Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της, επειδή δεν υπάρχουν διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης στο καζίνο. Χρειάζεται επειγόντως βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια. Έχω ένα ποσό ανάληψης και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Δεν υπάρχει μέθοδος ανάληψης.
Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια παρακαλώ
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή Fofix_898ana,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Καλημέρα, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ
Μου λένε να περιμένω 72 ώρες
Λένε ότι τα αιτήματά μου για ανάληψη βρίσκονται υπό επεξεργασία
Αλλά δεν υπάρχει τρόπος να τα παραλάβεις
Οπωσδήποτε
Οι μόνες μέθοδοι ανάληψης
Είναι με Mastercard
Πρέπει να είναι με τα στοιχεία της κάρτας του ΑΤΜ
Ελπίζω να μπορέσεις να με βοηθήσεις
Επειδή έχω δει τόσα πολλά παράπονα για αυτό το καζίνο
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ
Οι 3 αναλήψεις μου έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού
Αυτό σημαίνει ότι επέστρεψαν τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Ότι ο πάροχος πληρωμών αντιμετώπιζε προβλήματα. Τώρα δοκίμασα ένα νέο αίτημα για ένα μικρότερο ποσό 200€ και θα δούμε αν θα βρουν άλλες δικαιολογίες.
Ελπίζω ότι αυτός ο γκουρού του καζίνο θα με βοηθήσει, γιατί χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα και έχω συνολικά 7000€.
Αγαπητέ/ή Fofix_898ana, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
· Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.