Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία κατά του Martin Casino σχετικά με μια ελλείπουσα κατάθεση 1.000€ που έγινε στις 18 Ιουνίου 2026, μέσω άμεσης μεταφοράς SEPA, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικού στοιχείου της συναλλαγής από την τράπεζά του, έχει αντιμετωπίσει καθυστερήσεις πέντε εβδομάδων και μη ικανοποιητικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών.
Martin Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 20h 36m 6s
Martin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Casino Guru,
Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Martin Casino λόγω έλλειψης κατάθεσης ύψους 1.000€.
Στις 18 Ιουνίου 2026, έκανα κατάθεση 1.000€ μέσω άμεσης μεταφοράς SEPA. Το ποσό χρεώθηκε αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Είμαι πιστός πελάτης αυτού του καζίνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα πριν. Ωστόσο, έχουν περάσει πέντε εβδομάδες και η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να με καθυστερεί. Το καζίνο κατηγορεί συνεχώς τον πάροχο πληρωμών, αλλά αρνείται να επιλύσει το πρόβλημα ή να πιστώσει το ποσό.
Έχω ήδη ζητήσει μια επίσημη επιβεβαίωση συναλλαγής από την τράπεζά μου, η οποία αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι τα χρήματα έχουν φύγει με επιτυχία από τον λογαριασμό μου και έχουν φτάσει στον επεξεργαστή πληρωμών του καζίνο, Lartim Limited.
Ανεβάζω το επίσημο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF ως απόδειξη αυτής της καταγγελίας. Δεδομένου ότι οι πέντε εβδομάδες είναι ένας απαράδεκτος χρόνος επεξεργασίας για μια άμεση μεταφορά SEPA, ζητώ με σεβασμό τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την πίστωση ή την επιστροφή των 1.000 € στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
