Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά από το καζίνο χωρίς τη συγκατάθεσή του, παρά τις προηγούμενες ειδοποιήσεις του σχετικά με προβλήματα τζόγου. Ζητά επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του, υποστηρίζοντας ότι οι όροι του καζίνο δεν υποστηρίζουν το άνοιγμα λογαριασμών χωρίς επιβεβαίωση ή την αποστολή μπόνους για την προώθηση περαιτέρω απωλειών.
Malina Casino - Ο παίκτης απαιτεί αποζημίωση για τις απώλειές του μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 52m 26s
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο, γνωρίζοντας τα προβλήματά μου με τον τζόγο, τα οποία έχω αναφέρει επανειλημμένα, συνέχισε να ανοίγει ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Προσπάθησα να καταλήξω σε συμφωνία μαζί τους για μια γρήγορη επίλυση, αλλά μου λένε ότι σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, οι απώλειες δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι πού στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ορίζεται ότι μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς να επιβεβαιώσουν το άνοιγμα και να μου στείλουν μπόνους για να ενθαρρύνουν τις απώλειες. Ως εκ τούτου, απαιτώ επιστροφή των απωλειών μου από την τελευταία φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πελεγκρίν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
