Ο παίκτης από την Ισπανία βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο από το καζίνο για «διοικητικό» λόγο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στο υπόλοιπό τους, τα μπόνους ή να συνεχίσουν να παίζουν και δεν λάμβαναν επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις τους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν ότι δεν είχαν απομείνει χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, τα οποία ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε επιλυθείσα, καθώς δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες σχετικά με τη νομιμότητα των λειτουργιών του καζίνο.
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.199 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφού έπαιξα και έκανα πολλές καταθέσεις από την Ισπανία, το καζίνο μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό μου για "διοικητικό" λόγο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν μου επιτρέπουν να συνεχίσω να παίζω, να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο και τα μπόνους μου, ούτε να επιστρέψω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ποτέ;
- Πόσα ήταν τα πραγματικά χρήματα του υπολοίπου σας όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός επαληθεύτηκε κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων
Δεν θυμάμαι πόση ισορροπία μου είχε απομείνει.
Τηλεφώνησα για να τους ρωτήσω γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός (έχω διεύθυνση email)
Μην ανησυχείς για την καθυστέρηση, καταλαβαίνω απόλυτα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Συγγνώμη που χρειάστηκε περισσότερος χρόνος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Καθώς δεν είναι ακόμη σαφές γιατί το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας, θα προωθήσω την υπόθεσή σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌπως ανέφερα και θα μπορέσετε να ελέγξετε στο email που μου έστειλαν, οφείλεται σε διοικητική απόφαση.
Εξερχόμενος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε Curritokira που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Malina Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤι θα συμβεί αν το καζίνο δεν απαντήσει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό χωρίς αιτιολόγηση. Δεν απαντούν στα email μου και δεν απαντούν στον ισχυρισμό... Νομίζω ότι αυτό αποδεικνύει τις κακές πρακτικές τους καθώς και την παρανομία τους να δραστηριοποιούνται στην Ισπανία χωρίς άδεια, χωρίς συμμόρφωση με τους κανονισμούς και φοροδιαφυγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπαναλαμβάνω το ίδιο
Μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό χωρίς αιτιολόγηση. Δεν απαντούν στα email μου και δεν απαντούν στον ισχυρισμό... Νομίζω ότι αποδεικνύονται οι κακές πρακτικές τους καθώς και η παρανομία τους να δραστηριοποιούνται στην Ισπανία χωρίς άδεια, χωρίς συμμόρφωση με τους κανονισμούς και φοροδιαφυγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι σαφές ότι αυτή η κοινότητα δεν ενδιαφέρεται για τίποτα ή για τις συνέπειές του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑν τα είχαν κάνει όλα σωστά και δεν είχαν τίποτα να κρύψουν θα απαντούσαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε λόγω Διοικητικής απόφασης, σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπου:
3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.
Σας ενημερώνουμε ότι τη στιγμή του κλεισίματος, ο πελάτης δεν είχε ενεργό υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις.
Επιπλέον, το σύνολο των καταθέσεων στοιχηματίστηκε πλήρως μέχρι τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων:
6.6.2 Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων αφού η εν λόγω κατάθεση (ή το σχετικό μπόνους) έχει χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση του θέματος.
Με εκτίμηση,
Ομάδα MalinaCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση15 μέρες περιμένουμε αυτό
Επαναλαμβάνω τον εαυτό μου:
Μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό χωρίς αιτιολόγηση. Δεν απαντούν στα email μου και δεν απαντούν στον ισχυρισμό... Νομίζω ότι αυτό αποδεικνύει τις κακές πρακτικές τους καθώς και την παρανομία τους να δραστηριοποιούνται στην Ισπανία χωρίς άδεια, χωρίς συμμόρφωση με τους κανονισμούς και φοροδιαφυγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα καταγγελία πριν από ένα μήνα και δεν έχω ξεκαθαρίσει τίποτα. Ελπίζω να είναι γενναιόδωροι με τους μαύρους πόντους που τους αξίζουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira , ενώ καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αν δεν υπήρχαν χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας, οποιοδήποτε καζίνο μπορεί να επιλέξει να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις ή υπόλοιπο στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας. Εάν δεν υπάρχουν, η επιλογή του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο είναι δικαιολογημένη και θα κλείσουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥπήρχαν κεφάλαια και έκανα πολλές καταθέσεις τις προηγούμενες μέρες. Εννοείς ότι δεν υπάρχει ελάχιστος χρόνος διακοπής λειτουργίας για να κλείσεις λογαριασμό;;;;
Θα ήταν εξαίρεση σε όλα τα καζίνο και αδικία.
Ένας μήνας για αυτό.....λυπηρό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚάνουν παράλληλες κουβέντες με το καζίνο ή έχουν την τάση να πλευρίζουν για κάποιο λόγο;;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την διευκρίνιση Curritokira .
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Malina Casino, θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων του παίκτη, ώστε να μπορώ να επαληθεύσω εάν ο λογαριασμός περιείχε χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος; Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚανένα νέο;;; Το έχουμε πάνω από ένα μήνα τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπό την πλευρά μου, θα μπορούσα να το είχα ήδη κλείσει ως άλυτο. Συνεχίζουμε δύο μήνες και αν δεν έχουν απαντήσει, δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν. Ίσως με τα μαύρα σημεία θα το κάνουν. Συνεχίζεται για πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πέτρο,
Σας στείλαμε ένα email με αποδεικτικά στοιχεία ότι ο πελάτης έβαλε στοίχημα όλες τις καταθέσεις του και δεν είχε κρατήσεις από το καζίνο πριν από το κλείσιμο.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα MalinaCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΞεχάσατε να πείτε ότι λειτουργούν παράνομα στην Ισπανία, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων τους, επιτρέπουν στους αποκλεισμένους παίκτες που είναι εθισμένοι στον τζόγο να παίζουν και να φοροδιαφεύγουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Curritokira , το καζίνο μου έδωσε το ιστορικό καταθέσεων και στοιχημάτων σας που δείχνει ότι δεν είχαν απομείνει χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού. Θεωρούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα με αυτήν. Δυστυχώς, στο Casino Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακού καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
