Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στην τραπεζική του κάρτα για πολλαπλές καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο Malina Casino, οι οποίες δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του, συνολικού ύψους 50€. Ζήτησε επίλυση για αυτά τα ελλείποντα χρήματα και σκέφτηκε να αναφέρει το ζήτημα στην αστυνομία και στις αρμόδιες αρχές. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες.
Malina Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Στις 11 Ιουλίου, έκανα αρκετές καταθέσεις με την τραπεζική μου κάρτα στο Malina Casino και δεν τις έχουν πιστώσει στο υπόλοιπό μου. Αφού έκανα αρκετές καταθέσεις, χρέωσαν την τραπεζική μου κάρτα δύο φορές (μία για 10€ και μια άλλη για 30€) χωρίς την έγκρισή μου, αφήνοντας τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο μηδέν. Το πρόβλημα είναι ότι δεν τα κατέθεσαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο Malina Casino. Κάτι παρόμοιο μου συνέβη χθες όταν κατέθεσα 10€, αλλά δεν τα πίστωσαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Από τις 11 Ιουλίου, έχουμε σχεδόν κλέψει 50€ και ακόμα δεν υπάρχει λύση.
Θα ήθελα να μάθω αν, εκτός από την αναφορά στην αστυνομία, θα μπορούσα επίσης να αναφέρω στις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσες καταθέσεις και ποιο ήταν το ποσό που στείλατε στον λογαριασμό σας στο Malina Casino στις 11 Ιουλίου;
- Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό καταθέσεων στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dani_0000,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
