Malina Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Έχω υπόλοιπο περίπου 174.000 $.

Δεν έχω περιορισμούς στον λογαριασμό μου, ούτε έχω χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους ή υπόκεινται σε οποιοδήποτε KYC.

Το καζίνο χρησιμοποιεί ένα σύστημα vip για τον καθορισμό των ορίων ανάληψης, το πιο πρόσφατο επίπεδό μου ήταν το υψηλότερο που μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη $2.500 την ημέρα έως και $25.000 το μήνα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό τους.

Όλες οι αναλήψεις μου για τον πρώτο μήνα διεκπεραιώθηκαν χωρίς καμία καθυστέρηση ή κανένα πρόβλημα. Στα χρήματα του Νοεμβρίου οι αναλήψεις έπεσαν στο βασικό επίπεδο των 700 $ την ημέρα και επεξεργάζονταν κατά μέσο όρο μία φορά κάθε 1-2 εβδομάδες.

Έχουν περάσει πλέον 4 εβδομάδες από την επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης (11/12/2024) και η μόνη απάντηση από το καζίνο είναι ότι υπάρχουν ανεξήγητες καθυστερήσεις και η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες τώρα με την ίδια απάντηση.

Είναι παραπλανητικό, όπως λέει ο ιστότοπος, μπορώ να κάνω ανάληψη καθημερινά με έως και 3 ενεργά αιτήματα, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα από τον πρώτο μήνα.

4 εβδομάδες δεν είναι το ίδιο με το διαφημιζόμενο 24ωρο. Το καζίνο δεν προσφέρει έγκυρη υποστήριξη. Εάν διεκπεραιώσουν πληρωμές με το διαφημιζόμενο επιτόκιο, θα χρειαστούν 2 χρόνια για να λάβω τα χρήματά μου, ωστόσο αν τις επεξεργαστούν με την τρέχουσα τιμή, θα χρειαστούν περισσότερα από 10 χρόνια.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας να με βοηθήσετε.

Γεια σου Skandito43,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 14/10/25. Δεν ήθελα να υποβάλω παράπονο νωρίτερα, καθώς ήθελα να πιστεύω ότι το καζίνο θα τηρούσε τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπό του, οι οποίοι σβήνουν με τον πολύ υψηλό δείκτη ασφάλειας.

Επιβεβαιώνω ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους και ότι όλα τα κέρδη συγκεντρώθηκαν μόνο με πραγματικά χρήματα.

Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν τον περασμένο μήνα, όταν ένας εκπρόσωπος μου τηλεφώνησε στο κινητό μου και με συμβούλεψε να συνεχίσω να στοιχηματίζω χρήματα για να συνεχίσω να κάνω αναλήψεις, κάτι που φαίνεται εξαιρετικά ανήθικο.

Δεν βρήκα επιλογή απευθείας επικοινωνίας με το καζίνο, οι λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας και τα email απαντώνται μόνο με γενικά μηνύματα. Ο χρόνος αναμονής στη συνομιλία είναι επίσης τεράστιος.

δείτε την απάντηση από τη σημερινή συνομιλία

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σου Skandito43,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει μηνιαίο όριο ανάληψης 10 500 $ ανά μήνα.

Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταφέρατε να κάνετε ανάληψη τον περασμένο μήνα;

Η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί πιθανότατα λόγω της επίτευξης του μέγιστου ορίου ανάληψης ανά ημέρα/εβδομάδα/μήνα.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο,

Οι συνολικές πληρωμές ανάληψης τον μήνα Δεκέμβριο ήταν 3.200 $.

ούτε καν κοντά στο όριο των 10.500 $.

Αναμένω ότι το καζίνο θα αναφερθεί σε κάποια μορφή ρήτρας που δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να ορίσει ένα ελάχιστο πρόγραμμα πληρωμών. Πράγμα που είναι προφανώς εσκεμμένα παραπλανητικό και δεν ευθυγραμμίζεται με ένα καζίνο με «πολύ υψηλό» δείκτη ασφάλειας.

εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.

δείτε τη συνημμένη απόδειξη αναλήψεων

Σας ευχαριστούμε Skandito43 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε.

Πιστεύουμε ότι το καζίνο πρέπει οπωσδήποτε να τιμήσει τουλάχιστον το ποσό εντός των όρων του καζίνο.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Skandito43,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Malina ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Βρισκόμαστε κοντά στα τέλη Ιανουαρίου και η περίοδος των διακοπών είναι πολύ πίσω μας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ένα τυπικό μηνιαίο όριο ανάληψης και εάν το καζίνο δεν συμμορφώνεται με το όριο, μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο είναι αδύνατο για το καζίνο να ακολουθήσει τουλάχιστον τα όρια που αναφέρονται στους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των αναλήψεων του χρήστη σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία ανάληψης;

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Μέσω μιας ενημέρωσης καταβλήθηκαν 0 $ τον μήνα Ιανουάριο. Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο ή εξήγηση για το γιατί.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Σας ενημερώνουμε ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για την έγκαιρη επεξεργασία των ενεργών αναλήψεων.

Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι τον Ιανουάριο υπήρξαν επιτυχείς αναλήψεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MalinaCasino

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα του Malina Casino, ωστόσο, φοβάμαι ότι οι παραπάνω ερωτήσεις που απευθύνονται σε εσάς δεν απαντήθηκαν επαρκώς ή καθόλου.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το θέμα;

Πόσο σας πλήρωσε το καζίνο τον Ιανουάριο; Πόσο χρόνο διαρκούν οι τρέχουσες εκκρεμείς αναλήψεις; Υπάρχει τουλάχιστον κάποια πρόοδος στην ταχύτητα πληρωμής των αναλήψεών σας; Ποιο είναι το υπόλοιπο ποσό για ανάληψη;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τα οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί κατά τη δημιουργία του λογαριασμού στον ιστότοπό μας:

6.11:- Όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεών μας και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του πελάτη που ζητά την ανάληψη.

Σύμφωνα με τον λογαριασμό του Skandito43, ισχύουν τα ακόλουθα όρια:

(ΕΠΙΠΕΔΟ 1) 800 AUD ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 10.500 AUD ανά μήνα.

6.13 : - Ανά πάσα στιγμή, ένας πελάτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό.

6.14 :- Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί πληρωμές σύμφωνα με μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, να ορίζει το ελάχιστο και μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή και τον χρόνο για αυτήν τη συναλλαγή, που μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, το επίπεδο του λογαριασμού σας ή άλλους σχετικούς παράγοντες.

Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερες διευκρινίσεις, για το σημείο 6.13 των παραπάνω Όρων και Προϋποθέσεων:-

Λάβετε υπόψη ότι ένας παίκτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) ενεργές αιτήσεις ανάληψης το καθένα με κενό 24 ωρών και για το τέταρτο ένας παίκτης θα πρέπει να περιμένει να διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε από τα προηγούμενα 3 αιτήματα ανάληψης.

Επομένως, προτείνουμε ευγενικά στον παίκτη να επιχειρήσει τρία αιτήματα ανάληψης το καθένα με διάστημα 24 ωρών μεταξύ τους, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε και τα τρία μαζί και αυτό θα μειώσει τις καθυστερήσεις. Όπως μπορούμε να δούμε ένα κενό λίγων ημερών μεταξύ κάθε μεμονωμένης αίτησης ανάληψης που επιχειρήθηκε.

Ελπίζουμε ότι αυτό βοηθά στην αποσαφήνιση του θέματος προς το παρόν.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Malina.

Ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, Malina Casino Team.

Περιμένω τις ενημερώσεις σας, Skandito43 .

Αγαπητέ/-ή Skandito43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας σε αυτό.

Η απάντηση των καζίνο με μπερδεύει.

Οι απαντήσεις στα καζίνο έχουν πάρει πάνω από ένα μήνα και δεν αφορούν απολύτως τίποτα.

Για μήνες χρησιμοποιούσαν τη δικαιολογία των μεγάλων όγκων αναλήψεων. Ωστόσο, δηλώνοντας ότι κάνουν ό,τι μπορούν για να πληρώσουν την ενεργή ανάληψη το συντομότερο δυνατό.

Τώρα μήνες αργότερα αλλάζουν τη δικαιολογία τους στην αναφορά 6.14 που τους επιτρέπει την καθυστέρηση ή την επ' αόριστον αναβολή πληρωμών. Αυτό ακριβώς κάνουν.

Τον Ιανουάριο, το συνολικό ποσό των αναλήψεων που καταβλήθηκαν ανήλθε συνολικά στα 4.800 $ AUD που είναι το 46% του ορίου με βάση το επίπεδο vip μου.

Είναι σκόπιμα παραπλανητικό να υπάρχουν όρια ανάληψης που δεν τηρούνται και σίγουρα δεν συνάδουν με ένα καζίνο που έχει δείκτη ασφάλειας «Πολύ Υψηλό».

Στις αρχές Ιανουαρίου είχα υπόλοιπο 174.976 $ και επί του παρόντος έχω υπόλοιπο 170.276 $.

Δείτε στιγμιότυπα οθόνης για απόδειξη.

Αυτό δεν είναι αποδεκτό για ένα καζίνο με δείκτη ασφάλειας πολύ υψηλό.

Και πάλι σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Οι παίκτες πρέπει να προστατεύονται από αυτούς τους απατεώνες χειριστές καζίνο.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Ξέρω ότι είναι απογοητευτικό, αλλά είναι πολύ πιθανό το επίπεδο VIP σας να εξαρτάται από τη δραστηριότητα στο καζίνο. Εφόσον δεν υπάρχει πιθανώς καμία δραστηριότητα εκτός από την ανάληψη, αν και δεν είναι απολύτως εντάξει, το καζίνο έχει το δικαίωμα να μειώσει τα όρια βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων του. 10.500 είναι μόνο ο μέσος όρος του κλάδου, αλλά δεν είναι τόσο κακός όσο θα μπορούσε να είναι.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για εσάς τώρα, για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, και θα περιμένω τις ενημερώσεις σας. Μπορείτε να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες του καζίνο και να ζητήσετε αναλήψεις με 24ωρα κενά μεταξύ τους, για να έχετε πάντα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα ταυτόχρονα, ζητώντας κάθε νέα ανάληψη το συντομότερο δυνατό αφού μια από τις 3 εκκρεμείς χαρακτηριστεί ως επεξεργασμένη/ολοκληρωμένη;

Στη συνέχεια, θα δούμε πώς θα πάει και θα προχωρήσουμε ανάλογα. Εν τω μεταξύ, θα προσπαθήσω να συζητήσω το θέμα εσωτερικά με την ομάδα σχετικά με τα επόμενα βήματα εάν το καζίνο δεν ακολουθήσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Αύριο είναι 1η Μαρτίου, οπότε είναι ιδανική ημερομηνία για να ξεκινήσετε τις δοκιμές του. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο μέχρι τις 31 Μαρτίου και θα περιμένω την ενημέρωσή σας αυτήν την ημερομηνία.

Ας δούμε, λοιπόν, πώς θα το χειριστεί το καζίνο όταν ακολουθήσετε τις οδηγίες του, εάν αυτό θα λύσει το πρόβλημα, όπως ισχυρίστηκε ο εκπρόσωπος του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Συγγνώμη για την απογοήτευσή μου, ωστόσο πάντα ακολουθούσα τις οδηγίες τους και αποσύρθηκα το συντομότερο δυνατό μετά τις 24 ώρες.

Αποδέχομαι πλήρως το όριο ανάληψης των 10.500 $ ανά μήνα ως όχι μόνο λογικό, αλλά δηλώνεται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους και ότι επιβεβαιώνεται πολλές φορές μέσω συνομιλίας.

Το θέμα μου είναι ότι δεν μπορώ καν να πλησιάσω αυτά τα όρια.

Ακολούθησα αυτές τις οδηγίες για ολόκληρο τον μήνα Ιανουάριο και Φεβρουάριο, ειδικά εν αναμονή αυτής της απάντησης, καθώς έχω το ίδιο πρόβλημα αυτή τη στιγμή με άλλο καζίνο.

Είναι πραγματικά λογικό να μου ζητήσετε να περιμένω άλλον έναν μήνα;

Αυτός θα ήταν ο τρίτος συνεχόμενος μήνας που ακολουθείτε τις οδηγίες τους σε ένα μπλουζάκι χωρίς αποτελέσματα.

Και πάλι σας ευχαριστώ ειλικρινά για την υποστήριξή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ Skandito43 ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση. καταλαβαίνω. Ας ρωτήσουμε ξανά το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Malina ,

Ο χρήστης ισχυρίζεται ότι έχει ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο από τις αρχές Ιανουαρίου. Φαίνεται ότι το πρόβλημα είναι μάλλον από την πλευρά του καζίνο, το οποίο δεν επεξεργάζεται τις εκκρεμείς αναλήψεις εγκαίρως ή εντός των αναμενόμενων χρονικών πλαισίων σύμφωνα με τα όρια που αναφέρονται στους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις.

Εάν ο χρήστης ακολουθήσει τις οδηγίες, πώς αλλάζει η κατάσταση εάν το καζίνο επεξεργάζεται τις αναλήψεις του με καθυστερήσεις; Επομένως, δεν μπορεί καν να αποσύρει το μέγιστο όριο που δηλώνουν οι Ts&C του καζίνο.

Μπορείτε να μας δώσετε την πρότασή σας σχετικά με τον τρόπο επιτάχυνσης της διαδικασίας ανάληψης σε αυτήν την περίπτωση; Υπάρχει κάποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής με υψηλότερο όριο ανά συναλλαγή ή με ταχύτερο χρόνο διεκπεραίωσης; Κάτι που θα μπορούσε να συντομεύσει τον χρόνο επεξεργασίας της απόσυρσης και ολόκληρη τη διαδικασία;

Φαίνεται λίγο ανεπαρκές εάν το καζίνο, με έναν τόσο μεγάλο δείκτη αξιολόγησης/ασφάλειας, δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί τις αναλήψεις των παικτών στο επίπεδο των μέσων προτύπων του κλάδου.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Skandito43,

Μία από τις προηγούμενες απαντήσεις μας από τις 14 Φεβρουαρίου 2025. Είχαμε ενημερώσει τα εξής:-

" 6.13 :- Ανά πάσα στιγμή, ένας πελάτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό.

Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερες διευκρινίσεις, για το σημείο 6.13 των παραπάνω Όρων και Προϋποθέσεων:-

Λάβετε υπόψη ότι ένας παίκτης μπορεί να έχει το πολύ 3 (τρεις) ενεργές αιτήσεις ανάληψης το καθένα με κενό 24 ωρών και για το τέταρτο ένας παίκτης θα πρέπει να περιμένει να διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε από τα προηγούμενα 3 αιτήματα ανάληψης.

Επομένως, προτείνουμε ευγενικά στον παίκτη να επιχειρήσει τρία αιτήματα ανάληψης το καθένα με διάστημα 24 ωρών μεταξύ τους, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε και τα τρία μαζί και αυτό θα μειώσει τις καθυστερήσεις. Όπως μπορούμε να δούμε ένα κενό λίγων ημερών ανάμεσα σε κάθε αίτημα ανάληψης που επιχειρήθηκε. "

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι από την πλευρά μας, έχουμε ενημερώσει την αρμόδια ομάδα μας να βοηθήσει τον παίκτη με όλο το αίτημα απόσυρσής του το συντομότερο δυνατό και θα θέλαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη με όλα του τα κέρδη το συντομότερο.

Για άλλη μια φορά, παρακαλούμε τον παίκτη να συνεργαστεί και να αποσύρει τα κέρδη του σε διάστημα 24 ωρών, ώστε να μπορέσουμε να τα επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ!

Ευχόμαστε σε όλους καλή εβδομάδα μπροστά σας!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Malina.

Αυτή δεν είναι αποδεκτή απάντηση.

Αυτές οι οδηγίες έχουν ακολουθηθεί σε ένα μπλουζάκι τους τελευταίους 3 μήνες και ακόμα δεν πληρώνομαι καθόλου κοντά στο διαφημιζόμενο ποσό.

Τρομερός.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Άρα, αν καταλαβαίνω καλά την κατάσταση, δεν κινηθήκαμε πουθενά.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Αναφέρατε ότι το καζίνο σας πλήρωσε 4.800 AU$ τον Ιανουάριο, ενώ προσπαθήσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, δεν είναι ξεκάθαρο από τα στιγμιότυπα οθόνης σας παραπάνω. Επομένως, θα ήταν υπέροχο να μας παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες (στιγμιότυπα οθόνης) για τις αναλήψεις σας - πότε ζητήθηκαν αναλήψεις και πότε τις επεξεργάστηκε το καζίνο - εάν είναι δυνατό να τραβήξουμε τέτοια στιγμιότυπα οθόνης ή να το διευκρινίσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε στα τέλη Μαρτίου (θα ρυθμίσω το χρονόμετρο ανάλογα) με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Παρόλο που ένα κενό 24 ωρών μεταξύ αιτημάτων ανάληψης ή γιατί το καζίνο μπορεί να επεξεργαστεί και τις 3 εκκρεμείς αναλήψεις ταυτόχρονα, εάν υπάρχουν αυτά τα κενά (δεν βλέπω διαφορά - αν υπάρχουν κενά ή όχι) δεν έχει νόημα - επιβεβαίωση ότι κάθε φορά που υπήρχαν 3 εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας, ακολουθούσατε το κενό 24 ωρών μεταξύ τους
• Πόσες αναλήψεις διεξήγαγε το καζίνο ταυτόχρονα (3 όπως ισχυρίστηκαν, με την προϋπόθεση ότι ακολουθήσατε τις οδηγίες τους παραπάνω, ή μόνο μία ανάληψη από τις εκκρεμείς αναλήψεις, έτσι σας επιτρεπόταν να ζητήσετε μόνο ένα νέο αίτημα και να περιμένετε μέχρι να διεκπεραιωθεί ένα άλλο) και πόσος χρόνος χρειάστηκε περίπου από το αίτημα νέας ανάληψης (μέχρι να υπάρξουν 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα) έως ότου το καζίνο τις επεξεργαστεί
• Πόσα μπορέσατε να κάνετε ανάληψη τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο
• Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να αποδείξετε τα παραπάνω σημεία με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία/στιγμιότυπα οθόνης/επιβεβαιώσεις πληρωμών που ελήφθησαν στον τρόπο πληρωμής σας

Εν τω μεταξύ, θα προσπαθήσω να συζητήσω το θέμα εσωτερικά με την ομάδα και πώς μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Τότε, μάλλον θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε με κάποιο τρόπο. Ωστόσο, μέχρι τότε, θα πρέπει να δούμε ότι συμμορφώνεστε με τις οδηγίες του καζίνο και τι προκαλεί το κύριο πρόβλημα των καθυστερήσεων.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε τις σχετικές λεπτομέρειες/στιγμιότυπα οθόνης/αποδεικτικά στοιχεία εδώ (θα επισημανθούν ως "ευαίσθητα" και θα κρυφτούν από το κοινό) ή να τα προωθήσετε μέσω email ( [email protected] ). Εάν δεν είναι δυνατό, μη διστάσετε να με ενημερώσετε και θα προσπαθήσουμε να μάθουμε περισσότερα από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας πριν από το τέλος του τρέχοντος χρονοδιακόπτη.

Γεια, συγκεντρώνω αυτές τις πληροφορίες τώρα και θα τις ανεβάσω την επόμενη μέρα.

Κανένα πρόβλημα, Skandito43. Θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Γεια,

Τον Μάρτιο ζητήθηκαν όλες οι αναλήψεις το συντομότερο δυνατό. Δηλαδή δεν υπήρξαν καθυστερήσεις από την πλευρά μου και ακολούθησα όλες τις οδηγίες όπως έκανα τους τελευταίους 5 μήνες… 5 μήνες.

Συνολικά 800 $ πληρώθηκαν τον Μάρτιο.

Και πάλι αυτό είναι πολύ χαμηλότερο από το διαφημιζόμενο ελάχιστο και αποτρόπαιο για ένα καζίνο με «πολύ υψηλό» δείκτη ασφάλειας. Αυτό πρέπει να προσαρμοστεί παρακαλώ.

Πραγματικά αβέβαιο πώς δικαιολογούν αυτή τη συμπεριφορά. Υπάρχουν πολλά παρόμοια παράπονα και συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τα ίδια ψέματα για να αποφύγουν να πληρώσουν και να αποφύγουν την αντίδραση από τον γκουρού του καζίνο.

το μόνο που θέλω είναι τα χρήματά μου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Έχοντας μια γραμμή που λέει ότι μπορούν να κάνουν πληρωμές όπως τους βολεύει, δηλαδή το 6.14 στους όρους τους είναι ο ορισμός της αθέμιτης ρήτρας σύμβασης. Θα έπρεπε να είχα πληρώσει όλα τα χρήματα της μητέρας μου, αλλά εξακολουθώ να έχω 160.000 $ για ανάληψη… από $174.000.

Καμία από τις απαντήσεις τους δεν επικυρώνει τις ενέργειές τους.

δείτε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.

Σημειώστε ότι αυτά περιέχουν επίσης τις συναλλαγές από την άλλη καταγγελία μου εναντίον άλλου καζίνο που κάνει το ίδιο πράγμα.

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Skandito43.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Malina ,

Μπορείτε σας παρακαλώ να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποσό που επεξεργάστηκε το καζίνο σε αναλήψεις στον παίκτη για τον Ιανουάριο, τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο του 2025; Πώς σχεδιάζει το καζίνο να διορθώσει αυτήν την κατάσταση;

Πρόσφατα, υπήρξαν ήδη αρκετές υποθέσεις/καταγγελίες με καζίνο με υψηλές βαθμολογίες/δείκτες ασφάλειας, οι οποίες ήταν περίπου οι ίδιες - ακραία καθυστέρηση της διαδικασίας ανάληψης χωρίς να αναφέρεται σχετικός λόγος πίσω από αυτό. Ορισμένα από αυτά είχαν ήδη κλείσει ως «ανεπίλυτα», με άμεσο αντίκτυπο στους δείκτες ασφάλειάς τους στο casino.guru. Δώστε μας τουλάχιστον έναν δικαιολογημένο λόγο πίσω από αυτό, διαφορετικά, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν το καζίνο αρχίσει να πληροί τους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις, επειδή φαίνεται ότι έχουν παραβιαστεί τακτικά από πέρυσι.

Εάν ο λόγος πίσω από τις καθυστερήσεις στις αναλήψεις είναι ίσως «ευαίσθητος», μη διστάσετε να το εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email ( [email protected] ).

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν υπάρξει καθόλου πρόοδος σε αυτήν την περίπτωση ή εάν το καζίνο δεν παράσχει έναν πραγματικό/δικαιολογημένο λόγο για τις καθυστερήσεις, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Με ένα τόσο υψηλό αμφισβητούμενο ποσό, θα είχε πολύ αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο στο casino.guru, καθώς και σε σχετικά καζίνο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Συνεργατών του casino.guru για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με πιθανές συνέπειες.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ Skandito43,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την εμπειρία σας.

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο καθώς οι εκκρεμείς αναλήψεις σας θα καταβληθούν από την πλευρά μας σήμερα ή αύριο και το υπόλοιπο ποσό θα προγραμματιστεί τις επόμενες ημέρες. Ως εκ τούτου, είχαμε ζητήσει τα στοιχεία πληρωμής σας από εσάς, τα οποία λάβαμε και θα κοινοποιήσουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Branislav,

Το μηνιαίο ποσό ανάληψης που ζητήσατε. Δεν έχουμε σκοπό να κρατήσουμε τον παίκτη να περιμένει. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε τον τρόπο πληρωμής για να σας βοηθήσει με καλύτερο ποσό ανάληψης. Παρακαλούμε να μας δώσετε λίγο χρόνο, ώστε να μπορέσουμε να μοιραστούμε σύντομα τις ενημερώσεις, οι οποίες θα ξεκαθαρίσουν τα πράγματα.

Ιανουάριος, = 2.400 AUD.

Φεβρουάριος, = 1.500 AUD.

Μάρτιος = 1.600 AUD.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μαλίνα.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα Malina .

Παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι τέλος Απριλίου.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημερώσεις.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια,

Απλώς μια ενημέρωση που η Malinda επεξεργάστηκε μια ανάληψη την περασμένη εβδομάδα, ωστόσο η υπόσχεσή της να πραγματοποιήσει την πληρωμή του υπολοίπου δεν έχει πραγματοποιηθεί.

Αγαπητέ Skandito43,

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι διεκπεραιώθηκε ένα αίτημα ανάληψης 40.000 AUD εκ μέρους σας, το οποίο πραγματοποιήθηκε δύο φορές χειροκίνητα, και τα χρήματα στάλθηκαν από την πλευρά μας στις 28 Απριλίου 2025.

Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Θα σας βοηθήσουμε επίσης με το υπόλοιπο του υπολοίπου σας το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστούμε!

Σας ευχαριστούμε που είστε τόσο υπομονετικοί μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της Μαλίνα.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση από την πλευρά σας;

Σας ευχαριστώ.

Γεια,

Έχω λάβει την πρώτη παρτίδα πληρωμών. Η δέσμευσή τους για το υπόλοιπο ποσό εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητή ομάδα της Μαλίνα ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το σχέδιο πληρωμής του υπολοίπου του παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Skandito43,

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι η τελευταία σας ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας στις 12 Μαΐου 2025. Δεν βλέπουμε κανένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του MalinaCasino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και την ενημέρωση, ομάδα του Malina Casino.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω;

Ίσως θα μπορούσαμε να δώσουμε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες, ώστε να διεκπεραιωθούν πλήρως οι αναλήψεις, αν δεν έχουν ήδη γίνει.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις πιστωθεί η τελευταία ανάληψη στη μέθοδο πληρωμής σας.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Skandito43,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, βάσει όλων των διαθέσιμων πληροφοριών, θα θεωρήσουμε το παράπονό σας επιλυμένο.

Με βάση όλες τις πληροφορίες που συλλέξαμε και τα παραπάνω, θεωρούμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνω την καταγγελία αναλόγως στο σύστημά μας.

Αγαπητέ Skandito43 ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Malina Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.guru