Malina Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Γεια σας, έχω ήδη περιμένει 21 ημέρες για πληρωμή και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μαζί τους. Δυστυχώς, άρχισα να παίζω ξανά εκεί και τώρα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου μετά τις συμφωνημένες τρεις εργάσιμες ημέρες. Είμαι τόσο ηλίθιος...

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Είναι πλέον από τις 15 Αυγούστου που δεν έχω λάβει τα χρήματά μου, έχω επαληθεύσει ότι πάντα έπαιρνα τα χρήματά μου από αυτούς.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής όπως και για τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζονται τίποτα άλλο από εσάς σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Για τις τρεις πρώτες ερωτήσεις και όχι noBonus

Αγαπητέ παίκτη, έλαβες τα χρήματα;

Όχι 🙁

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Μαλίνα,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτή τη συζήτηση.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης της Hilfeistnoetig2 ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχόμαστε μια υπέροχη εβδομάδα!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Σωστά, πήρα τα χρήματα, μόλις έκανα άλλη μια ανάληψη ελπίζοντας ότι η νέα θα ολοκληρωθεί σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την αναφερόμενη ανάληψη.

Σας ευχαριστώ.

Ναι, θα το αγοράσω από την Τετάρτη, κανονικά θα έπρεπε να το πάρω τη Δευτέρα είναι περίπου 400€, αλλά εγώ πήρα τα 280€.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Ναι, υπάρχουν άλλες 2 αναλήψεις, αλλά ζήτησα την ανάληψη πριν από λίγα λεπτά.

Γεια σας MalinaCasino, γιατί μπορώ να κάνω μόνο μία ανάληψη; Είναι 500€ και έχω 300€ πριν μπορέσω να κάνω και τις δύο ταυτόχρονα; Και ακόμα δεν το κατάλαβα παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ παίκτη,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, αν δεν έχετε λάβει ακόμη την τελευταία ανάληψη;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, πήρα τα 500€ σήμερα στις 7 μ.μ., αλλά όχι τα 250€ της Τετάρτης, αλλά έχουν χρόνο μέχρι τη Δευτέρα για την τρίτη εργάσιμη ημέρα.

Αγαπητέ παίκτη,

Έχετε λάβει την τελευταία ανάληψη μέχρι τώρα;

Όχι, δεν πήρα τα 250€, άνοιξα άλλη καταγγελία επειδή δεν το βρήκα αυτό και λυπάμαι πολύ.

Αγαπητέ παίκτη,

Αφού επιβεβαιώσατε ότι λάβατε το πλήρες ποσό της αμφισβήτησης, συν περισσότερες πληρωμές, θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru