα online καζίνο που αυτοαποκαλείται νόμιμο.

Επίσης, δεν έχουν βάλει τα χρήματα του τζάκποτ που κατάσχεσαν πίσω στο ποτ, αυτό το ποτ μοιράζεται μεταξύ όλων των άλλων καζίνο τους, και πιθανώς και σε κάποια άλλα. Γνωρίζω σίγουρα όλους τους άμεσους συνεργάτες τους και το coincasino και υποθέτω και άλλους.

Έτσι, διεκδικούν τα κέρδη για τους ίδιους από ένα κοινό ταμείο πολλαπλών καζίνο, επειδή το κέρδισα εγώ και κατάφεραν να το κλέψουν από εμένα.

Αγαπητέ con11con,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για την υπομονή σας.

• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την προκαταβολή σας;
• Κατάλαβα σωστά ότι η επαλήθευση KYC ήταν επιτυχής στο τέλος;
• Είχατε κάποια περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ να μου αποστέλλετε όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο στη διεύθυνση email μου, [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Μόλις προώθησα το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εμού και της υποστήριξης Mega dice

και ολοκλήρωσα το KYC, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν θα ήταν επιτυχές, έστειλα όλα όσα ζήτησαν και είμαι απλώς ένας φυσιολογικός άνθρωπος, οπότε δεν ήταν σαν να προσπαθούσα να κάνω κάτι ύποπτο.

Σας ευχαριστώ πολύ, con11con, για τη συνεργασία σας και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή con11con ,

Είμαι ο Κούμπο και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Mega Dice Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Mega Dice Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σας,

Μετά από εσωτερική αξιολόγηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί και ότι ο παίκτης έχει ενημερωθεί.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mega Dice Casino

Επίσης, φαίνεται ότι ο δείκτης ασφαλείας τους έχει μειωθεί και θα ήθελα να πω ότι αν αυτό δεν λυθεί, μπορείτε να μειώσετε όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο που μοιράζονται το τζάκποτ μπόνους που κέρδισα και έκλεψαν από εμένα και όλους τους άλλους παίκτες, αφού πρόκειται για το ίδιο τζάκποτ.

Γεια σας con11con,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή con11con ,

Σύμφωνα με το τελευταίο μήνυμα του εκπροσώπου του καζίνο, η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ναι, έλαβα την επιστροφή χρημάτων, αλλά αυτό ήταν όλο, παρόλα αυτά παρακράτησαν τα κέρδη

και για το μπόνους τζάκποτ δεν επέστρεψαν ποτέ το ποτ, ώστε να μπορέσει να κερδίσει κάποιος άλλος παίκτης.

Αγαπητό Mega Dice Casino,

Θα ήθελα να επαναλάβω το αίτημά μου για λεπτομερή εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Στην προηγούμενη απάντησή σας, δηλώσατε ότι η επιστροφή χρημάτων του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί, γεγονός που με οδήγησε στο συμπέρασμα ότι είχε επιστραφεί το πλήρες αμφισβητούμενο ποσό (συμπεριλαμβανομένων των εν λόγω κερδών). Ωστόσο, τώρα φαίνεται ότι τα κέρδη παραμένουν ακυρωμένα όπως και πριν.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί τα κέρδη δεν συμπεριλήφθηκαν στην επιστροφή χρημάτων; Επιπλέον, θα εκτιμούσα τα σχόλιά σας σχετικά με τον ισχυρισμό του παίκτη σχετικά με την υποτιθέμενη διαγραφή των αρχείων παιχνιδιού του.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή con11con ,

Δυστυχώς, καθώς το καζίνο έχει σταματήσει την επικοινωνία και δεν έχει απαντήσει στα πρόσφατα ερωτήματά μου, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Δεδομένου ότι το καζίνο ρυθμίζεται από την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) - γνωστή και ως Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) - δεν υπάρχει επί του παρόντος επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση μεμονωμένων παραπόνων παικτών. Η GCB έχει δηλώσει δημόσια ότι δεν έχει την εξουσία να μεσολαβεί σε διαφορές ή να διαιτητεύει μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να διατάξει αποζημιώσεις ή να παράσχει δεσμευτικές αποφάσεις.

Ωστόσο, η GCB έχει επίσης αναγνωρίσει ότι τα παράπονα των παικτών είναι πολύτιμα για τον εντοπισμό πιθανών παραβιάσεων των υποχρεώσεων αδειοδότησης. Εργάζονται ενεργά για την εφαρμογή μέτρων για την πιο αποτελεσματική αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων στο μέλλον. Για αυτόν τον λόγο, αξίζει να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας τους ή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνσή τους στη διεύθυνση [email protected] .

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του φορέα εκμετάλλευσης του καζίνο στην υποβολή σας, καθώς η παράλειψη αυτών των πληροφοριών ενδέχεται να οδηγήσει στην απόρριψη της καταγγελίας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες οδηγίες σχετικά με την υποβολή καταγγελιών στις ρυθμιστικές αρχές σε αυτόν τον σύνδεσμο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την προετοιμασία της καταγγελίας σας ή για να λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κούμπο