Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι η Megadice είχε κλείσει τον λογαριασμό του 15 ημέρες νωρίτερα χωρίς προειδοποίηση και ότι είχε 72.000 USDT σε αυτόν. Παρά την αποστολή email και τη χρήση ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και η συνομιλία έκλεισε όταν προσπάθησε να εκφράσει τις ανησυχίες του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε στείλει τα χρήματά του σε ένα πορτοφόλι που δεν ήταν δικό του, παρά το γεγονός ότι παρείχε απόδειξη ότι το σωστό πορτοφόλι ήταν γνωστό στο καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία και, λόγω της έλλειψης συνεργασίας και της αμφισβητήσιμης αδειοδότησης του καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης και ενημερώθηκε ότι μπορούσε να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο, αν και η προστασία των παικτών ήταν περιορισμένη.
Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 9.934
Ποσό: 72.000 USD₮
Mega Dice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας παιδιά, είμαι συντετριμμένος, η Megadice έκλεισε τον λογαριασμό μου πριν από 15 ημέρες χωρίς προειδοποίηση ή κάτι τέτοιο, έχω μέσα 72.000 δολάρια ΗΠΑ.
Στέλνω email και δεν απαντούν σε κανένα email..
Ακόμα και στη ζωντανή συνομιλία, με αγνοούν, κλείνουν τη συνομιλία την ίδια στιγμή που λέω κάτι..
παρακαλώ χρειάζομαι τη βοήθειά σας.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σε ευχαριστώ πολύ Χριστίνα για την απάντηση.
Επικεντρώθηκε στα καζίνο, και συγκεκριμένα σχεδόν όλα στο μπακαρά.
Ναι, φυσικά και πέρασα με επιτυχία τόσο την επαλήθευση ταυτότητας όσο και την επαλήθευση αποδεικτικού κατοικίας.
κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους.
Από την άλλη πλευρά, σας αφήνω εδώ μια αδιάσειστη απόδειξη ότι δεν έχουν προς το παρόν ενεργή άδεια, όπως ισχυρίζονται από την Curaçao Gaming.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς γνωρίζετε σε ποια διεύθυνση μεταφέρθηκαν τα χρήματα; Σας έδωσε το καζίνο αυτές τις πληροφορίες;
Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας στην ομάδα του Casinoguru και της Megadice, ορίστε η αδιάσειστη απόδειξη ότι η Megadice γνωρίζει πολύ καλά σε ποια διεύθυνση έγινε η λανθασμένη ανάληψη και, κατά συνέπεια, γνωρίζει πολύ καλά ποιο είναι το πορτοφόλι USDT μου.
Θα δείτε ότι το αντικείμενο που επιλέξατε με κόκκινο χρώμα είναι το πορτοφόλι ΣΑΣ, όπου έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου από τον ιστότοπό σας.
Και με κίτρινο χρώμα θα δείτε τις πληρωμές που μου έκαναν πριν με εξαπατήσουν με την τελική πληρωμή.
MegaDice, το αναφέρω σε πολλούς ανθρώπους, σας προτείνω να ερευνήσετε αυτήν την απάτη και να βρείτε μια λύση, έχω τα πάντα πλήρως καταγεγραμμένα.
Γνωρίζεις πολύ καλά ότι τα χρήματα έχουν καταβληθεί σε ένα πορτοφόλι που δεν είναι δικό μου, κι όμως δεν το αναγνωρίζεις.
Παραδεχτείτε το μια για πάντα και πληρώστε με στο ΜΟΝΑΔΙΚΟ ΜΟΥ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ, και από εκεί που έκανα ΟΛΕΣ τις καταθέσεις μου.
Κριστίνα, μπορείς σε παρακαλώ να με βοηθήσεις ώστε η Megadice να ανταποκριθεί;
Παρατήρησα ότι ενημερώσατε το καζίνο ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε άλλο λογαριασμό. Έχετε λάβει κάποια απάντηση σε αυτό το μήνυμα; Αν ναι, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου;
Ορίστε η απόδειξη που ξέχασα να επισυνάψω: ένα στιγμιότυπο οθόνης. Σε αυτό, μπορείτε να δείτε πώς στέλνουν τα χρήματα σε ένα πορτοφόλι που ΔΕΝ χρησιμοποίησα ΠΟΤΕ για καταθέσεις, αναλήψεις ή οτιδήποτε άλλο.
ΑΥΤΟ είναι το πορτοφόλι ΤΟΥΣ και με κοροϊδεύουν, όλα τα άλλα στοιχεία είναι παραπάνω, συναλλαγές blockchain κ.λπ.
Αγαπητέ Μορταδέλο
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Περιμένω 5 μέρες τώρα, πότε θα επικοινωνήσει μαζί μου ο Μίχαλ;
Έλα, σε παρακαλώ, μιλάμε για περισσότερα από 74.000 δολάρια.
Γεια σου Μορταδέλο,
Είμαι ο Michal και ανέλαβα το παράπονό σας. Ζητώ συγγνώμη που ανέλαβα το παράπονό σας λίγο αργότερα από το αναμενόμενο. Καταλαβαίνω πόσο σημαντική είναι η έγκαιρη επικοινωνία και εκτιμώ την υπομονή σας. Λάβετε υπόψη ότι διαχειριζόμαστε πάνω από χίλια παράπονα παικτών κάθε μήνα, γεγονός που μερικές φορές καθιστά δύσκολη την άμεση ανταπόκριση. Παρόλα αυτά, έχω διασφαλίσει ότι όλες οι απαντήσεις παραμένουν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου που ορίζεται στους κανόνες επίλυσης παραπόνων σας ( Πώς επιλύουμε παράπονα καζίνο και γιατί | Casino Guru )
Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mega Dice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Mega Dice Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια πιο λεπτομερή διευκρίνιση σχετικά με το γιατί η πληρωμή στάλθηκε σε ένα πορτοφόλι που ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν είναι δικό του και όχι το ίδιο πορτοφόλι που χρησιμοποιεί για να κάνει τις καταθέσεις;
Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να μου τις στείλετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
@megadice casino, ελπίζω ότι ό,τι κι αν πρόκειται να απαντήσεις, αν έχεις την ευπρέπεια να απαντήσεις, θα το κάνεις με αδιάσειστα στοιχεία.
με εικόνες όπου υποτίθεται ότι σου λέω πού να μου στείλεις τα χρήματα, κάτι που δεν συμβαίνει ποτέ.
Δεν μου ζητήθηκε ποτέ, και εσύ πλήρωνες τα χρήματα όπου ήθελες.
Φαίνεται ότι η Megadice δεν νοιάζεται. Είναι σαφές ότι με κοροϊδεύουν επειδή αγνοούν τις κλήσεις μου. Είμαι ήδη σε επαφή με έναν δικηγόρο στο Κουρασάο για να τους στείλω μια επιστολή με αίτημα και, αν εξακολουθούν να μην απαντούν, θα κινηθώ νομικά στο Κουρασάο κατά του παρόχου αδειών χρήσης τους.
Αγαπητέ Μορταδέλο,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δυστυχώς για την περιοχή δικαιοδοσίας σας (Ισπανία), το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί χωρίς έγκυρη και αξιόπιστη άδεια τυχερών παιχνιδιών και αναφέρει μόνο « Ο ιστότοπος Megadice.com λειτουργεί από την EOD Code SRL, μια δεόντως εγγεγραμμένη εταιρεία σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Κόστα Ρίκα με αριθμό εταιρικού μητρώου 3-101-910 », όπως ήδη επισημάνατε.
Δεδομένου ότι ουσιαστικά δεν υπάρχει καμία προστασία των παικτών στην Κόστα Ρίκα, δυστυχώς δεν υπάρχει άλλη αρχή στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε εκτός από το δικαστήριο.
Με αυτά τα δεδομένα, το megadice.com λειτουργεί στις περισσότερες δικαιοδοσίες με άδεια από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) . Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CGA μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ίσως μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε. Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
