mBitCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γνωρίζω λοιπόν ότι το Mbitcasino ΔΕΝ έχει μέγιστο όριο όσον αφορά τα μπόνους του. Παίχτηκα με μπόνους κατάθεσης 10 δολαρίων ΗΠΑ. Την εποχή που έκανα στοιχήματα και, να θυμάστε, είχα ήδη ολοκληρώσει το ποντάρισμα, ενώ έκανα στοιχήματα, το υπόλοιπο του λογαριασμού άλλαξε ξαφνικά από 193 σε 45 xrp. Πήραν 1150 xrp χωρίς προειδοποίηση. Ευτυχώς, μπόρεσα να το προσέξω εγκαίρως, επειδή ήταν ένα μεγάλο άλμα και ήξερα ότι δεν είχα χάσει τα χρήματα κάνοντας στοιχήματα, ο Asiino πήρε κρυφά τα χρήματα από το υπόλοιπό μου και μου είπε ότι υπάρχει μέγιστο όριο. Επειδή ανέβηκα επίπεδο, ήξερα ότι ο λογαριασμός μου είχε ένα άλλο μπόνους επιπέδου 20 δολαρίων ΗΠΑ, οπότε ανέβασα το υπόλοιπό μου στα 260 xrp, αλλά το υπόλοιπο δεν διορθώθηκε. Απέσυρα προσεκτικά 100 xrp, το οποίο ενέκριναν και μετά απέσυρα τα υπόλοιπα, τα οποία ήταν 160 xrp. Αποδείχθηκε ότι ΔΕΝ υπήρχε μέγιστο όριο νίκης που να σχετίζεται με τα μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, τα μπόνους επιπέδου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Μπριάνγκογιεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το MBitCasino σχετικά με τις αναλήψεις σας και τις απροσδόκητες αλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι αυτές οι απροσδόκητες αλλαγές και θέλω να σας βοηθήσω να διευκρινίσετε την κατάσταση.

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα και πλήρως τι συνέβη, θα μπορούσατε να παράσχετε ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε κάνατε την αρχική σας κατάθεση και πότε λάβατε το μπόνους των 10$;
• Ποια συγκεκριμένα στοιχήματα τοποθετήθηκαν που οδήγησαν σε αλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να παράσχετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τα στοιχήματα που τοποθετήσατε μετά τις αναλήψεις σας;
• Έχετε λάβει προηγούμενα μπόνους ή προσφορές που θα μπορούσαν να εξηγήσουν την έκπτωση των 1150 XRP;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε προσωρινά λόγω ισχυρισμού για πολλαπλούς λογαριασμούς ενώ διατηρούσε θετικό υπόλοιπο και μπόνους. Το καζίνο δήλωσε ότι μόλις παρείχα τον σωστό KYC και επιβεβαιωνόταν ότι δεν είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, ο λογαριασμός μου, το υπόλοιπό μου και τα μπόνους μου θα αποκατασταθούν. Ενώ η πρόσβαση στον λογαριασμό μου αποκαταστάθηκε, το υπόλοιπό μου και τα μπόνους μου δεν αποκαταστάθηκαν.

Αντ' αυτού, μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές και ένα μπόνους αναβάθμισης επιπέδου. Ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού 40x σύμφωνα με τους όρους, οι οποίοι ορίζουν ότι τα μέγιστα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ή αναβάθμισης επιπέδου περιορίζονται στα 6 mBTC ή ισοδύναμο.

Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 250 XRP. Ενώ έπαιζα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε ξαφνικά από περίπου 200 XRP σε 45 XRP χωρίς αντίστοιχες απώλειες στο παιχνίδι. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι αυτό οφειλόταν σε ένα μέγιστο όριο κερδών, αλλά αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους δημοσιευμένους όρους. Το καζίνο παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κανόνα που δεν εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο.

Αργότερα, έλαβα ένα ακόμη μπόνους αναβάθμισης επιπέδου, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και έφτασα τα 260 XRP. Αυτή τη φορά, δεν υπήρξε μείωση υπολοίπου και έκανα με επιτυχία ανάληψη του πλήρους ποσού σε δύο συναλλαγές.

Όταν ρωτήθηκαν, η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι η δεύτερη ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία επειδή τα χρήματα «δεν σχετίζονταν με το μπόνους». Ωστόσο, δεν έγινε καμία κατάθεση και το καζίνο δεν μπόρεσε να εξηγήσει με τι φέρεται να σχετίζονταν τα 150 XRP που είχαν αφαιρεθεί προηγουμένως.

Ζητήματα που έχουν σαφώς καθοριστεί

-Δεν έγινε κατάθεση κατά την αντίστοιχη ημερομηνία

-Η μείωση του υπολοίπου δεν προκλήθηκε από απώλειες στοιχηματισμού

-Οι όροι και οι προϋποθέσεις εφαρμόστηκαν εσφαλμένα ή αντικρούστηκαν

-Ασυνεπής εφαρμογή των κανόνων για τα μπόνους

-Το καζίνο δεν μπορεί να δικαιολογήσει την πηγή ή την ταξινόμηση των κατασχεμένων κεφαλαίων

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να την αξιολογήσουμε αντικειμενικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Έχετε κάποια γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο (όπως email, μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας ή στιγμιότυπο οθόνης) που να αναφέρει ότι το αρχικό σας υπόλοιπο και τα μπόνους θα αποκατασταθούν πλήρως μετά την επιτυχή επαλήθευση KYC;
• Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν οι δωρεάν περιστροφές και το μπόνους αναβάθμισης επιπέδου παρουσιάστηκαν ρητά ως αντικατάσταση του αρχικού υπολοίπου και των μπόνους ή ως ξεχωριστή μορφή αποζημίωσης;
• Εάν είναι διαθέσιμο, έχετε κάποιο αρχείο που να επιβεβαιώνει το ακριβές ποσό υπολοίπου που θα έπρεπε να είχε αποκατασταθεί μετά το ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας;
• Αναφέρατε ότι λάβατε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κανόνα που δεν εμφανίζεται στην επίσημη ιστοσελίδα του καζίνο. Θα μπορούσατε να μας δώσετε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο σας παρέπεμψε σε οποιονδήποτε δημόσια διαθέσιμο Όρο και Προϋποθέσεις που περιέχει αυτόν τον κανόνα;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Ναι, έχω γραπτά στοιχεία ότι το καζίνο θα επαναφέρει το μπόνους μου, θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έτσι, πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός μου, έκανα μια κατάθεση και είχα ένα θετικό υπόλοιπο 119 δολαρίων ΗΠΑ. Κανένα από αυτά τα χρήματα δεν επιστράφηκε καν όταν ξεκλειδώθηκε ο λογαριασμός μου. Το μόνο που είπαν ήταν ότι τα κέρδη έχουν όριο, αλλά δεν μου έλεγαν το ποσό. Αλλά αν τα κέρδη μου έχουν όριο, οπότε αφού αφαιρέθηκαν τα χρήματά μου, είχα ένα μπόνους επιπέδου 20 δολαρίων, ολοκλήρωσα το ποντάρισμά μου και τα κέρδη, που ήταν 260 xrp, δεν περιορίστηκαν; Τώρα αρνούνται ότι μπόρεσα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού επειδή τα χρήματα δεν προήλθαν από μπόνους. Τους ρωτάω αν δεν προήλθαν από μπόνους από πού προήλθαν τότε; Κάθε φορά που το ρωτάω αυτό, φαίνεται να αποφεύγουν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση λέγοντάς μου την ώρα τους και βγαίνοντας από τη συνομιλία.

Αυτό το καζίνο ΔΕΝ έχει όριο στα μπόνους του. Ο αδερφός μου και οι φίλοι μου που παίζουν στο Mbit μου λένε το ίδιο πράγμα: τους επιτρεπόταν να κρατήσουν τα κέρδη τους όταν ολοκλήρωναν το ποντάρισμα. Γιατί αν υπήρχε όριο, γιατί μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη 260 xrp από το μπόνους ανόδου επιπέδου των 20 δολαρίων ΗΠΑ; Επίσης, δεν με ειδοποίησαν ούτε με ειδοποίησαν ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ του παιχνιδιού, οπότε θα μπορούσα εύκολα να σκεφτώ ότι έχασα τα χρήματα κάνοντας στοιχήματα, αλλά έχασα τα χρήματα επειδή το καζίνο δημιούργησε αυτόν τον άγνωστο κανόνα που μείωσε τα κέρδη μου, κάτι που είναι άδικο. Κλείδωσαν τον λογαριασμό μου μαζί με ένα θετικό υπόλοιπο και οι δωρεάν περιστροφές δεν με αποζημίωσαν όπως είπαν. Δικαιούμαι τα κέρδη μου, καθώς ό,τι χάσω θα έπρεπε να κάνω στοιχήματα, όχι το καζίνο να το παίρνει άδικα λόγω αυτού του ψεύτικου κανόνα που εφάρμοσαν.

Αγαπητέ briannguyen

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Μπριάνγκουγιέν,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το mBitCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό mBitCasino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με την ακολουθία των γεγονότων, καθώς φαίνεται να υπάρχουν ορισμένες ασυνέπειες στις ενέργειές σας;

Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να μου στείλετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη, το οποίο θα πρέπει να περιλαμβάνει το ιστορικό μπόνους και καταθέσεων, για την αξιολόγησή μου, καθώς πιστεύω ότι αυτό είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση της κατάστασης.

Μπορείτε να μου το στείλετε στο [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή Μπριάνγκογιεν,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι μου δόθηκε ένα νέο άτομο επικοινωνίας που μπορεί να μας βοηθήσει να διευκρινίσουμε την κατάστασή σας. Για να διευκολυνθεί αυτή η διαδικασία, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες, αντί να αφήσω την υπόθεσή σας άλυτη. Ελπίζω ειλικρινά να δούμε σύντομα κάποια πρόοδο.

Ναι, μην ανησυχείτε. Θα ήθελα επίσης να δω το ιστορικό στοιχημάτων μου. Απέκτησα ένα άλλο μπόνους ανόδου επιπέδου την ημέρα που μπόρεσα να κάνω ανάληψη 260 xrp, το ποσό αυτό δεν κατασχέθηκε. Εκείνη τη στιγμή, θα ήθελα να πω ότι αν ίσχυαν κανόνες για το μπόνους ανόδου επιπέδου, τότε πώς μου επιτράπηκε να κάνω ανάληψη 260 xrp από ένα μπόνους ανόδου επιπέδου;;;

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσκληση να απαντήσετε. Θα διερευνήσουμε αυτήν την υπόθεση και θα επανέλθουμε με τα δεδομένα.

Λυπούμαστε, για κάποιο λόγο δεν λάβαμε ειδοποίηση μέσω email σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Θα είχαμε απαντήσει νωρίτερα.

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Στείλαμε τις λεπτομέρειες στο email [email protected]

Μπορούμε επίσης να δημοσιεύσουμε μια σύντομη περιγραφή εδώ.

Έχουμε το μέγεθος του καπακιού που αναφέρεται στους όρους μας, στην ακόλουθη σελίδα:

https://www.mbitcasino.io/casino-rewards-program

Σύμφωνα με την παράγραφο "7.1 Μπόνους Νέου Επιπέδου"

Ενότητα "7.1.8 Τα κέρδη περιορίζονται στο 10x αξία μπόνους όταν παίζετε με χρήματα από το Μπόνους Νέου Επιπέδου (με εξαίρεση το Επίπεδο 7, το οποίο δεν έχει όριο στα κέρδη)."

Ο πελάτης έλαβε ένα μπόνους αύξησης επιπέδου 4,35 XRP, για το οποίο το μέγιστο ποσό ανάληψης μετά την εκτέλεση του στοιχήματος ήταν 43,5 XRP. Το ποσό που επιτρεπόταν στον πελάτη να κρατήσει.

Το άλλο μπόνους αύξησης επιπέδου των 20USD χάθηκε, πράγμα που σημαίνει ότι ο πελάτης δεν ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, επομένως οι 2 προαναφερθείσες εξαργυρώσεις δεν θα μπορούσαν να έχουν προκύψει από αυτό.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση.

Αυτό δεν είναι καθόλου σωστό. Έκανα ανάληψη 100 και 160 xrp με μπόνους ανόδου επιπέδου. Δεν ήταν από κατάθεση. Αν τα χρήματα δεν σχετίζονταν με το μπόνους ανόδου επιπέδου, τότε με τι σχετιζόταν η ανάληψη 100 xrp και 160 xxrp; Έχω ήδη στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας κατάθεσής μου. Λέει ξεκάθαρα ότι η τελευταία κατάθεση που έγινε πριν από τις 08/04 ήταν ενάμιση μήνα πριν. Επίσης, αυτός ο κανόνας δεν ίσχυε ποτέ εκείνη την εποχή, αλλιώς δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 260 xrp, δηλαδή ΠΟΛΥ περισσότερο από το όριο των 10x.

Γεια σου Μπράιαν,

Ναι, όπως έχουμε αναφέρει και πριν, όντως κάνατε ανάληψη 2 φορές, τα ποσά που αναφέρατε.

Ωστόσο, τα χρήματα δεν συνδέονταν με το δεύτερο μπόνους αναβάθμισης επιπέδου. Όπως έχουμε αναφέρει και πριν, το μπόνους είχε σημανθεί ως χαμένο. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα από αυτό το μπόνους χάθηκαν. Επομένως, δεν θα μπορούσαν να δημιουργούν κέρδη.

Οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν:

2025-08-04 17:00:58 166 XRP -> 166 XRP

2025-08-04 16:41:29 100 XRP -> 100 XRP

Αφού εξαργυρώσατε τα παραπάνω ποσά, τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο των 1,95 USD. Στις 17:06:38 UTC.

Στη συνέχεια, ξεκινήσατε να παίζετε με το Μπόνους Ανόδου Επιπέδου 20 USDT και το υπόλοιπό σας ήταν 27,80 USD. Αφού δεν καταφέρατε να καλύψετε την απαίτηση στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μειώθηκε στα 0,35 USD.

Τότε ήταν που το μπόνους αύξησης επιπέδου 20 USDT χαρακτηρίστηκε ως χαμένο:

2025-08-07 17:05:48, με ολοκλήρωση στοιχήματος μόνο 6%.

Όλες αυτές οι λεπτομέρειες σας είχαν ήδη παρασχεθεί μέσω email και συνομιλίας κατά τη στιγμή που συζητήθηκε η κατάσταση.

Τα στοιχεία στάλθηκαν στην καταχωρημένη διεύθυνση [email protected] , επίσης.

Σας ευχαριστώ.

Όταν αποκαταστάθηκε ο λογαριασμός μου, είχε μηδενικό υπόλοιπο και το μόνο που έπαιξα ήταν το μπόνους επιστροφής επιπέδου, το οποίο είχα από το μηδενικό υπόλοιπο. Έπαιξα χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους, κέρδισα και ανέκτησα το υπόλοιπό μου.

Νωρίτερα την ίδια μέρα, κατασχέθηκαν κάποια χρήματα. Ωστόσο, μετά την ενεργοποίηση ενός δεύτερου μπόνους Level Up και την ανάληψη XRP σε δύο δόσεις, αυτά τα χρήματα δεν αφαιρέθηκαν.

Δεδομένου ότι και τα δύο υπόλοιπα προήλθαν από μπόνους Level Up μετά την επαναφορά μου, χρειάζομαι μια σαφή εξήγηση για το γιατί κατασχέθηκε το πρώτο ποσό, αλλά επιτράπηκαν τα μεταγενέστερα κέρδη. Εάν τα κατασχεμένα κεφάλαια δεν σχετίζονταν με το μπόνους, με τι ακριβώς σχετίζονταν;

Παρακαλώ διευκρινίστε τον συγκεκριμένο κανόνα που εφαρμόστηκε.

Όταν αποκαταστάθηκε ο λογαριασμός μου, είχε μηδενικό υπόλοιπο και το μόνο που έπαιξα ήταν το μπόνους επιστροφής επιπέδου, το οποίο είχα από το μηδενικό υπόλοιπο. Έπαιξα χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους, κέρδισα και ανέκτησα το υπόλοιπό μου.

Νωρίτερα την ίδια μέρα, κατασχέθηκαν κάποια χρήματα. Ωστόσο, μετά την ενεργοποίηση ενός δεύτερου μπόνους Level Up και την ανάληψη XRP σε δύο δόσεις, αυτά τα χρήματα δεν αφαιρέθηκαν.

Δεδομένου ότι και τα δύο υπόλοιπα προήλθαν από μπόνους Level Up μετά την επαναφορά μου, χρειάζομαι μια σαφή εξήγηση για το γιατί κατασχέθηκε το πρώτο ποσό, αλλά επιτράπηκαν τα μεταγενέστερα κέρδη. Εάν τα κατασχεμένα κεφάλαια δεν σχετίζονταν με το μπόνους, με τι ακριβώς σχετίζονταν;

Παρακαλώ διευκρινίστε τον συγκεκριμένο κανόνα που εφαρμόστηκε.

Γειά σου,

Έχουμε εξηγήσει την κατάσταση στα προηγούμενα μηνύματα.

Παρακαλούμε συγχωρήστε μας, αλλά το γεγονός ότι δεν είμαστε διατεθειμένοι να δεχτούμε τα στοιχεία δεν σημαίνει ότι δεν είναι αληθινά.

Δείτε παρακάτω το πραγματικό στιγμιότυπο οθόνης από το χαμένο μπόνους.

Ένα μπόνους δεν μπορεί να χαθεί και να δημιουργήσει χρήματα. Είναι αδύνατο.

Παρακαλώ επανεξετάστε τα δεδομένα από τα προηγούμενα μηνύματα.

Για λόγους ασφαλείας, καλύφθηκαν ευαίσθητα δεδομένα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δεν συνέβη ότι μετά την παραλαβή του πρώτου μπόνους ανόδου επιπέδου, αν είχα κερδίσει τόσα πολλά και είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα, πιθανότατα θα λάμβανα ένα άλλο μπόνους, το οποίο ενεργοποιήσατε αφού έπαιξα το υπόλοιπό μου στο μηδέν, αφού εσείς "διορθώσατε" το υπόλοιπό μου. Ακόμα δεν έχω λάβει εξήγηση για το γιατί το υπόλοιπό μου δεν διορθώθηκε κατά την ενεργοποίηση του δεύτερου μπόνους ανόδου επιπέδου που είχα παίξει, είχα συσσωρεύσει κέρδη, αλλά δεν διόρθωσα αυτά τα χρήματα; Επειδή διορθώσατε λανθασμένα τον λογαριασμό μου και ποιος κανόνας που είπατε ότι υπήρχε;

Γειά σου,

«Δεν συνέβη ότι μετά την παραλαβή του πρώτου μπόνους αναβάθμισης επιπέδου, αν είχα κερδίσει τόσα πολλά και είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα, πιθανότατα θα λάμβανα ένα άλλο μπόνους, το οποίο ενεργοποιήσατε αφού μείωσα το υπόλοιπό μου στο μηδέν, αφού εσείς «διορθώσατε» το υπόλοιπό μου;»

Τα μπόνους αναβάθμισης επιπέδου λαμβάνονται με βάση τα ποσά στοιχηματισμού. Όχι για την ολοκλήρωση μιας απαίτησης στοιχηματισμού. Δεν έχουν καμία σχέση με προηγούμενα μπόνους ή προηγούμενες διορθώσεις υπολοίπου.

Τα μπόνους ενεργοποιούνται από τον πελάτη. Δεν τα ενεργοποιήσαμε εμείς.

«Δεν έχω λάβει ακόμη εξήγηση για το γιατί το υπόλοιπό μου δεν διορθώθηκε κατά την ενεργοποίηση του μπόνους δεύτερου επιπέδου που είχα παίξει, τα συσσωρευμένα κέρδη μου, αλλά δεν διορθώθηκαν αυτά τα χρήματα; Επειδή διορθώσατε λανθασμένα τον λογαριασμό μου και ποιος κανόνας που είπατε ότι υπήρχε;»

Λάβατε μια εξήγηση, πολλές φορές, ότι δεν υπήρχε τίποτα να διορθώσετε, επειδή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από ένα μπόνους όσο αυτό είναι ενεργό. Είναι αδύνατο και δεν ήταν ποτέ δυνατό.

-Σε αυτήν την περίπτωση, το μπόνους χάθηκε πριν μπορέσει να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα. Επομένως, δεν υπήρχε τίποτα προς διόρθωση.

Αν είχατε ολοκληρώσει το ποντάρισμα για το μπόνους των 20USDT, θα είχε εφαρμοστεί το όριο των κερδών.

Υπέβαλαν αίτηση για το μπόνους των 10USDT, επειδή:

1. Έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού.
2. Το ποσό που κερδήθηκε ξεπέρασε το 10πλάσιο του ποσού μπόνους.

Ενώ για το μπόνους των 20 USDT, δεν ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού, δεν υπήρχε τίποτα προς διόρθωση, επειδή το μπόνους χάθηκε. Για να θεωρηθεί ένα μπόνους χαμένο, τα χρήματα στον λογαριασμό πρέπει να εξαντληθούν.

Και το μπόνους θεωρήθηκε χαμένο ημέρες μετά τις αναλήψεις.

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα διευκρινίζει περαιτέρω την κατάστασή σας.

Με εκτίμηση.

Ολοκλήρωσα το στοίχημα πριν από πολύ καιρό για το μπόνους των 10 δολαρίων. Το υπόλοιπο δεν διαγράφηκε ΑΚΡΙΒΩΣ μετά το στοίχημα, εξαντλήθηκε ΠΟΛΥ αργότερα. «Λάβατε μια εξήγηση, πολλές φορές, ότι δεν υπήρχε τίποτα να διορθωθεί, επειδή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από ένα μπόνους όσο αυτό το μπόνους είναι ενεργό. Είναι αδύνατο και δεν ήταν ποτέ δυνατό». Δεν είπα ποτέ τίποτα για το αν το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό όταν έκανα την ανάληψη. Το είπα ξεκάθαρα. Γιατί μου επιτράπηκε να κάνω ανάληψη 160 xrp και 100 xrp; Μετά την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ του στοιχήματος του μπόνους δεύτερου επιπέδου τότε; Μου δώσατε 2 εντελώς διαφορετικές απαντήσεις και σενάρια που δεν συνέβησαν ή δεν σχετίζονταν με το γιατί συνέβη αυτό. Η απάντηση που μου δώσατε ήταν ότι ο λόγος για τον οποίο μου επιτράπηκε να κάνω ανάληψη 100 xrp και 160 επειδή αυτά τα χρήματα δεν σχετίζονταν με το μπόνους επιπέδου. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας παρακάτω.

Γειά σου,

Οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν ενώ το μπόνους των 20 USDT ήταν ενεργό και το μπόνους θεωρήθηκε χαμένο τρεις ημέρες μετά την υποβολή των αιτημάτων ανάληψης. Όλα τα χρήματα από ένα μπόνους μπλοκάρονται από τη στιγμή που ενεργοποιείται το μπόνους μέχρι την ολοκλήρωση του στοιχήματος ή μέχρι την απώλεια των χρημάτων από το μπόνους. Δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων από ένα ενεργό μπόνους. Γι' αυτό αναφέρω συνεχώς ότι τα χρήματα δεν θα μπορούσαν να προέρχονται από το μπόνους, επειδή το μπόνους ενεργοποιήθηκε πριν από την υποβολή των αιτημάτων ανάληψης και θεωρήθηκε χαμένο, τρεις ημέρες μετά τις αναλήψεις. Επομένως, είναι αδύνατο τα αναληφθέντα χρήματα να προέρχονται από το μπόνους των 20 USDT.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Αν τα χρήματα δεν προέρχονταν από κάποιο μπόνους, τότε από τι προέρχονταν;

Και δεν μιλάω καν για το μπόνους δεύτερου επιπέδου. Μιλάω για το πρώτο που μου δόθηκε όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και εσείς κατασχέσατε 775 xrp.

Πώς είναι δυνατόν αυτό αν το μπόνους χαθεί 3 ημέρες μετά; Εσείς είχατε ημερομηνία λήξης 24 σε όλα τα μπόνους σας.

Γειά σου,

Συγχωρέστε μας, αλλά νιώθουμε σαν να κάνουμε κύκλους.

«Αν τα κεφάλαια δεν προέρχονταν από κάποιο μπόνους, τότε από τι προέρχονταν;»

Αυτό είχε ήδη εξηγηθεί.

«Και δεν μιλάω καν για το μπόνους δεύτερου επιπέδου. Μιλάω για το πρώτο που μου δόθηκε, όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και εσείς κατασχέσατε 775 xrp»

Ναι, ολοκληρώσατε το ποντάρισμα για το μπόνους των 10 USDT και το ποσό περιορίστηκε, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, πολλές φορές. Το μπόνους ήταν 4,35, 10x έκανε τα μέγιστα κέρδη μπόνους να είναι 43,5 USDT. Το οποίο ήταν σωστό.

«Πώς είναι δυνατόν αυτό, αν το μπόνους χαθεί 3 ημέρες μετά; Εσείς είχατε ημερομηνία λήξης 24 για όλα τα μπόνους σας;»

7.1.4 Έχετε 72 ώρες για να διεκδικήσετε το Μπόνους Νέου Επιπέδου σας μετά την παραλαβή του email αναβάθμισης.

7.1.5 Έχετε 72 ώρες για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας μετά την διεκδίκηση του Μπόνους Νέου Επιπέδου.

Διαφορετικά μπόνους ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς χρόνους διεκδίκησης και λήξης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Κοίτα, είναι απλό. Έπαιξα με 2 μπόνους ανόδου επιπέδου και τα δύο ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, μόνο 1 μπόνους ανόδου επιπέδου μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη 260 xrp. Το υπόλοιπό μου δεν θα έπρεπε να είχε εξαντληθεί καθόλου.

Αγαπητό mBitCasino,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για την διευκρίνιση που παρείχατε σχετικά με την ακολουθία των γεγονότων.

Αγαπητέ/ή Μπριάνγκογιεν,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εξακολουθεί να σας λείπει; Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, το πρώτο σας μπόνους Level Up (10 USDT) ποντάρατε με επιτυχία και η μέγιστη ανάληψη εφαρμόστηκε σύμφωνα με τους όρους μπόνους του καζίνο. Το μπόνους ήταν 4,35 και με πολλαπλασιαστή 10x, τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους ανήλθαν σε 43,5 USDT. Επομένως, δεν αντιλαμβάνομαι κανένα πρόβλημα σε αυτό το θέμα.

Επιπλέον, τα 266 XRP που αποσύρατε προήλθαν από κέρδη που δεν συνδέονταν με κανένα μπόνους, γι' αυτό και δεν εφαρμόστηκαν — ούτε θα έπρεπε — κανόνες μπόνους.

Αφού κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων, συνεχίσατε να παίζετε με το υπόλοιπο των 1,95 USD, τοποθετώντας διάφορα στοιχήματα ξεκινώντας από τις 17:06:38 UTC.

Αργότερα, ενεργοποιήσατε ένα άλλο μπόνους Level Up αξίας 20 USDT, αλλά επιβεβαιώθηκε ότι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού δεν πληρούνταν, με αποτέλεσμα την απώλεια αυτού του μπόνους.

Έχοντας όλα αυτά κατά νου, δεν είμαι απόλυτα σίγουρος/η ποιο ανεξόφλητο ποσό πιστεύετε ότι σας οφείλεται ακόμη και γιατί.

Περιμένω με ανυπομονησία τη διευκρίνισή σας.

Γειά σου,

Ναι, ας το κάνουμε απλό.

Ο λογαριασμός σας έλαβε δύο μπόνους αναβάθμισης επιπέδου:

Ένα μπόνους ανόδου επιπέδου 10 USDT - για αυτό, το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε και το όριο του μπόνους λειτούργησε σύμφωνα με τους όρους μας. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν και ο λογαριασμός σας έμεινε με 10 φορές το ποσό μπόνους.

Το δεύτερο μπόνους αναβάθμισης επιπέδου ήταν το μπόνους των 20 USDT - η απαίτηση στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους δεν ολοκληρώθηκε επειδή τα χρήματα χάθηκαν/εξαντλήθηκαν. Δεν υπήρχε τίποτα προς αφαίρεση σε αυτήν την περίπτωση, καθώς όλα τα χρήματα που σχετίζονται με αυτό το μπόνους χάθηκαν κατά την προσπάθεια ολοκλήρωσης της απαίτησης στοιχηματισμού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Δεν νομίζω ότι ξέρετε πότε συνέβη. Επειδή ανέφερα από την αρχή ότι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και για τα δύο μπόνους, αρχικά έπαιξα με ένα μπόνους 10 δολαρίων. Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Μόλις ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, είχα φτάσει σε ένα αξιοπρεπές ποσό, συνέχισα να παίζω και μετά το υπόλοιπό μου άλλαξε από 1100 xrp σε 300 xrp, άρα μου λέτε ότι επιτρέπετε μόνο το μπόνους επί 10; Το υπόλοιπο που μου έμεινε ήταν ακόμα μεγαλύτερο από το μπόνους 10 δολαρίων x 10, το οποίο δεν έκανα ανάληψη επειδή τελικά έπαιξα με αυτά τα χρήματα στο μηδέν. Επιτρέψτε μου να ξεκαθαρίσω, δεν διεκδικώ τα χρήματα που έχασα κάνοντας στοιχήματα. Διεκδικώ τα χρήματα που πήρατε από το υπόλοιπό μου και μου δώσατε έναν αδικαιολόγητο λόγο. Κατασχέσατε 775 xrp και μου άφησες 300 xrp. Μόνο όταν το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου στα 200-230 xrp, συνειδητοποίησα ότι τα χρήματά μου κατασχέθηκαν. Στη συνέχεια ενεργοποιήθηκε το δεύτερο μπόνους ανόδου επιπέδου και είναι καταγεγραμμένο ότι τα κεφάλαια των 100 και 160 xrp σχετίζονταν με το μπόνους των 20 δολαρίων. Οπότε απλώς αντιφάσκεις με τον εαυτό σου και προσπαθείς να μπερδέψεις τα πάντα. Δεν έχεις κάνει τίποτα καθόλου απλό! Το γεγονός ότι παρακολουθούσες το παιχνίδι μου είναι ήδη αμφίβολο. Επιλέξατε να κατάσχετε το υπόλοιπό μου όχι στην αρχή, ούτε αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Πήρατε το υπόλοιπό μου όταν το υπόλοιπό μου έγινε πολύ υψηλό και μετά το ρισκάρατε ελπίζοντας ότι θα ήμουν πολύ απασχολημένος παίζοντας τότε για να παρατηρήσω ότι το υπόλοιπό μου μειώθηκε. Επίσης, όταν κοίταξα το ιστορικό μου, θα έπρεπε να φαίνεται το παιχνίδι μου και δεν υπήρχε τίποτα τέτοιο, σαν να αφαιρέθηκε σκόπιμα. Οπότε μπορείτε, παρακαλώ, να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου.

Πρέπει να αντιμετωπίσω επίσημα τις ασυνέπειες στις προηγούμενες απαντήσεις σας και να ζητήσω πλήρη διαφάνεια σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου.

Από την αρχή, έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι έχω ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και για τα δύο μπόνους.

Αρχικά, έπαιξα με το μπόνους των 10$ και ολοκλήρωσα πλήρως την απαίτηση στοιχηματισμού. Αφού ολοκλήρωσα το στοιχηματισμό, το υπόλοιπό μου είχε αυξηθεί σε περίπου 1100 XRP. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω με αυτά τα χρήματα. Κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, το υπόλοιπό μου μειώθηκε από περίπου 1100 XRP σε περίπου 300 XRP, με 775 XRP να έχουν κατασχεθεί.

Θέλω να ξεκαθαρίσω τα εξής:

* Δεν διεκδικώ χρήματα που έχασα μέσω του παιχνιδιού.

* Αμφισβητώ το 775 XRP που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό μου.

* Τα υπόλοιπα 300 XRP ήταν ακόμα περισσότερα από 10 φορές το αρχικό μπόνους των $10.

* Δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε εκείνο το στάδιο και τελικά έπαιξα το υπόλοιπο μέχρι το μηδέν.

Μόνο όταν το υπόλοιπό μου έπεσε περίπου στα 200–230 XRP παρατήρησα ότι τα χρήματα είχαν κατασχεθεί. Ο χρόνος αυτής της ενέργειας εγείρει σοβαρές ανησυχίες, καθώς η κατάσχεση δεν πραγματοποιήθηκε στην αρχή του μπόνους, ούτε αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, αλλά μόνο αφού το υπόλοιπό μου είχε αυξηθεί σημαντικά.

Επιπλέον, το δεύτερο μπόνους αναβάθμισης επιπέδου ενεργοποιήθηκε αργότερα και έχει τεκμηριωθεί ότι τα ποσά των 100 XRP και 160 XRP συσχετίστηκαν με το μπόνους των 20$. Αυτό έρχεται σε περαιτέρω αντίθεση με τη συλλογιστική που αναφέρθηκε προηγουμένως.

Μια άλλη σοβαρή ανησυχία είναι ότι κατά την εξέταση του ιστορικού του λογαριασμού μου, δεν μπόρεσα να δω πλήρη αρχεία παιχνιδιού. Φαινόταν ότι έλειπαν ορισμένα αρχεία. Δεδομένου ότι δηλώσατε ότι το παιχνίδι μου παρακολουθούνταν, ζητώ επίσημα πλήρη διαφάνεια.

Παρακαλώ δώστε:

1. Το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου (όλα τα στοιχήματα, οι νίκες, οι ήττες, οι προσαρμογές υπολοίπου και οι χρονικές σημάνσεις).

2. Πλήρης ανάλυση της κατάσχεσης 775 XRP, συμπεριλαμβανομένων:

* Η ακριβής ώρα αφαίρεσής του

* Ο κανόνας φέρεται να παραβιάστηκε

* Ο υπολογισμός που χρησιμοποιήθηκε για τον προσδιορισμό του κατασχεμένου ποσού

3. Επιβεβαίωση του κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης που εφαρμόζεται στο μπόνους των 10$, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου αυτό αναφέρεται στους όρους σας.

4. Μια εξήγηση για το γιατί η κατάσχεση έλαβε χώρα μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος και όχι αμέσως μετά την ολοκλήρωσή του, εάν υπήρχε ανώτατο όριο.

Αναμένω μια σαφή και διαφανή απάντηση, μαζί με την αιτούμενη τεκμηρίωση. Εάν το ζήτημα αυτό δεν μπορεί να επιλυθεί άμεσα, θα το παραπέμψω στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης με όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Μπράιαν

Γειά σου,

Έχουμε παράσχει τις ακριβείς ημερομηνίες για το μπόνους πρώτου επιπέδου, αυτό των 10 USDT.

Ποντάρισμα Ολοκληρώθηκε 10 USDT Μπόνους Ανόδου Επιπέδου 4.35 XRP 2025-08-04 13:27:39 (ενεργοποιήθηκε)

Η αφαίρεση των χρημάτων από ένα μπόνους με όριο πραγματοποιείται τη στιγμή της ενεργοποίησης ολοκλήρωσης στοιχήματος. Βασικά, στο τέλος του στοιχήματος, πληροί τις προϋποθέσεις στοιχήματος. Δεν συμβαίνει όσο το μπόνους είναι ενεργό. Συμβαίνει όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχήματος.

Έχουμε δώσει τις ημερομηνίες για τις αναλήψεις.

2025-08-04 16:59:38(ζητήθηκε στις) 2025-08-04 17:00:58(ολοκληρώθηκε στις) 166 XRP -> 166.00 XRP

2025-08-04 16:36:21 (ζητήθηκε στις) 2025-08-04 16:41:29 (ολοκληρώθηκε στις) 100 XRP -> 100,00 XRP

Έχουμε δώσει τις ημερομηνίες για το μπόνους δεύτερου επιπέδου, τα 20 USDT.

Χαμένο Μπόνους Ανόδου Επιπέδου 20 USDT 9 XRP 22.474266 / 360.00 XRP(6 %)(στοιχηματισμένο) 2025-08-04 16:15:41(ενεργοποιημένο) 2025-08-07 17:05:48(χαμένο)

Έχουμε παράσχει τους όρους που δείχνουν το μέγιστο όριο

https://www.mbitcasino.io/casino-rewards-program

Σύμφωνα με την παράγραφο "7.1 Μπόνους Νέου Επιπέδου"

Ενότητα "7.1.8 Τα κέρδη περιορίζονται στο 10x αξία μπόνους όταν παίζετε με χρήματα από το Μπόνους Νέου Επιπέδου (με εξαίρεση το Επίπεδο 7, το οποίο δεν έχει όριο στα κέρδη)."

Το ιστορικό στοιχημάτων του λογαριασμού διατηρείται για 6 μήνες για όλους τους πελάτες.

Μετά από αυτό, αρχειοθετούνται, αλλά εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα σε εσάς. Σας προσκαλούμε να ζητήσετε τα δεδομένα από το [email protected]

Είναι διαθέσιμο μόνο μέσω email, για λόγους ασφαλείας.

Καλύτερα Regaeds

Τα ψέματα και οι φορές που έχεις αντικρούσει τον εαυτό σου. Μου λες να επικοινωνήσω με αυτό το email για το ιστορικό παιχνιδιών μου. Επικοινώνησα μαζί τους την πρώτη κιόλας μέρα για το ιστορικό παιχνιδιών μου και το μόνο που έλαβα ήταν τίποτα, μόνο σιωπή. Λόγοι ασφαλείας; Αυτή η διαφωνία δεν είναι δημόσια. Είναι ο λογαριασμός μου, δεν με νοιάζει αν στείλεις το αίτημά μου στο email μου ή αν το στείλεις εδώ. Έτσι, ανεξάρτητα από το ψέμα που μόλις είπες για το μπόνους των 20 δολαρίων που ενεργοποιήθηκε και χάθηκε 3 ημέρες αργότερα, ακόμα δεν μου έχεις δώσει απάντηση σχετικά με το αν υπάρχει όντως όριο στο μπόνους ανόδου επιπέδου x 10. Πώς και μου επετράπη να κάνω ανάληψη 260 xrp; Μπορείς σε παρακαλώ να μου εξηγήσεις ότι τα 260 xrp είναι περισσότερα από x10 και στα δύο μπόνους ανόδου επιπέδου.

Γειά σου,

Παρακαλώ επισημάνετε, με αποδεικτικά στοιχεία, πού έχουμε αντικρούσει τους εαυτούς μας.

Δεν θα κοινοποιήσουμε δημόσια ευαίσθητα δεδομένα λογαριασμού. Δεσμευόμαστε από τον ΓΚΠΔ, τον ακολουθούμε και τον σεβόμαστε.

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα μόνο σε εσάς, μέσω email. Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα από την ιστοσελίδα μας. [email protected]

Σας έχουμε απαντήσει με σαφή στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ/ή Μπριάνγκογιεν,

Κατανοώ ότι οι απαντήσεις που λάβατε από την ομάδα του καζίνο ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος/η για το ποιες πτυχές παραμένουν ασαφείς για εσάς. Φαίνεται ότι επαναλαμβάνετε ερωτήσεις που έχουν ήδη απαντηθεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι ακριβώς δεν είναι ακόμη σαφές για εσάς και δεν έχει ακόμη απαντηθεί;

Όσον αφορά τον τρόπο παιχνιδιού σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που σας παρείχε προηγουμένως η ομάδα του καζίνο και στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση [email protected] Αν θέλετε, μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιού σας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Ναι, θα το κάνω αυτό. Θα σας στείλω επίσης συνομιλίες που έχω με το καζίνο, οι οποίες θα δείχνουν ότι αναγνωρίζουν ότι έπαιξα 2 μπόνους επιπέδου-ανόδου και ολοκλήρωσα τα στοιχήματα την ίδια ημέρα.

Έστειλα το αίτημα και ακόμα περιμένω το ιστορικό

Γειά σου,

Το αρμόδιο τμήμα θα αναλύσει το αίτημα και θα παράσχει τα ζητούμενα δεδομένα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ζήτησα ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών. Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο το ιστορικό εμφανίζει δεδομένα μόνο από 01/09/25 και μετά; Αυτό δεν δείχνει καν τη στιγμή που αφαιρέθηκε ο λογαριασμός μου; Το ιστορικό που μου στείλατε είναι γεμάτο ασυνέπειες, δεν ταιριάζει καν με το ιστορικό που υπάρχει στο προφίλ μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Η αρμόδια ομάδα θα σας απαντήσει.

Παρακαλούμε ζητήστε τα εκτεταμένα δεδομένα μέσω του ίδιου email, [email protected] , στο ίδιο νήμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Ζήτησα συγκεκριμένα το ΠΛΗΡΕΣ ιστορικό παιχνιδιών μου από την αρχή. Δεν το έκανα σαφές ή όχι; Παραλείψατε την πιο σημαντική ημερομηνία, τις 4/8. Αμφισβητώ τα χρήματα που εισπράχθηκαν στις 4/8. Το υπολογιστικό φύλλο που μου δώσατε ήταν πολύ κακογραμμένο. Τώρα μου λέτε να ζητήσω μια εκτεταμένη έκδοση; Ζήτησα ένα ΠΛΗΡΕΣ ιστορικό. Γιατί μου δώσατε ένα ιστορικό που έδειχνε μόνο ένα μπόνους 20 δολαρίων; Ολοκλήρωσα το μπόνους των 20 δολαρίων μου, γι' αυτό μπόρεσα να κάνω ανάληψη 266 xrp; Πώς γίνεται λοιπόν στο ιστορικό να λέει ότι ενεργοποίησα το μπόνους και έχασα το στοίχημα;

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Η αρμόδια ομάδα θα σας απαντήσει.

Ήδη εργάζονται για την παροχή των δεδομένων. Παρακαλούμε σκεφτείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για ταχύτερη επίλυση του ζητήματος.

[email protected] Μπορείς να συνεχίσεις το ίδιο νήμα που είχες μαζί τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Έκανα λάθος, το αμφισβητούμενο ποσό δεν είναι 775 xrp. Το καζίνο δεν μου έχει αποκαλύψει πόσα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αφού αυτό συνέβη, μου είπαν μόνο ότι έπρεπε να «διορθώσουν το υπόλοιπό μου και να με αφήσουν με 35 xrp για το μπόνους ανόδου επιπέδου των 10 δολαρίων». Αρνήθηκαν να μου αποκαλύψουν πόσα χρήματα αφαιρέθηκαν πραγματικά από εμένα, αλλά ο λογαριασμός μου, αλλά ήμουν περίπου στα 600 δολάρια, τότε το υπόλοιπό μου έπεσε από 600 σε 100 την ίδια στιγμή που έκανα στοιχήματα. Η ανάληψη των 266 xrp ήταν από το μπόνους ανόδου επιπέδου των 20 δολαρίων, οπότε το ιστορικό παιχνιδιού που μου έδωσαν δεν αντικατοπτρίζει καν το πραγματικό μου gameplay, επειδή δεν μπορούν καν να μου απαντήσουν πώς μπόρεσα να κάνω ανάληψη 266 xrp. Είναι αδύνατο αυτά τα χρήματα να προέλθουν από το τίποτα. Δεν έκανα κατάθεση. Έχω στοιχεία που δείχνουν ότι έκανα ανάληψη στις 04/08. Γνωρίζουν ήδη ότι δεν έκαναν καμία κατάθεση και συνεχίζουν να μιλάνε για μη ολοκληρωμένο ποντάρισμα μπόνους. Ποντάρισμα 20 δολαρίων και 10 δολαρίων. Το μπόνους δεν είναι τόσο δύσκολο όταν υπάρχει ισορροπία. Το παρουσιάζουν σαν να είχα ένα μπόνους 300 δολαρίων που έπρεπε να στοιχηματίσω 30x. Αυτό δεν ίσχυε.

150 xrp που πήραν συγγνώμη

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σας παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ξεκάθαρα την απαίτηση στοιχήματος που δεν έχει ολοκληρωθεί/χαθεί για το μπόνους αύξησης επιπέδου των 20 USDT. Το ότι δεν είστε διατεθειμένοι να το αποδεχτείτε δεν σημαίνει ότι δεν ισχύει.

Λυπάμαι, αλλά εξακολουθούμε να κάνουμε κύκλους.

Είμαστε ανοιχτοί να σας βοηθήσουμε και να παρουσιάσουμε όλα τα απαιτούμενα και ζητούμενα δεδομένα, ωστόσο, φαίνεται ότι δεν θέλετε να παραδεχτείτε τα αποδεικτικά στοιχεία.

Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε τις απαντήσεις για όσο διάστημα χρειαστούν.

Η ομάδα πληρωμών συλλέγει τα ζητούμενα δεδομένα και θα σας αποσταλούν μέσω email στην καταχωρημένη διεύθυνση email.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μου έστειλες ένα υπολογιστικό φύλλο, όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης. Γιατί μου επετράπη τότε να κάνω ανάληψη 266 xrp;

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης με το πραγματικό χαμένο μπόνους παρουσιάστηκε σε αυτό το νήμα.

Η κατάσταση εξηγήθηκε πολλές φορές.

Σας επιτράπηκε να κάνετε ανάληψη των 266 XRP επειδή είναι τα χρήματά σας.

Δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων που αποτελούν μέρος ενός ενεργού μπόνους. Το σύστημα δεν σας επιτρέπει να ζητήσετε ανάληψη από χρήματα που είναι κλειδωμένα από ένα ενεργό μπόνους.

Ναι, η ομάδα πληρωμών σας έστειλε ένα υπολογιστικό φύλλο.

Παρακαλώ ξαναδείτε τις συζητήσεις από το νήμα και θα δείτε όλα τα δεδομένα που παρέχονται.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Από πού προήλθαν τα χρήματα; Δεν μπορείτε να μου το εξηγήσετε αυτό; Με τι σχετίζονταν τα χρήματα; Γιατί δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μια απλή ερώτηση;

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αυτή η ερώτηση έχει ήδη απαντηθεί. Σε αυτό το νήμα:

Οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν:

2025-08-04 17:00:58 166 XRP -> 166 XRP

2025-08-04 16:41:29 100 XRP -> 100 XRP

Αφού εξαργυρώσατε τα παραπάνω ποσά, τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο των 1,95 USD. Στις 17:06:38 UTC.

Στη συνέχεια, ξεκινήσατε να παίζετε με το Μπόνους Ανόδου Επιπέδου 20 USDT και το υπόλοιπό σας ήταν 27,80 USD. Αφού δεν καταφέρατε να καλύψετε την απαίτηση στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μειώθηκε στα 0,35 USD.

Τότε ήταν που το μπόνους αύξησης επιπέδου 20 USDT χαρακτηρίστηκε ως χαμένο:

2025-08-07 17:05:48, με ολοκλήρωση στοιχήματος μόνο 6%.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Έχω αναλύσει όλα τα στοιχήματα από το μπόνους των 20 USDT. Σε καμία περίπτωση το υπόλοιπο δεν ήταν πάνω από 26,8 USDT. Επομένως, η εξαργύρωση του προαναφερθέντος ποσού των 266 XRP ήταν αδύνατη.

Το ποσό ήταν πράγματι υψηλότερο κατά τη διάρκεια του μπόνους των 10 USDT, του μπόνους που ολοκλήρωνε το ποντάρισμα και σας επέτρεπε να ζητήσετε την εξαργύρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητό mBitCasino,

Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας και για την επανάληψη των λεπτομερειών των εκδηλώσεων του γηπέδου. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε θα τους παρασχεθεί το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη (συμπεριλαμβανομένων όλων των δεδομένων για τον Αύγουστο), όπως έχει ζητηθεί αρκετές φορές. Η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα θα επέτρεπε στον παίκτη να εξετάσει διεξοδικά την κατάσταση και ελπίζω ότι αυτό θα έφερνε οριστική διευκρίνιση στο θέμα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Έχω στοιχεία που δείχνουν ότι παίχτηκαν 2 μπόνους στις 8/4 και ότι έγινε 1 ανάληψη. Με το μπόνους σε δολάρια το έπαιξα στο μηδέν, με το μπόνους των 20 δολαρίων ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Επειδή δεν υπήρχε καμία διαφάνεια όταν διορθώθηκε το υπόλοιπό μου, δεν περίμεναν καν να κάνω ανάληψη και μετά μου έβαλαν έναν μαθηματικό κανόνα μετρητών. Το έκαναν ΟΤΑΝ ακόμα έβαζα στοιχήματα. Και δεν το έκανα μέχρι που είχα 100 δολάρια, όταν συνειδητοποίησα ότι δεν θα μπορούσα να χάσω τόσα πολλά σε σύντομο χρονικό διάστημα κάνοντας στοιχήματα.

Γειά σου,

Πριν από περίπου 20 λεπτά, τα δεδομένα στάλθηκαν στον πελάτη.

«Έχω στοιχεία που δείχνουν ότι παίχτηκαν 2 μπόνους στις 8/4 και ότι έγινε 1 ανάληψη. Το μπόνους δολαρίου το έπαιξα μειώνοντας στο μηδέν, το μπόνους των 20 δολαρίων το ολοκλήρωσα στοιχηματίζοντας.»

Ναι, αυτό είναι σωστό και το έχουμε αναφέρει πολλές φορές. Παίξατε τα 2 μπόνους, ωστόσο, το μπόνους των 20 USDT χάθηκε. Έχουμε ήδη παράσχει αποδείξεις σχετικά με αυτό.

«Το έκαναν όταν ακόμα έβαζα στοιχήματα»

Το να έχετε κεφάλαια που δεν είναι κλειδωμένα από μπόνους και κεφάλαια που είναι κλειδωμένα από μπόνους ταυτόχρονα είναι μια πιθανότητα και φυσιολογικό.

Είχατε τα κέρδη από το ολοκληρωμένο ποντάρισμα από το μπόνους αύξησης επιπέδου 10 USDT και το μπόνους αύξησης επιπέδου 20USDT. Δύο τύποι κεφαλαίων μπορούν να υπάρχουν στον λογαριασμό ταυτόχρονα. Δεν αποκλείουν ο ένας τον άλλον, αλλά μόνο τα ξεκλειδωμένα κεφάλαια είναι διαθέσιμα για εξαργύρωση.

Τα χρήματα που δεν ήταν κλειδωμένα από το μπόνους αύξησης επιπέδου 20USDT ήταν δικά σας για ανάληψη, αλλά τα χρήματα που ήταν κλειδωμένα από το μπόνους μπορούσαν μόνο να στοιχηματιστούν.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

Το πρώτο ποντάρισμα από το μπόνους αύξησης επιπέδου των 20 USDT καταχωρήθηκε στις 2025-08-04 5:06:38 μ.μ.

Οι αναλήψεις ζητήθηκαν στη διεύθυνση:

2025-08-04 16:59:38 (ζητήθηκε στις) 2025-08-04 17:00:58 (ολοκληρώθηκε στις) 166 XRP -> 166.00 XRP

2025-08-04 16:36:21 (ζητήθηκε στις) 2025-08-04 16:41:29 (ολοκληρώθηκε στις) 100 XRP -> 100,00 XRP

Οι αναλήψεις ζητήθηκαν πριν ξεκινήσει το παιχνίδι με το μπόνους αύξησης επιπέδου των 20 USDT.

Πιστεύουμε ότι μόνο αυτές οι λεπτομέρειες αντικρούουν ολόκληρο τον ισχυρισμό και παρέχουν μια λύση σε αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/-ή briannguyen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η ανάληψη των 266 xrp έγινε με ένα bonus επιπέδου άνω, έχω μάλιστα αποδεικτικά στοιχεία όταν μίλησα με την υποστήριξη μιλώντας για το πώς διορθώθηκε το υπόλοιπό μου σε ένα bonus επιπέδου άνω των 10 δολαρίων, όχι σε ένα bonus 20 δολαρίων. Ανεξάρτητα από αυτό, ακόμα κι αν αυτό που είπατε ήταν αλήθεια. Τώρα λέτε ότι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα σε ένα bonus επιπέδου άνω, πώς μπόρεσα λοιπόν να κερδίσω ένα bonus επιπέδου άνω των 266 δολαρίων, τότε αν αυτά τα χρήματα ήταν συνδεδεμένα με ένα bonus;;;; η τιμή του xrp ήταν 5 δολάρια; Αυτό το ποσό κερδών είναι μεγαλύτερο από τα δύο μπόνους μαζί με το όριο των κερδών; Λέτε ότι υπήρχαν μέγιστα κέρδη, πώς ήταν δυνατή η ανάληψη τότε; Αν υπήρχε κανόνας "μέγιστης" εξαργύρωσης; Αυτά τα χρήματα κερδήθηκαν από ένα bonus επιπέδου άνω. Εσείς λέτε 10, εγώ είπα 20, δεν έχει σημασία. Απλώς εφαρμόσατε άδικα τον κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Το αρχικό σας μήνυμα ήταν το εξής:

"Ξέρω λοιπόν ότι το Mbitcasino ΔΕΝ έχει μέγιστο όριο όσον αφορά τα μπόνους του. Παίχτηκα με μπόνους κατάθεσης 10 δολαρίων ΗΠΑ. Την εποχή που έκανα στοιχήματα και, να θυμάστε, είχα ήδη ολοκληρώσει το ποντάρισμα, ενώ έκανα στοιχήματα, το υπόλοιπο του λογαριασμού άλλαξε ξαφνικά από 193 σε 45 xrp. Πήραν 1150 xrp χωρίς προειδοποίηση. Ευτυχώς, μπόρεσα να το προσέξω εγκαίρως, επειδή ήταν ένα μεγάλο άλμα και ήξερα ότι δεν είχα χάσει τα χρήματα κάνοντας στοιχήματα. Ο Asiino πήρε κρυφά τα χρήματα από το υπόλοιπό μου και μου είπε ότι υπάρχει μέγιστο όριο. Επειδή ανέβηκα επίπεδο, ήξερα ότι ο λογαριασμός μου είχε ένα άλλο μπόνους επιπέδου 20 δολαρίων ΗΠΑ, οπότε ανέβασα το υπόλοιπό μου στα 260 xrp, αλλά το υπόλοιπο δεν διορθώθηκε. Απέσυρα προσεκτικά 100 xrp, το οποίο ενέκριναν και μετά απέσυρα τα υπόλοιπα, τα οποία ήταν 160 xrp, αποδεικνύοντας ότι ΔΕΝ υπήρχε μέγιστο όριο νίκης που να σχετίζεται με τα μπόνους, σε αυτήν την περίπτωση τα μπόνους επιπέδου."

Τώρα, μετά από όλες τις παρεχόμενες αποδείξεις, το αλλάζετε.

Πάντα λέγαμε ότι έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους αύξησης επιπέδου των 10 USDT.

Πάντα λέγαμε ότι δεν ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους αύξησης επιπέδου των 20 USDT.

Παρακαλώ δώστε την απόδειξη και θα την αναλύσουμε.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση.

Δεν αλλάζω τίποτα, έχω μείνει στην ίδια ιστορία και γεγονότα που συνέβησαν στις 4/8. Μου στείλατε το ιστορικό μου που δεν δείχνει ότι παίχτηκε μπόνους 20 δολαρίων στις 4/8, αλλά εβδομάδες αργότερα. Έχω αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης μιλώντας με την υποστήριξη. Ακόμα δεν μπορείτε να εξηγήσετε γιατί έγινε ανάληψη 266 xrp; Ήταν συνδεδεμένη με μπόνους επιπέδου ανόδου; Παίχτηκαν 2 μπόνους ανεξάρτητα από το αν πόνταρα το μπόνους επιπέδου ανόδου των 10 δολαρίων. Έκανα ανάληψη 266 xrp. Εξηγήστε πώς μπόρεσα να κάνω αυτήν την ανάληψη τότε; Νόμιζα ότι υπήρχε κανόνας μέγιστης εξαργύρωσης; Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του μπόνους των 10 δολαρίων και μείωσα το υπόλοιπό μου στο μηδέν, αφού αφαιρέθηκαν τα χρήματά μου, δεν υπήρχε υπόλοιπο για να κάνω ανάληψη.

Ορίστε τα αποδεικτικά μου στοιχεία, ό,τι μου λες είναι απλώς ψέματα. Τελείωσα, γκουρού του καζίνο, μπορείς να παρέμβεις ως μεσολαβητής;

Γειά σου,

Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δείχνουν ότι ο συνάδελφός μου ανέφερε το ίδιο πράγμα, ότι το μπόνους των 10 USDT απέφερε κέρδη πάνω από το όριο. Μόλις ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, ενεργοποιήθηκε το όριο και μείωσε το ποσό.

Το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης αναφέρεται σε ένα μπόνους 40 USDT που παίχτηκε 5 ημέρες αργότερα, ελήφθη 2025-08-09 21:15:46 και χάθηκε 2025-08-12 23:45:18. Δεν έχουν καμία σχέση με τα χρήματα που αποσύρθηκαν ή/και το μπόνους αύξησης επιπέδου 20 USDT που χάθηκε.

Μπορούμε να συμφωνήσουμε σε ένα πράγμα: θα θέλαμε επίσης να απευθυνθούμε στην ομάδα του Casino Guru για να αποφασίσει.

Έχουμε παράσχει όλα τα απαιτούμενα ή/και ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση

Το ότι λες ότι δεν ολοκλήρωσα το μπόνους των 20 δολαρίων δεν βγάζει νόημα. Ανεξάρτητα από αυτό, έγινε ανάληψη 266 xrp στις 8/2. Όταν μίλησα στο chat και ρώτησα γιατί μου επετράπη η ανάληψη 266 xrp με μπόνους επιπέδου 20 δολαρίων, συνεχίζεις να λες ότι ολοκληρώθηκε ένα μπόνους 10 δολαρίων, αλλά αρνείσαι να εξηγήσεις από πού προήλθαν τα χρήματα των 266 xrp. Δεν βγάζει νόημα.

Γειά σου,

Η ομάδα πληρωμών μας σας έστειλε τις λεπτομερείς λίστες στοιχημάτων, οι οποίες καλύπτουν το αμφισβητούμενο χρονικό πλαίσιο. Αυτό συνέβη στις 17 Μαρτίου.

Η αποχώρηση των 266 δεν ήταν στις 8/2· ήταν η ακόλουθη ακριβής ώρα:

2025-08-04 16:59:38(ζητήθηκε στις) 2025-08-04 17:00:58(ολοκληρώθηκε στις) 166 XRP -> 166.00 XRP

2025-08-04 16:36:21 (ζητήθηκε στις) 2025-08-04 16:41:29 (ολοκληρώθηκε στις) 100 XRP -> 100,00 XRP

Η ολοκλήρωση του μπόνους αύξησης επιπέδου 10 USDT αποδείχθηκε εδώ.

Ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει την απώλεια του μπόνους αύξησης επιπέδου 20USDT στάλθηκε εδώ.

Μέσω συνομιλίας, σας εξηγήθηκε από πού προέρχονται τα χρήματα.

Έχουμε παράσχει όλα αυτά τα δεδομένα και εδώ.

Το να μην είσαι διατεθειμένος να το αποδεχτείς είναι μια επιλογή για εσένα, παρόλα αυτά αυτό δεν αλλάζει τα γεγονότα.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, θεωρούμε την καταγγελία αυτή ως αποδεδειγμένη.

Παρόλα αυτά, εμπιστευόμαστε τη δίκαιη γνώμη του Casino Guru και περιμένουμε υπομονετικά την απόφασή του.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ/ή Μπριάνγκογιεν,

Αρχίζω να καταλαβαίνω ότι μπορεί να παραβλέπετε σκόπιμα τις εξηγήσεις που έχουν δοθεί. Συνεχίζετε να ρωτάτε για τα 266 XRP που σας εκταμιεύτηκαν, αλλά όπως διευκρίνισε η ομάδα του καζίνο παραπάνω, αυτά τα κεφάλαια προήλθαν από ξεκλειδωμένους (πραγματικούς) πόρους, όχι από bonus κεφάλαια.

Τα 266 XRP (100 + 166 XRP) αποσύρθηκαν ή ζητήθηκε ανάληψη είτε πριν είτε στην αρχή του μπόνους παιχνιδιού αναβάθμισης επιπέδου $20.

Το μπόνους αναβάθμισης επιπέδου των 20$ χάθηκε στη συνέχεια, με μόνο περίπου το 6% του στοιχήματος να έχει ολοκληρωθεί. Επομένως, είναι κατανοητό ότι δεν μπορούσαν να γίνουν αναλήψεις χρημάτων από αυτό.

Έχοντας όλα αυτά κατά νου, δεν έχω εντοπίσει καμία ενέργεια από το καζίνο που θα παραβίαζε τους καθιερωμένους κανόνες του, ούτε έχω εντοπίσει τυχόν ποσά στα οποία δικαιούστε και τα οποία σας παρακρατήθηκαν.

Σας παρακαλώ να εξετάσετε προσεκτικά όλες τις απαντήσεις από την ομάδα του καζίνο και τα στοιχεία που παρέχονται τόσο εδώ όσο και απευθείας σε εσάς.

Αν έχω παραλείψει κάτι, παρακαλώ ενημερώστε με, αλλά σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι η αλληλουχία των γεγονότων έχει ξεκαθαρίσει και η παράταση αυτής της υπόθεσης έχει χάσει το νόημά της.

Αγαπητέ/-ή briannguyen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Michal
Casino.Guru