Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 500$ από το καζίνο, αφού ο λογαριασμός του έκλεισε μετά από επαληθευμένη υποβολή ταυτότητας. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο, αντιμετωπίζει μπλοκαρισμένη επικοινωνία και πρόσθετα εμπόδια.
Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 9m 20s
Mega Dice Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 0,15 bnb, περίπου 70$. Μου ζήτησαν να στείλω την ταυτότητά μου για επαλήθευση και στη συνέχεια μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχε επαληθευτεί και μπορούσα να κάνω ανάληψη χωρίς πρόβλημα. Όταν ζήτησα δεύτερη ανάληψη, έκλεισαν τον λογαριασμό μου (λίγα λεπτά αφότου μου είπαν ότι είχε επαληθευτεί). Επικοινώνησα απευθείας μαζί τους μέσω email, δηλώνοντας ότι δεν είχα παραβιάσει κανέναν από τους όρους τους και ζητώντας τους να διευκρινίσουν ποιον είχα παραβιάσει. Στη συνέχεια, μπλόκαραν τα email μου. Τους έγραψα από άλλη διεύθυνση email και δημιούργησαν περισσότερα εμπόδια για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα 500$ που μου χρωστούν ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή πληροφοριοδότη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο (κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής);
- Όταν περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού, ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
