Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Είχα ενεργό λογαριασμό στην Megadice από τον Σεπτέμβριο του 2025 με υπόλοιπο περίπου 0,1246 BTC (~14.000 USDT).

Στις αρχές Οκτωβρίου του 2025, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά οι αναλήψεις ξαφνικά μπλοκαρίστηκαν και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC.

Υπέβαλα αμέσως διαβατήριο, selfie και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Στη συνέχεια, η υποστήριξη ζήτησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Μένω σε μια κοινή οικογένεια, επομένως οι λογαριασμοί δεν είναι στο όνομά μου. Έστειλα email στην υποστήριξη, εξηγώντας το αυτό και λέγοντας ότι, αν χρειαζόταν, θα μπορούσα να εφαρμόσω μια νέα σύνδεση στο διαδίκτυο και να δώσω έναν νέο λογαριασμό μόλις δημιουργηθεί (κάτι που διαρκεί περίπου ένα μήνα).

Λίγο μετά από αυτήν την διευκρίνιση, ο λογαριασμός μου έκλεισε και έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα «παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις», χωρίς καμία εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία. Έκτοτε, δεν μπορώ να συνδεθώ και τα χρήματά μου παραμένουν κλειδωμένα.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους ούτε έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα ιστότοπου — ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως μετά την ειλικρινή διευκρίνιση KYC μου.

Έχω επισυνάψει δικαιολογητικά, όπως:

• Υποβολή KYC (διαβατήριο, selfie, τραπεζικό αντίγραφο)

• Email για υποστήριξη, εξηγώντας την κατάσταση διαβίωσής μου,

• Μήνυμα κλεισίματος λογαριασμού

• Στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού μου πριν από την αναστολή

Παρακαλώ την ομάδα του casinoguru να βοηθήσει στην επαναλειτουργία του λογαριασμού μου ή στην αποδέσμευση ολόκληρου του υπολοίπου μου στο εγγεγραμμένο πορτοφόλι μου. Έχω ενεργήσει καλή τη πίστει και έχω ακολουθήσει όλες τις διαδικασίες με ειλικρίνεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Έχετε κάποια επίσημα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση και τα οποία θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο ως αποδεικτικό διεύθυνσης;
2. Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί όλα τα υπόλοιπα έγγραφά σας από το καζίνο;
3. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
4. Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που ανοίξατε την καταγγελία μου.

1. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ως αποδεικτικό ταυτότητας αυτό που ψάχνετε; Αρκεί ένα διαβατήριο; Αν ναι, το έχω προσθέσει.

2. Η Megadice ενέκρινε την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, η οποία περιλαμβάνει το διαβατήριό μου και τη selfie μου. Έχω ήδη επισυνάψει το αποδεικτικό της επαλήθευσης ταυτότητας, το οποίο ολοκληρώθηκε με επιτυχία, μέσω email.

3. Έχω προωθήσει στο καζίνο την τραπεζική μου κατάσταση. Σας έχω στείλει email ότι επειδή δεν υπάρχει επιλογή επισύναψης εγγράφου εδώ.

4. Έπαιξα μόνο αθλητικά στοιχήματα, κυρίως αγώνες κρίκετ.

Έχει εγκριθεί η κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού πριν από το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Στο τραπεζικό αντίγραφο που μου στείλατε, βλέπω ότι η διεύθυνσή σας αναφέρεται ως «Κοντά στην κεντρική αγορά του ταχυδρομείου». Έχετε υποβάλει την ίδια διεύθυνση και στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επίσημα κυβερνητικά έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι αυτή είναι η επίσημη διεύθυνσή σας; Λάβετε υπόψη ότι μια τέτοια περιγραφή είναι εξαιρετικά ασυνήθιστη και το καζίνο ενδέχεται να απαιτεί ένα πιο τυποποιημένο αποδεικτικό διεύθυνσης.

Αγαπητέ/-ή Anurag252025,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου ομάδα,

Σας έχω ήδη ενημερώσει μέσω email για να σας επιβεβαιώσω για άλλη μια φορά εδώ ότι το διαβατήριό μου έχει την ίδια διεύθυνση με το τραπεζικό μου αντίγραφο.

Επισυνάπτεται εικόνα για την αναφορά σας.

Αγαπητέ Anurag252025

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Anurag252025,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και από εδώ και στο εξής θα αναλάβω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ για όλα όσα έχετε παράσχει μέχρι στιγμής, η συνεργασία σας και η σαφήνεια των απαντήσεών σας εκτιμώνται ειλικρινά.

Πριν προχωρήσω στα επόμενα βήματα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μια σημαντική λεπτομέρεια για μένα:

Εγκρίθηκε επίσημα από το καζίνο το τραπεζικό σας αντίγραφο πριν κλείσει ο λογαριασμός σας ή η επαλήθευση εκκρεμούσε ακόμη εκείνη τη στιγμή;

Αυτές οι πληροφορίες θα με βοηθήσουν να κατανοήσω καλύτερα τι μπορεί να προκάλεσε το ξαφνικό κλείσιμο.

Εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε κι αυτές.

Αγαπητό Mega Dice Casino,

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπό σας να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά στην υπόθεση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον ακριβή λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων όρων που φέρεται να παραβιάστηκαν;

Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου του παίκτη (περίπου 0,1246 BTC) και εάν απαιτείται περαιτέρω τεκμηρίωση από την πλευρά του παίκτη.

Οποιεσδήποτε λεπτομέρειες μπορείτε να παράσχετε θα είναι πολύ χρήσιμες για την πρόοδο προς μια διαφανή και δίκαιη επίλυση.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γεια σου Χάντι,

Σύμφωνα με το πρώτο email που έλαβα για την επαλήθευση της διεύθυνσης, μου κοινοποίησαν μια λίστα με μερικά έγγραφα (οποιοδήποτε έπρεπε να υποβληθεί), εκ των οποίων το τραπεζικό μου αντίγραφο/το αντίγραφο πιστωτικής κάρτας ήταν επίσης μια επιλογή στην οποία υπάκουσα και μοιράστηκα το τραπεζικό μου αντίγραφο, το οποίο δεν δέχτηκαν και ενεργοποίησαν ξανά την επιλογή μεταφόρτωσης εγγράφου POA. Αφού επικοινωνήσαμε με τον εκπρόσωπό τους στη συνομιλία, μας ενημέρωσε ότι απαιτείται λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Προσπάθησα να βρω λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά μου, αλλά επειδή μένω στην ίδια οικογένεια, δεν έχω κανέναν στο όνομά μου και ενημέρωσα εκ των προτέρων την ομάδα της Megadice για το ίδιο πράγμα, αν και είπα ότι αν θέλουν ακόμα, μπορώ να υποβάλω αίτηση για νέα σύνδεση στο διαδίκτυο στο όνομά μου, αλλά θα χρειαστεί ένας μήνας για να εκδοθεί ο λογαριασμός.

Επίσης, αφού τους μοιράστηκα για άλλη μια φορά τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού και των δύο πιστωτικών καρτών.

Λίγες ώρες αργότερα έλαβα email για κλείσιμο λογαριασμού με παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, κάτι που είναι τρομακτικό.

Έχω επισυνάψει ένα μεγάλο στιγμιότυπο οθόνης από όλη τη συζήτηση, το οποίο περιέχει όλες τις λεπτομέρειες μαζί με χρονοδιαγράμματα.

Συνοψίζοντας, απλώς δεν ενέκριναν την τραπεζική μου κίνηση για λόγο που γνωρίζουν μόνο αυτοί.

Είναι ανήθικη πρακτική, ακολουθούμενη από megadice, και μου προκάλεσε πολύ οικονομικό άγχος και ψυχική παρενόχληση.

Παρακαλώ βοηθήστε με να βρω τα χρήματά μου.

Γεια σου Anurag252025,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή ενημέρωση και για την παροχή όλων των στιγμιότυπων οθόνης και των εξηγήσεων. Καταλαβαίνω πόσο αγχωτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση και το χρονοδιάγραμμα και η τεκμηρίωσή σας καθιστούν την ακολουθία των γεγονότων πολύ σαφή.

Γεια σου Mega Dice Casino,

Αναμένουμε τώρα την απάντησή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του Anurag252025 και την κατάσταση του υπολοίπου του. Ο παίκτης έχει παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC και εξηγήσεις σχετικά με την απόδειξη διεύθυνσης.

Παρακαλούμε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί δεν έγιναν δεκτά το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας, τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού και τυχόν βήματα που απαιτούνται για την αποδέσμευση των χρημάτων του παίκτη.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γεια σας,

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να σταλούν στο Casino Guru για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mega Dice Casino

@Γκουρού του καζίνο και Hadi: παρακαλώ δώστε προτεραιότητα σε αυτό και λάβετε αποδεικτικά στοιχεία από το megadice μαζί με εξήγηση για τους όρους και τις προϋποθέσεις που παραβίασα.

Μου προκαλεί πολύ άγχος το γεγονός ότι τα χρήματά μου διατηρούνται χωρίς να κάνω τίποτα λάθος.

Γεια σου Mega Dice Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και τα δικαιολογητικά στο email μου για έλεγχο: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

@hadi: υπάρχει κάποια ενημέρωση; Έχεις αποδεικτικά στοιχεία από την Megadice, μαζί με διευκρινίσεις για το ποιους όρους με βρήκαν να παραβαίνω;

Αγαπητέ Anurag252025,

Ναι, έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία. Τα εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις καταλήξουμε σε κάποιο συμπέρασμα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Anurag252025,

Αφού εξέτασα την υπόθεσή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι το παράπονό σας απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητο.

Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν παραβίαση των απαιτήσεων επαλήθευσης και των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό και να ακυρώσει το υπόλοιπο θεωρείται δικαιολογημένη.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία υποστηρίζουν τη θέση του καζίνο. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

@hadi: Θα παρακαλούσα να μου επιτραπεί ξανά η ευκαιρία με το καζίνο να ολοκληρώσω την επαλήθευση με όποιον τρόπο προτιμούν, καθώς όσο θυμάμαι καλά δεν μπορώ να καταλάβω πώς η δική μου επαλήθευση μπορεί να αποτελεί παραβίαση. Το μόνο που μπορώ να καταλάβω είναι ότι υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης από πολλαπλές τοποθεσίες, για το οποίο έχω αποδεικτικά στοιχεία ότι ταξίδεψα από την τοποθεσία εργασίας μου στην πόλη μου λόγω των εορταστικών ημερών στην Ινδία. Επίσης, χρησιμοποιούσα πάντα τον λογαριασμό μου μόνο στο iPhone 14 Promax μου. Αν η χρήση του λογαριασμού από διαφορετικές τοποθεσίες αποτελεί παραβίαση, τότε έχω αεροπορικά εισιτήρια για να αποδείξω τις ημερομηνίες και τη διάρκεια του ταξιδιού μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς δεν έχω κάνει τίποτα κακό και είμαι έτοιμος να ακολουθήσω οποιαδήποτε διαδικασία για να το αποδείξω.