Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Αναζητώ βοήθεια για την επίλυση ενός σοβαρού προβλήματος με τον λογαριασμό μου στο Mega Dice. Παρακάτω είναι η πλήρης περιγραφή της κατάστασης:

Έχασα 30.000 δολάρια ΗΠΑ στην πλατφόρμα.

Μου δόθηκε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών και με μεγάλη δυσκολία το αύξησα από 0,10 USD σε 80 USD.

Ωστόσο, μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο αν έφτανα τα 610 δολάρια ΗΠΑ, κάτι που είναι πρακτικά αδύνατο. Παρά τις προσπάθειές μου, δεν κατάφερα να εκπληρώσω αυτήν την προϋπόθεση.

Προσπάθησα να εκφράσω την ανησυχία μου και να παραπονεθώ, αλλά αντί για βοήθεια, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και διαγράφηκε.

Λόγω της αναστολής του λογαριασμού, έχασα την ευκαιρία να ανακτήσω τα χρήματά μου. Αν ο λογαριασμός μου δεν είχε μπλοκαριστεί, θα είχα καταθέσει περισσότερα και θα είχα ανακτήσει όλες τις απώλειές μου. Το ιστορικό παιχνιδιών μου δείχνει ότι συνεχίζω πάντα μέχρι να ανακτήσω τα χρήματά μου. Σε μια μέρα που έχασα 30.000 δολάρια ΗΠΑ, θα είχα ξοδέψει ό,τι ήταν απαραίτητο για να τα ανακτήσω.

Εγγράφηκα μέσω Telegram, επομένως το email και το ψευδώνυμό μου δημιουργήθηκαν αυτόματα και δεν τα θυμάμαι.

Συμμετείχα στο τουρνουά κουλοχέρηδων το περασμένο Σαββατοκύριακο και έλαβα 30 δολάρια ΗΠΑ, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην αναγνώριση του λογαριασμού μου.

Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων:

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν συγκεκριμένα μεταξύ 20 Αυγούστου και 21 Αυγούστου.

Δεν απαιτούνται επιστροφές χρημάτων για άλλες ημερομηνίες.

Αναμένω ότι το ποσό θα επιστραφεί άμεσα μόνο για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στις 20-21 Αυγούστου.

Αιτήματα:

Άμεση διερεύνηση και εξήγηση των λόγων αποκλεισμού και διαγραφής του λογαριασμού μου.

Διευκρίνιση σχετικά με τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη 80 δολαρίων ΗΠΑ μου απορρίφθηκε υπό παράλογους όρους.

Επιστροφή των καθορισμένων καταθέσεων και δίκαιη αποζημίωση για την χαμένη ευκαιρία ανάκτησης κεφαλαίων.

Το θέμα είναι επείγον και αναμένω την επαγγελματική σας βοήθεια για την άμεση επίλυσή του.

Ειλικρινά,

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mega Dice Casino.

Λάβετε υπόψη ότι το να παίζετε με τη νοοτροπία του να κυνηγάτε τις απώλειες είναι κακή ιδέα: https://casino.guru/how-to-gamble-safely#tip-4

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε αποδεχτήκατε το μπόνους δωρεάν περιστροφών; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς με ορατούς τους όρους του μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή lkuuuuuuu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα παίκτη:

«Οι μπόνους περιστροφές πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου μέσω ενός εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση. Έπαιξα για περίπου 10 ημέρες και τώρα ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, επομένως δεν έχω πρόσβαση σε καμία πληροφορία.»

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο καταθέσατε μεταξύ 20 και 21 Αυγούστου;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο από την πρώτη σας ανάρτηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Έχει παρακρατήσει το καζίνο χρήματα όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή lkuuuuuuu,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru