mBitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων KYC.

Τον 10/08 έπαιξα στο MBitCasino με μια κατάθεση περίπου 50$, είχα ένα σερί τύχης, έβγαλα 220$ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη.

Με χτύπησε αμέσως το KYC

Έκανα τη διαδικασία, αρνήθηκαν την selfie μου και την απόδειξη διεύθυνσής μου (η selfie είπε ότι η υπογραφή μου φαινόταν ψεύτικη και η POA την ήθελαν σε έντυπη μορφή)

Έτσι, έστειλα ξανά και τις δύο νέες εκδόσεις με selfie με πιο καθαρή εικόνα και εκτύπωσα την POA επειδή είχα μόνο μορφή PDF και τους την έστειλα.

Σήμερα έλαβα την πληροφορία ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποίησε "ψεύτικες πληροφορίες" και δεν μου έδωσαν καμία άλλη πληροφορία σχετικά με αυτό, οπότε ουσιαστικά αυτή η ύποπτη μη-KYC στην κατάθεση, αλλά η KYC στην ανάληψη όταν κερδίζεις, λειτούργησε υπέρ τους, τώρα δεν έχω ούτε τα κέρδη μου ούτε την κατάθεσή μου επειδή αυτοί οι απατεώνες δεν μπορούσαν να καταλάβουν τι τους έστειλα ή να μου δώσουν σωστές πληροφορίες για το τι να κάνω κατά τη διάρκεια της KYC.

Θα επισυνάψω όλες τις αποδείξεις στο επόμενο μήνυμα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς και την επικοινωνία τους στην οποία δηλώνουν ότι θεώρησαν ορισμένα από τα έγγραφα που παρείχατε πλαστά.
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Προώθησή τους τώρα

Κυρίως επιτραπέζια παιχνίδια αν θυμάμαι καλά, δεν μπορώ να το ελέγξω επειδή δεν έχω λογαριασμό, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, το υπόλοιπο ήταν ακατέργαστο.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, εκτός από τα έγγραφα που μου έχετε ήδη στείλει, θα ήθελα να προωθήσετε τις πλήρεις συνομιλίες μέσω email με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων όλων των προηγούμενων εγγράφων και φωτογραφιών που παρείχατε στο καζίνο στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης KYC.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα πλήρη, πρωτότυπα νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε σωστά ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.