Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο, λαμβάνοντας ένα μήνυμα σφάλματος που υποδεικνύει ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο. Παρά την επιβεβαίωση από την υποστήριξη ότι ο λογαριασμός του ήταν ανοιχτός, δεν μπόρεσε να συνδεθεί και δεν είχε λάβει απάντηση στο αίτημά του για διαγραφή λογαριασμού τον περασμένο μήνα. Εξέφρασε επίσης την ανησυχία του για τη λήψη ανεπιθύμητων μηνυμάτων κειμένου. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός του παίκτη να κλείσει σύμφωνα με το αίτημά του, και έλαβε επιβεβαίωση αυτού του κλεισίματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονό του είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι υπό έλεγχο χωρίς απάντηση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛοιπόν, ναι, άρχισα να παίζω στο καζίνο τους πριν από λίγο καιρό πρόσφατα ήθελα να παίξω ξανά, αλλά έλαβα το σφάλμα "we are analyzing your account Check our help center for more information" Έγραψα στη ζωντανή υποστήριξη, αλλά μου έγραφαν ότι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αν και δεν είναι, μου είπαν να κάνω εκκαθάριση του προγράμματος περιήγησης αλλά αυτό δεν βοήθησε Έγραψα στο email υποστήριξης για να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου, αλλά χωρίς απάντηση μηνυμάτων τα δικαιώματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Akkkk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Malina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και του ζητήσατε να σας αφαιρέσουν από τη λίστα επικοινωνίας μάρκετινγκ;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
- Είναι ο αποκλεισμός του αποστολέα στο τηλέφωνό σας μια έγκυρη λύση για το πρόβλημά σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε εξαιρεθεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ του καζίνο;
Δεν μπορώ να εξαιρεθώ επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε να διαγραφείτε από τη λίστα των επικοινωνιών μάρκετινγκ;
Ναι, έστειλα email, αλλά δεν έχουν απαντήσει εδώ και πολύ καιρό.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το προσωπικό του καζίνο και τι συζητήσατε;
Έστειλα email πριν από μια εβδομάδα αλλά δεν έχουν απαντήσει μέχρι στιγμής
Είναι ο αποκλεισμός του αποστολέα στο τηλέφωνό σας μια έγκυρη λύση για το πρόβλημά σας;
Ναι, αλλά δεν κάνει τίποτα, μπαίνουν μηνύματα κειμένου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Akkkk,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο και τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Akkkk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, δεν μπορώ, δεν θέλω να λαμβάνω μηνύματα στο τηλέφωνο, αλλά λαμβάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Akkkk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Akkkk , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Εφόσον δεν έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία των προηγούμενων αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, τα οποία θα αναφέρουν τον εθισμό στον τζόγο, νομίζω ότι το καλύτερο βήμα για την επίλυση αυτής της καταγγελίας θα ήταν να ξεκινήσετε από την αρχή της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα μηνύματος που μπορείτε να στείλετε στο καζίνο:
Θέμα email: Αίτημα αυτοαποκλεισμού
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Malina Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω άμεσα και επ' αόριστον από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ζωή.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε ένα άλλο e-mail με το κείμενο που αναφέρεται παραπάνω στο [email protected] (παρακαλώ επίσης CC με στο [email protected] στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Akkkk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση που δημοσιεύτηκε παραπάνω. :)
Αγαπητέ Malina Casino , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μαζί μας όταν ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω του εθισμού στον τζόγο, χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος και ότι όλες οι διαφημίσεις και η προώθηση μέσω e-mail και μηνυμάτων SMS θα σταματήσουν;
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Akkkk,
Κλείσαμε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με το αίτημά σας και σας στείλαμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης.
Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Ομάδα MalinaCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτά είναι υπέροχα νέα! Αγαπητέ Akkkk , μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό σημαίνει ότι το παράπονό σας επιλύθηκε με επιτυχία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Akkkk ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, επίσης ευχαριστώ την ομάδα του MalinaCasino για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
