Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων μετά το στοιχηματισμό του μπόνους εγγραφής. Είχε επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του, αλλά στη συνέχεια υποχρεώθηκε να καταθέσει επιπλέον 47€ και να τα στοιχηματίσει τρεις φορές πριν μπορέσει να έχει πρόσβαση στα κέρδη του, κάτι που θεωρούσε άδικο και ασυνήθιστο μεταξύ άλλων καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν παράνομες με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού και η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο αποφάσιζε να αντιδράσει, η καταγγελία ενδέχεται να ανοίξει ξανά.
Martin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αθέμιτων απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης
Αρνητικοί πόντοι: 13
Ποσό: 47 €
Martin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, πόνταρα το μπόνους εγγραφής και είχα πάνω από 200€, αλλά τα μέγιστα κέρδη ήταν 50€. Επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου. Τώρα μου λένε να καταθέσω όσο έχω στον λογαριασμό μου, δηλαδή 47€, και να το στοιχηματίσω 3 φορές.
Είναι εντάξει αν πρέπει να κάνετε την ελάχιστη κατάθεση, αλλά όσο έχετε;
Κανένα άλλο καζίνο δεν το προσφέρει αυτό. Είναι απάτη.
Κερδίζετε ένα μεγάλο μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 45x μόνο και μόνο για να σας εξαπατήσουν έτσι.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό.
Ενημερώστε επίσης τους άλλους παίκτες, ώστε να μην πέσουν θύματα της ίδιας απάτης.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
- Έχετε ήδη πραγματοποιήσει επιτυχημένες καταθέσεις;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έπαιξα με το μπόνους εγγραφής, επομένως δεν απαιτήθηκε κατάθεση.
Σε αυτήν τη σελίδα:
https://casino.online/at/bonus/ohne-einzahlung/
Με τον κωδικό προσφοράς: PLAYCOOL
Όταν πόνταρα το μπόνους και το μετέτρεψα σε πραγματικά χρήματα, επαλήθευσα την ταυτότητά μου και η συνομιλία επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει.
Μία μέρα αργότερα, ήρθε το μήνυμα ότι η διοίκηση είχε αποφασίσει ότι μπορούσε να καταθέσει όσο είχε στον λογαριασμό της και να το στοιχηματίσει τρεις φορές. Άρα, σε αυτήν την περίπτωση, 47€. Είναι σαφές ότι απλώς δεν θέλουν να κάνετε ανάληψη.
Είμαι εγγεγραμμένος σε πολλά άλλα καζίνο και εκεί πρέπει να κάνεις μια ελάχιστη κατάθεση και ποντάρισμα.
Οπότε φαίνεται πραγματικά να είναι ένα καζίνο που κάνει απάτη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχετε καταφέρει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο στο μεταξύ;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε Samed98 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Martin Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Casino Guru!
Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με τους όρους ανάληψης μετά τη χρήση του μπόνους.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης χρήσης των αθροιστικών μπόνους χωρίς κατάθεση στις ιστοσελίδες της Εταιρείας (GALAKTIKA NV, Carrer NV) χωρίς να γίνει κατάθεση μετρητών στο διάστημα μεταξύ της χρήσης των μπόνους, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να κάνει κατάθεση ίση με τα πονταρισμένα κεφάλαια μπόνους στο υπόλοιπό του κατά τη στιγμή υποβολής του αιτήματος ανάληψης (όχι λιγότερο από 10 EUR) και να στοιχηματίσει την κατάθεση τρεις φορές. Εάν ο χρήστης αρνηθεί να κάνει κατάθεση, όλα τα ληφθέντα αθροιστικά μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα σχετικά κέρδη θα θεωρούνται άκυρα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Μάρτιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αλλά μου είπαν να καταθέσω όσο είχα στον λογαριασμό μου. Όχι την ελάχιστη κατάθεση των 10 ευρώ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση 47. Τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα το μπόνους μία φορά. Εδώ εξαπατούν κόσμο. Πληροίς τις υψηλές απαιτήσεις στοιχηματισμού, επιστρέφεις στα 50€ και μετά πρέπει να καταθέσεις ξανά το ίδιο ποσό;
Παρακαλώ προειδοποιήστε τους άλλους παίκτες εδώ, ώστε να μην τους συμβεί το ίδιο που συνέβη σε εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την ενημέρωση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Martin Casino, Θα ήταν δυνατόν να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για την επαναλαμβανόμενη χρήση αθροιστικών μπόνους χωρίς κατάθεση στους ιστότοπους της Εταιρείας; Επιπλέον, ενημερώνονται οι παίκτες με οποιονδήποτε τρόπο ότι όλα τα καζίνο ανήκουν στον ίδιο ιδιοκτήτη/δίκτυο και ότι αυτός ο κανόνας ισχύει με μια προειδοποίηση ή ένα αναδυόμενο παράθυρο κατά την ενεργοποίηση των μπόνους; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο! Τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στον λογαριασμό σου στο Teams.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Μάρτιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Είμαι εγγεγραμμένος σε 100 άλλα καζίνο και δεν έχω ξαναδεί αυτόν τον κανόνα.
Προσπαθούν πραγματικά να εμποδίσουν τους παίκτες να κάνουν ανάληψη μετρητών. Αν δεν πάρω τα χρήματά μου, τουλάχιστον οι άλλοι παίκτες θα πρέπει να ειδοποιηθούν.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους χωρίς κατάθεση δύο φορές. Είμαι περίεργος να δω την απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Martin Casino, Πιστεύουμε ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη, καθώς ο παίκτης δεν ενημερώθηκε επαρκώς για τη συνεργασία του καζίνο με ένα ευρύτερο δίκτυο. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν από την εγγραφή και το παιχνίδι και όχι να αποκαλύπτονται απροσδόκητα μετά. Για να αποφευχθούν παρόμοια προβλήματα στο μέλλον, συνιστούμε την εφαρμογή ενός αναδυόμενου παραθύρου ή ειδοποίησης κατά τη διαδικασία εγγραφής ή κατά την ενεργοποίηση του μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αγαπητέ Samed98, το καζίνο επιμένει ακράδαντα στην απόφασή του σχετικά με την υπόθεσή σας. Για αυτόν τον λόγο, έχουμε καταλήξει στην απόφαση να κλείσουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο. Αυτό το συμπέρασμα ελήφθη υπόψη επειδή θεωρούμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι παράνομες με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας.
Κατανοούμε πλήρως ότι αυτό το αποτέλεσμα ενδέχεται να μην προσφέρει την επίλυση που ελπίζατε και λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε απογοήτευση ή ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
