Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε τέσσερα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 17.589 $ USDT στο Megadice Casino, τα οποία είχαν κολλήσει για πάνω από 18 ημέρες. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη πελατών, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς καμία πρόοδο ή ενημερώσεις. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο είχε αρχίσει να παρακρατεί τα χρήματά του από τότε που άρχισε να κερδίζει σταθερά. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε τα αιτούμενα έγγραφα "πηγής χρημάτων", οδηγώντας το καζίνο στην επεξεργασία της ανάληψής του.
Mega Dice Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 17.589 USD₮
Mega Dice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Oliver_Oliver,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Mega Dice Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είναι ο λογαριασμός παίκτη σας πλήρως προσβάσιμος σε εσάς, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Έχω περάσει όλες τις απαιτήσεις KYC και έχω προσκομίσει αποδεικτικό διεύθυνσης. Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε στις 5/5/2025 και η διεύθυνσή μου στις 5/8/2025. Από την πλήρη επαλήθευση, είχα επιτυχημένες αναλήψεις και καταθέσεις.
Τα παιχνίδια που παίζω είναι το μπακαρά και το μπλακτζάκ.
Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι πλήρως προσβάσιμος και μπορώ να παίζω ζωντανά παιχνίδια καζίνο και κουλοχέρηδες κ.λπ.
Με εκτίμηση,
Όλιβερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Μετά από 20 ημέρες χωρίς καμία είδηση, το megadice ενημερώθηκε για την υπόθεσή μου εδώ και στο trustpilot. Το καζίνο megadice επικοινώνησε μαζί μου προσωπικά μέσω email και ζήτησε έγγραφα «πηγής χρημάτων». Υπέβαλα τραπεζικές καταστάσεις που να δείχνουν τον λογαριασμό ταμιευτηρίου μου και αμέσως διεκπεραίωσαν την ανάληψη 17.589 δολαρίων ΗΠΑ στον λογαριασμό μου.
Υποψιάζομαι ότι αν δεν υπήρχαν αυτές οι διαδικτυακές κριτικές, δεν θα είχε βρεθεί λύση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Oliver_Oliver,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα Ντουμπόακ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
