Malina Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Γεια,

Περιμένω την πληρωμή των χρημάτων από 20.03 21.03 22.03 αυτές είναι τρεις πληρωμές έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Λαμβάνω μηνύματα ότι πρέπει να είμαι ζεστός γιατί έχουν πολλές πληρωμές

Αγαπητέ DanPaw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την απόσυρση κεφαλαίων από το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Παίξατε με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σου,

Έκανα καταθέσεις χρησιμοποιώντας το BLIK, αλλά έκανα αναλήψεις νωρίτερα και δεν υπήρχε πρόβλημα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ήταν μικρότερα ποσά.

Έπαιξα χωρίς μπόνους.

Τώρα έχω email από το καζίνο. Έκανα μετάφραση στα αγγλικά. Και κάθε φορά η ίδια απάντηση.

«Αγαπητέ κύριε Daniel,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του MalinaCasino.

Σας ευχαριστούμε που περιμένετε.

Έχω ελέγξει την απόσυρσή σας. Οι πληροφορίες στο σύστημα υποδεικνύουν ότι υπήρξε καθυστέρηση στην επεξεργασία τους. Αυτή τη στιγμή δεν βλέπω συγκεκριμένη ημερομηνία για την επεξεργασία της απόσυρσης. Ωστόσο, θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει τίποτα ανησυχητικό και ότι η απόσυρση είναι ασφαλής. Παρακαλούμε για την υπομονή σας κατά την επεξεργασία της απόσυρσης και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης, θα σας στείλουμε αμέσως μια επιβεβαίωση μέσω email."

Ευχαριστώ πολύ, DanPaw, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ,

Περιμένω απάντηση και βοήθεια ☺️

Αγαπητέ DanPaw,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Το καζίνο άρχισε να κάνει πληρωμές για μένα.

Προς το παρόν είχα 2 πληρωμές.

Έκανα την επόμενη αίτηση για πληρωμές.

Ένα - 22.04, δεύτερο - 25.04, 3 - 26.04.

Νομίζω ότι η πληρωμή καθυστέρησε ξανά.

Αγαπητέ DanPaw,

Χαίρομαι τόσο πολύ!! Υπάρχουν μικρά βήματα αλλά τουλάχιστον κάτι!

Ναι, συνεχίστε να κάνετε αυτά τα αιτήματα και ελπίζω ότι ο Whey θα κάνει την πληρωμή τελικά.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε άλλες πληρωμές.

Malina Casino σας ευχαριστούμε που ξεκινήσατε τις πληρωμές.. Είναι δυνατόν να γίνουν αυτές οι πληρωμές πιο γρήγορα; Ευχαριστώ.

Τώρα θα περιμένω.

Αν υπάρξει κάποια πληρωμή, θα σας ενημερώσω.

Σε ευχαριστώ DanPaw! Θα περιμένω την απάντησή σου.

Το θέμα είναι κοντά.

Έπαιξα και έχασα όλα τα χρήματα για πληρωμή

Ήμουν τόσο θυμωμένος για το καζίνο για καθυστερήσεις και ακύρωσα όλα τα αιτήματα και έπαιξα.

Τώρα θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου εκεί. Δεν θα παίξω άλλο σε αυτό το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Κατανοούμε απόλυτα και θα κλείσουμε την καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.