Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο.

Θέμα: Αίτημα για βοήθεια μετά το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου

Γεια σου ομάδα Gurucasino,

Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με μια ιδιαίτερα οδυνηρή κατάσταση. Μόλις το καζίνο έμαθε ότι υπέφερα από εθισμό στον τζόγο, που σχετίζεται με τις παρενέργειες του φαρμάκου Abilify που μου προκαλεί ακαταμάχητες παρορμήσεις, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καθυστέρηση.

Η απόφαση αυτή, που πάρθηκε σε μια περίοδο που ζητούσα βοήθεια για τον εθισμό μου, είχε καταστροφικές οικονομικές συνέπειες, με συνολικές ζημιές να ανέρχονται σε 58.000 ευρώ. Είμαι βαθιά επηρεασμένος από αυτή την κατάσταση και βρίσκομαι ανίκανος να διαχειριστώ μόνος μου τις επιπτώσεις της.

Δεδομένης της φήμης του Gurucasino ότι υποστηρίζει άτομα που βρίσκονται σε κίνδυνο, ζητώ την υποστήριξη και τις συμβουλές σας για να διερευνήσω πιθανή προσφυγή σε αυτό το θέμα. Παραμένω στη διάθεσή σας για να παράσχω οποιεσδήποτε πληροφορίες και έγγραφα είναι απαραίτητα για την εξέταση της υπόθεσής μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας στο αίτημά μου. Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Ειλικρινά,

ντο. adrien

Αγαπητέ adrclt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

1. Πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας και ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Επιπλέον, πότε έκλεισε πραγματικά ο λογαριασμός σας; Προωθήστε τα email με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στο [email protected] .
2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς καταφέρατε να χάσετε 58.000 € μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αμέσως αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Κάνατε καταθέσεις μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
3. Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θέμα: Διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες

Γειά σου,

Είμαι διαθέσιμος να παράσχω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των δηλώσεων του λογαριασμού μου και όλης της αλληλογραφίας με το Malina Casino. Παρακαλώ ενημερώστε με ποια έγγραφα θέλετε να στείλω.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση, Adrien

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση, Adrien

Θέμα: Απάντηση στο αίτημα σας για διευκρίνιση

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημεία απαντώντας στις ερωτήσεις σας:

1. Δεν έχασα 58.000€ μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Έπαιξα αυτό το ποσό λόγω του εθισμού μου, που συνδέεται με τα φάρμακά μου. Η απώλεια προέκυψε πριν κλείσει ο λογαριασμός μου.

2. Ανέφεραν τον εθισμό μου στο καζίνο την περασμένη Παρασκευή και αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά χωρίς να μου δοθεί πρόσβαση στα αναγνωριστικά του παιχνιδιού μου.

Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη αυτές τις πληροφορίες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή πρόσθετα έγγραφα.

Με εκτίμηση,

adrien

Έχω πιστοποιητικό από τον ψυχίατρό μου σχετικά με αυτόν τον εθισμό και έχω επίσης αναφέρει αυτή την παρενέργεια στη γαλλική φαρμακοεπαγρύπνηση.

Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη αυτές τις πληροφορίες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή πρόσθετα έγγραφα.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες προσαρμογές!

Επιπλέον, με τον τρόπο που έπαιζα, το καζίνο θα μπορούσε να είχε σημάνει συναγερμό νωρίτερα και να παρέμβει πριν την απώλεια αυτού του ποσού.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες προσαρμογές!

Δεν μου έχει ζητηθεί να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας).

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περαιτέρω προσαρμογές!

Θέμα: Ενημέρωση υπόθεσης – Επίσημη αναγνώριση της παρενέργειας του Abilify

Γειά σου,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω για μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου. Οι γαλλικές αρχές Φαρμακοεπαγρύπνησης αναγνώρισαν επίσημα ότι ο εθισμός μου στον τζόγο ήταν παρενέργεια της θεραπείας μου με το Abilify.

Αυτή η αναγνώριση επιβεβαιώνει ότι η υπερβολική μου συμπεριφορά τυχερών παιχνιδιών δεν ήταν εκούσια αλλά προκλήθηκε άμεσα από τις παρενέργειες του φαρμάκου. Παρόλα αυτά, το Malina Casino εξακολουθεί να αρνείται να απαντήσει στα αιτήματά μου και δεν μου έχει παράσχει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών ή το αναγνωριστικό παίκτη.

Θα ήθελα να μάθω εάν αυτές οι νέες πληροφορίες μπορούν να ενισχύσουν την υπόθεσή μου και ποια πρόσθετα βήματα μπορώ να κάνω για να αναζητήσω προσφυγή.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την πολύτιμη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

adrien

Αγαπητέ adrclt,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά την εξέταση της καταγγελίας σας. Κατανοούμε τις δύσκολες συνθήκες που περιβάλλουν τη δραστηριότητά σας στον τζόγο και εκτιμούμε τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε.

Με βάση την έρευνά μας, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου κλείνοντας τον λογαριασμό σας αμέσως μετά την ενημέρωση για τον εθισμό σας στον τζόγο. Δεδομένου ότι οι απώλειές σας προέκυψαν πριν ζητήσετε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω προβλημάτων τζόγου, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για την επιστροφή των καταθέσεων σας.

Ενώ συμφωνούμε με την κατάστασή σας, πρέπει να συμπεράνουμε ότι δεν υπάρχει καμία βάση για να ζητήσουμε αποζημίωση από το καζίνο. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία σας ως απορριφθείσα.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τζόγου ταυτόχρονα και δεν σχετίζεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru Team