Manga Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω υπερβολικών αιτημάτων τεκμηρίωσης.

Κατέθεσα 100€ και έπαιξα.

Κέρδισα 325€ χωρίς κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

Τώρα προσπαθούν να μου κάνουν όσο το δυνατόν πιο δύσκολο να βγάλω τα κέρδη μου.

Έχω κάνει το κανονικό KYC και πέρασα.

Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να στείλω επιπλέον τεκμηρίωση που να δείχνει πώς χρηματοδότησησα τον λογαριασμό μου στο καζίνο τους.

Έτσι τους έστειλα την απόδειξη κατάθεσης.

Στη συνέχεια, ήθελαν να δουν πώς χρηματοδότησα το πορτοφόλι mifinity μου, οπότε τους έστειλα απόδειξη χρηματοδότησης από το κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι.

Τώρα θέλουν να δουν πώς χρηματοδότησα το κρυπτο-πορτοφόλι μου.

Μέχρι πού μπορεί να φτάσει το καζίνο όταν ζητάει έγγραφα;

Τα αιτήματά τους για έγγραφα απλώς προχωρούν όλο και περισσότερο όταν λαμβάνουν αυτό που ζητούν.

Προσωπικά, νομίζω ότι θα έπρεπε να είναι αρκετό όταν εξηγείς το ποσό της κατάθεσης, τους έδειξα μάλιστα και πώς έβαλα χρήματα στο πορτοφόλι μου.

Αλλά για να πάμε στο βήμα 3 και να συνεχίσουμε να ρωτάμε πώς χρηματοδότησα αυτό, πώς χρηματοδότησα εκείνο.

Έχω ήδη δηλώσει όλο μου το εισόδημα στην εφορία και στο κράτος.

Γιατί λοιπόν να χρειαστεί να το κάνω ξανά αυτό σε ένα online καζίνο;

Και όλα αυτά πάνω από το να κερδίσεις 200€ χωρίς κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

Πρέπει να υπάρχουν κατευθυντήριες γραμμές και για τα καζίνο στα αιτήματά τους για τεκμηρίωση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Manga Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια πώς χρηματοδοτήσατε το κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Το χρηματοδότησα μέσω P2P (μεταφορά μεταξύ ατόμων)

Αντάλλαξα μετρητά με κρυπτονομίσματα.

Έχω ήδη εξηγήσει και έχω παράσχει τεκμηρίωση για το πώς πλήρωσα το πορτοφόλι mifinity μου, το οποίο χρησιμοποίησα για κατάθεση στο καζίνο.

Έπαιξα κουλοχέρη και κέρδισα.

Θα προωθήσω όλη την επικοινωνία με το καζίνο μέσω email στην παραπάνω διεύθυνση.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα απευθυνθούμε στην ομάδα του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ marcovlindeman73,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική λύση είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τον δείκτη ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ